网易邮箱的负面新闻

3月15日，央视《3月15晚会》曝光网易邮箱涉嫌偷窥用户信息进行广告营销。央视调查发现，网易等部分网站同意第三方公司通过嵌入代码、获取cookie的方式，精准锁定用户、投放广告。网易还会跟踪和分析自己的用户，甚至包括用户非常隐私的邮件内容。

对此，昨天上午，网易免费邮件公告正式回应央视3.15曝光。网易免费邮件表示，用户对信息安全的重视，网易感同身受，一直注重对用户隐私的保护。网易邮箱每天处理约2亿封邮件，不存在任何个人参与窥探用户隐私的可能。网易不存在，现在和将来都不会容忍出于商业目的收集用户隐私。同时，网易邮箱将规范销售部门，避免因夸大宣传而产生误导。

受此影响，网易股价昨日在美国开盘后暴跌，跌幅超过5%。但网易回应央视曝光后，截至收盘跌幅已收窄至2.53%，收盘51.66美元，下跌1.34美元。

一位网络安全专家认为，cookies将登录ID和网站浏览的一些信息记录在本地硬盘上，方便再次浏览。如果用户担心安全，禁用了cookies，你会发现你总是要重新登录，网上购物连购物车都用不了。“我保证你撑不到第二天。”不过，他也指出，一家公司出售自己的用户cookies信息来分析用户的浏览习惯以获取利润是违法的。

媒体评论

Cookie追踪并不是个例。

有不愿具名的互联网产品经理认为，央视指责网易跟踪用户cookie，侵犯用户隐私，让网易成为cookie广告匹配的替罪羊。

产品经理进一步解释说，基于用户Cookie的广告匹配策略是从2000年左右的双击开始的，之后迅速跟进。现在双击属于谷歌。内容分析和广告匹配来自google adsense。这些都是国外众所周知的互联网公司的规则，而不是潜规则。

“比如追踪Cookie之后，互联网公司真的会对你的网络操作和上网习惯了如指掌，会根据你的操作来分析你的兴趣所在，但在国外，这并不代表会侵犯用户隐私。因为这些公司可能知道你的兴趣，知道你的操作习惯，但是不知道你是谁。所以不存在侵犯隐私的情况。”该人士解释道。

对方表示，即使在国外，互联网公司获取用户数据后，大众根据数据分析用户行为，从而优化产品功能或精准匹配广告，已经成为一种普遍的规则。

“侵犯用户隐私不是指跟踪用户的访问行为，而是泄露用户数据，构成侵犯隐私。追踪用户行为对于互联网公司来说只是分析数据，他们并不知道用户是谁在做这些操作。只有泄露用户数据，才会构成侵犯隐私。”这个人说。

除了产品经理的解读，李开复等人还对央视的3.15报道进行了点评。李开复说，它是大多数邮箱(包括谷歌)使用的一种技术，根据邮件内容(或其他用户信息)投放精准广告和个性化体验。虽然有争议，但不是网易的专属问题。

同时，李开复建议，互联网公司应明确告知用户信息被使用并确保信息不被滥用，还应提供不跟踪选项(保护隐私，但要放弃精准广告和个性化体验)。

网易邮箱面临挑战。

尽管产品经理、李开复等部分业内人士对网易跟踪Cookie的行为进行了辩护和支持，但央视的负面报道仍会给网易邮箱的未来发展带来一定的不确定性。

分析认为，央视的负面报道可能会对网易邮箱造成一定影响，网易邮箱已被重新提升至重要位置，急需迅速扩大用户群。虽然追踪Cookie并非网易独有，但只有网易这次被央视点名，会对其声誉造成一定的负面影响。

网易的门户内容业务在国内一直处于领先地位。除了拥有快速、全面、精准的资讯平台，网易在专题策划、跟进等新闻核心产品上保持着绝对的领先优势，其“有态度的门户”理念受到亿万网民的喜爱。

不仅如此，网易门户认为，在互联网的今天和未来，爆炸性的信息不一定带来智慧，突如其来的技术不一定促成进步；只有关注人，关注每个用户思维和行动的提升，才是互联网真正的价值。从众多信息到有意义的洞察，从张扬个性的角度到深度思考，网易门户致力于启发大家的思维，从而“赋能于人”，成为一个有态度的门户。

邮箱业务是网易最早的业务之一。经过15年的持续投入，已经发展成为网易的核心战略平台。

1997 165438+10月，网易自主研发了国内首个免费邮箱系统。2007年9月，网易三大免费邮箱全面开放无限容量升级服务。2009年3月，网易宣布进入企业邮箱市场，这标志着网易邮箱不仅是中国最大的邮箱运营商，也是中国最全面的邮箱服务提供商。2009年6月，推出了邮件客户端lightning mail，帮助用户高效管理多个电子邮件账户，在本地快速收发邮件。到2065年8月，438+02，用户数已经超过10万，成为企业和白领用户必备的邮件工具之一。2011年7月，网易邮箱推出基于第四代Ajax引擎的极速4.0版本，在国内率先全面支持HTML5，持续引领行业新技术、新标准的潮流。2011年9月，网易邮件推出面向企业用户的即时通讯工具“网易即时通讯”，与网易邮件共同打造企业云服务平台。2012 1，网易企业邮件正式推出网易企业服务，打造企业级产品矩阵，提供一体化企业通信解决方案。

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