亚马逊运营每天都做些什么?

1,账户健康状态

第一也是最重要的是每天登录后台查看账号的安全状况,查看小红旗的表现通知,必要时根据实际情况及时处理。

2.处理邮件

虽然这是日常必需品,但往往不是每天都有,一天可能不会有五封邮件,也不算多,但对留言回复的绩效考核要求非常严格。如果有消息(回复时间不要超过24小时)。

3.处理差评

如果有4星以下的点评和反馈,要及时处理。

先查买家留下差评的原因,及时与客户沟通;

通过评论或邮件联系客户后,帮助客户解决问题;

然后尽量用合理的表达方式让顾客在不违反亚马逊TOS的情况下删除差评;

做好售后,用表格记录下来,方便跟进。

4.处理帐单

除了与海外仓对接安排发货、取消订单、更改地址、退货等问题,还要妥善处理,与客户沟通,尽量减少对账户的影响。

5.检查前台

检查前台商品是否正常销售,购物车是否丢失,是否有人跟进(如有恶意跟进,给予对方警告或向亚马逊投诉)。)页面能否正常显示等。自己想办法解决问题。

6、检查产品状态

每天都要关注产品状态,数据是否正常。广告活动一旦超预算,销量增加或减少的产品,如曝光、点击、广告费用等。看看有没有需要注意或者优化的地方。(耗时,需要综合评估具体的广告数据,当天的计费情况,前台其他家的房源明细)。

一般可以通过以下几点找到原因:

①在前台搜索主要产品关键词,看是否能正常找到我们的产品,注意关键词排名是否有变化。如果有什么情况,需要马上改进优化。(耗时,需要手动记录,这对优化很重要。建议养成习惯。)

(2)看是否已经售出,如果发现,需要及时处理掉。如果存在恶意销售,给予对方警告或者向亚马逊投诉。(如果有备案的品牌,几率大)。

③关注产品市场动态,分析品类流量变化。如果市场整体销量下滑,也是可以理解的。如果只是你自己的销量在下降,那就要观察竞争对手有没有调整价格,增加品种,或者推出新产品。这些都可能成为直接影响你销售的因素。

7.这取决于订单。

不同产品的销售数据是否发生了变化,背后的原因是什么,如何调整,思考实践。(我一般是把广告、计费、前台放在一起看,这样更容易发现问题和解决方法。)

8.库存

看是否需要补货,做好库存计划,计算好库存周转周期,防止缺货。(海外仓到亚马逊的小批量补货,几乎每天都要看这一块。不管需不需要补,每天都要看,尤其是一个产品突然卖了很多。为什么?因为海外仓通常比亚马逊的仓储费便宜,所以请仔细看看。)

9.注意库存

只有关注库存绩效评分,及时修复未售出的库存,清除多余库存,及时补货,保持良好的销售率,保持较高的评分(现在门槛是500),才能享受不受限制的FBA入库。