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历史工单编号一般用于记录某一次客户服务交互中发生的所有活动。根据查询相关公开信息显示为，历史工单编号一般用于记录某一次客户服务交互中发生的所有活动，用于在未来查询历史记录，为了更好地管理客户服务，一般可以使用一个全局唯一的编号来表示每一次服务交互，这个编号就是历史工单编号。
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