网络营销的意义是什么?

20世纪90年代以来,信息技术特别是互联网的迅猛发展对各行各业产生了巨大的影响,并带来了新事物。网络营销是企业发展的机遇和挑战之一。

国际权威营销学者菲利普·科特勒认为,更加重视网络营销是未来营销趋势,网络营销是21世纪的营销;

国内营销权威卢泰宏教授认为,网络营销是21世纪营销创新的重点,这充分体现了国内外理论界对网络营销对21世纪企业意义的肯定;

在当今中国企业管理的实践层面,从三大门户网站,以8848、my8848为代表的电子商务网站,以及其他网络公司到联想、TCL等传统企业,都在积极探索网络营销,从战略到战术,从营销活动到品牌建设,利用网站、网络广告、电子邮件、消息群、公告栏、论坛等各种方式。网络营销的发展方兴未艾。

网络营销的内涵

网络营销,有人称之为互联网营销和网络营销,国内外的定义都差不多。曲云波认为,“网络营销是借助在线网络、计算机通信和数字互动媒体的力量来实现营销目标”。也有人认为网络营销是以互联网为媒介,以新的方式、方法和理念实施营销活动,可以更有效地促进个人和组织交易活动的实现。

在英语中,网络营销、网络营销、网络营销、电子营销等。都是网络营销的意思,只是内涵不同。

网络营销主要指网络营销在虚拟的网络空间中的运作。网络营销是指在互联网上进行的营销活动;

网络营销是在互联网上进行的营销活动。同时也意味着网络不仅仅是互联网,还有一些其他类型的网络,比如扩散网络面包车。

目前常用的术语是e营销,意思是电子化、信息化、网络化。简洁直观,对应电子商务和电子市场。

从国内外对网络营销的不同表述和定义来看,网络营销有一个基本要素:网络和互联网。

没有网络和互联网,就没有网络营销。

但是,营销主体并不仅限于网络公司和电子商务公司。换句话说,网络营销不是网络公司和电子商务公司的专利。

网络营销的产生和发展

网络营销的发展伴随着信息技术和网络技术的发展。20世纪90年代初,网络技术的发展和应用改变了信息传播方式,在一定程度上改变了人们的生活、工作、学习、合作和交流方式,促进了互联网在商业上的广泛应用,掀起了全球互联网应用热潮,网络用户规模持续增长,商业效益日益提高。

根据IDC的统计,目前,互联网上的直接交易额达380亿美元,而借用互联网促成的交易更大。预计到2003年,互联网市场规模将高达65438+3万亿美元。

互联网的出现和快速发展,以及它所能带来的现实和潜在的利益,促使企业积极利用新技术改变经营理念、组织、模式和方法,搭上技术发展的快车,推动企业快速发展。

对于客户和营销人员来说,网络营销带来的好处是显而易见的。对于客户来说,随时随地全天候订购产品的便利,公司、产品、竞争对手、价格等无比丰富的可比信息。,提供不出门、不排队等其他附加值。对于营销人员来说,

快速调整以适应市场环境:公司可以快速增加产品供应并改变价格和规格。

降低成本:通过互联网进行信息交流和沟通,可以降低印刷和邮寄成本,避免店铺销售,避免支付租金,节省水电和人工成本,减少迂回多次交流带来的损失。

建立关系:在线营销人员可以与消费者交谈并了解他们。

计算受众规模:营销人员可以知道有多少人访问他们的网站,有多少人在网站的哪个部分停留。这些信息可以用来改善供应和广告。而且,不管公司是大是小,都可以用网络营销。与平面媒体和广播媒体上的广告相比,网络广告的限制更少,网络上的信息更丰富,更新更快。在这种历史背景下,营销是在网络平台上进行的,网络营销应运而生。

网络营销的特点

组织和个人之间的信息沟通和交流是营销的本质。因此,互联网具有营销所要求的一些特征,这使得网络营销呈现出跨时间、多媒体、互动和个性化的特点。

1.穿越时空。时间和地域的概念不再是网上营销的限制。企业可以一周7天、一天24小时提供跨时间、跨区域的营销服务。

2.互动。互联网不仅可以展示和链接商品信息,更重要的是可以实现与客户的双向沟通,收集客户的反馈意见和建议,从而有针对性地改进产品和服务,提供高效的客户服务。

3.个性化。互联网可以更方便的收集用户的信息,从而发现并满足用户的需求。通过信息提供和互动交流,可以实现一对一的个性化服务,推广更有针对性,更容易与消费者建立长期的良好关系。

4.多媒体。互联网上的信息不再停留在文字上,声音、图像、流媒体都可以在互联网上实现和提供。信息交流可以以多种形式存在和进行,营销人员可以充分发挥自己的创造性和主动性,以多种形式展示商品信息,打动消费者。

网络营销正在营销领域建立新的游戏规则,如非常重视吸引顾客的注意力和留住顾客,成为营销中压倒一切的首要追求目标;彻底再造通路、物流和供应链的流程;客户不再只是对象或目标,而是参与者和控制者,客户参与、互动合作的新营销理念正在形成;与客户沟通和建立关系的新方式和方法正在出现。

网络营销对传统营销的冲击与整合

网络营销作为一种全新的营销理念和实践,正在并将继续对营销理论和传统营销产生巨大影响。从理论上讲,消费者的消费行为和习惯在变化,营销理论也会随之变化。网络营销对传统营销理论的冲击就体现在这里。

第一,对市场细分标准和方法的影响。在网上营销中,传统的目标市场细分标准不再完全适用。消费者的个性化需求导致细分更加“精细”,市场细分难度加大,表现为标准的变化和细分程度的差异。除了传统的细分标准,还根据新的细分标准对目标消费者进行分组,如他们是否在线、在线能力、在线时间和使用的语言。

其次,对消费者的角色有了新的认识。传统的现代营销理论重视消费者,但网络营销对消费者的作用有更深刻的理解。因为,在网络营销中,消费者不再是被动的接受。如果说传统营销理论的座右铭是“请关注消费者”,那么网络营销倡导的座右铭就是“请关注消费者”。

虽然只是两个字之间位置的变化,但消费者在营销过程中的地位已经发生了根本性的变化,营销策略也从被动、被动的适应转变为主动与消费者沟通交流。在众多的企业和产品信息中,交换过程变得由消费者发起和控制,并且是消费者而不是营销者识别和控制交互关系。消费者决定他们需要什么信息,他们对什么感兴趣,他们愿意支付什么价格。在很多方面,这种由消费者发起和控制的营销彻底改变了营销实践,从而改变了营销策划、战略制定、营销控制等理论。

第三,深化差异化营销理论。个性化的消费行为不会趋同,但需求差异会进一步拉大。由于消费者行为具有明显的个性化,在互联网环境和技术的支持下,营销将深化差异化营销的理念和规则,更加注重对环境和消费者行为的分析。

第五,在营销策略上,我们将更加注重互动和整合网络营销的研究。如何实现与广泛利益相关者沟通的目标,这是一个新的课题,既要充分体现消费者参与营销的思想,又要考虑将各种互联网技术与新的营销变量相结合。

第六,建立新的营销传播理论。由于网络信息传播中传播成本低甚至免费,信息传播具有即时性、跨时间性、个性化等新特点,这必将促进新的营销传播理论的产生。正如卢泰宏教授所说,传统的整合营销将演变为互联网整合营销(I2M),整合了产品和服务、公共关系、口碑、流行文化、广告、个人经历、logos、员工、氛围甚至电子垃圾,并提供了一种与这么多利益相关者沟通的方式。

在实践中,网络营销对传统的营销战略和策略提出了挑战。

对营销策略的影响

首先,对不同市场地位的企业的影响。互联网具有开放、平等、自由的特点,网络营销成本低。营销的主体可以是大小企业,具有规模经济的跨国公司的竞争优势降低了对小企业的威胁,有利于小企业在全球范围内参与竞争;如何及时获取、分析和利用从网络上获得的信息,分析和研究竞争对手的产品信息和营销行为,对竞争战略至关重要;战略和战略联盟将是网络时代的主要竞争形式。如何利用网络建立战略和战略联盟,以联盟形成的资源规模创造竞争优势,将是未来企业管理的重要手段。

其次,对企业全球营销战略的影响。虽然网络的跨时间特性有利于企业的全球营销,但另一方面也对企业的全球营销战略提出了巨大的挑战。如何将差异化营销运用到全球化营销战略中,如何解决全球化和本土化营销战略的矛盾,包括产品和品牌的矛盾,如何构建全球化的物流管理体系,都是企业不得不面对和解决的问题。

对传统营销策略的影响

-对传统产品和品牌战略的影响。首先是对传统标准化产品的冲击。提供个性化的产品将成为企业的追求目标,如何更有效地实现目标,满足个性化需求,是每个互联网公司面临的一大挑战。当然,互联网也为满足个性化需求提供了条件。例如,它可以快速获得关于产品概念和广告效果测试的反馈信息,测试客户的不同识别水平,从而更容易跟踪消费者的行为模式和偏好,从而为不同的消费者提供不同的产品。其次,适应品牌的全球化管理。互联网跨越时空的特性对网络企业的品牌管理提出了挑战。企业必须灵活处理统一形象品牌战略和具有地方特色的区域品牌战略,加强区域管理。

-对定价策略的影响。在网上,价格是“透明”的,所以水平趋于一致。如何正确定价,尤其是对于实施差异化定价策略的公司,是一个很大的问题。

-对传统营销渠道的冲击。在网络营销中,渠道不再意味着中间商、经销商等概念,也不再意味着加盟店、连锁店。因为企业可以通过互联网实现与消费者的直接接触、沟通和互动,中间商的重要性降低了;建立新的营销渠道管理模式,实现直销与分销的良性结合和互动,建立新的物流管理模式,是企业面临的新课题。

的确,互联网对传统的经营方式产生了巨大的冲击,网络营销正在形成新的营销理念和策略。但必须认识到,这个过程并不是网络营销会完全取代传统营销的过程,而是网络营销和传统营销融合的过程。首先,网络营销并没有改变营销的本质。网络营销与传统营销的融合,就是运用整合营销策略,实现以消费者为中心的沟通和双向沟通,实现企业的营销目标。

市场营销的一些核心概念,如需要、欲望和需求、产品、价值、成本、满意度等;交换和交易、关系和网络、市场、营销者和潜在客户都存在,同样重要并发挥作用;市场营销的一些基本原则,如通过质量、服务和价值建立顾客满意,通过以市场为导向的战略计划赢得市场,分析消费者市场和购买行为,行业和竞争对手,确定细分市场和选择目标市场,都没有改变。

总之,企业要根据自己的经营目标和细分市场,整合网络营销和传统营销策略,以最低的成本达到最佳的营销目标。企业要在“请关注消费者”的指导下,整合各种营销工具和内部资源,以统一的方式向消费者传达信息,即speakwithonevoice,确保消费者从任何媒体获得的信息都是统一一致的,建立并维护高忠诚度的客户群,最终建立企业与消费者之间长期的、双向的、不可分割的关系。

其次,网络营销和传统营销相互促进,相辅相成。网络营销也强调差异化营销和服务营销。分析行业和竞争对手、确定细分市场和目标市场的传统原则同样适用于网络营销。传统营销的新产品开发战略和竞争战略仍然具有指导意义。

再次,4C理论仍然是网络营销的基础和前提。①专注于研究消费者的需求和欲望,销售消费者想买的产品,而不是急于制定一个产品策略(Proct),销售你能或喜欢生产制造的产品;(2)研究消费者为满足需求愿意支付的成本,而不是考虑价格);策略第一;(3)考虑如何给予消费者购买商品的便利,至于渠道策略(场所),则是其次;④加强与消费者的沟通,再考虑促销策略。传统企业如何面对网络营销?虽然全球学者对21世纪市场营销理论和实践将如何发展看法不一,但关注的焦点并不集中。然而,网络营销是适应信息网络时代网络技术发展和社会变革的新生事物。随着网络的进一步发展和普及,用户群体的不断扩大和广泛,网络营销必将成为跨世纪的营销战略,值得中国企业高度重视。面向20世纪的“P”营销战略,将是20世纪“E”营销战略和“P”营销战略的结合。首先,企业要高度重视网络营销,认识到网络营销对企业经营发展的重要意义,尽快行动起来,采取相应的对策。

第二,与网络公司、电子商务公司建立战略和战略联盟。大公司可以建立自己的网站,小公司可以和相关网络公司建立“家”,建立自己的网上信息展示和发布渠道,搭上网络营销的快车;

第五,注重差异化营销和直销。利用互联网进行差异化营销,大力开展包括电子邮件营销在内的直销。

第六,建立客户快速反应机制。包括快速响应客户的意见和建议,投诉和抱怨,快速物流机制。我们应该抓住每一个机会,最大限度地与客户沟通,并尽快提供满足客户独特的时间和交付要求的服务。

网络营销不是包治百病的灵丹妙药,也不是每个公司的每个产品都适用。对于书籍和音乐、股票交易或新闻阅读、汽车和电脑等产品和服务,目前的网络营销实践证明是有效的,但对于必须提前接触或检查的产品,不适合推广和达成直接购买,但可以利用网络营销进行产品推广和品牌宣传。