黄若曾发表的作品
本书是作者近30年零售和电商管理的总结和分享。
近年来，电子商务行业在中国发展迅速。2012年，网络零售市场规模达到1300亿人民币，出现了淘宝、天猫、JD.COM、当当、柯凡、唯品会等一大批全新的网络公司出生了。电子商务正越来越深刻地影响着。
很多人的生活。同时，这个行业连年亏损，客服良莠不齐，也广受人们关注。从地面零售到电子商务，从跨国公司高管到管理民营企业，从开创天猫模式到带领当当上市，作者被业界称为中国零售实战派领军人物。现在这位自称跨境资深电商操盘手，首次全面分析电商形势，详述中美电商发展的不同路径，评论国内主要电商企业的是非，详细讲解融资、模式、运营、效率等经验.............................................................................................
本书对于所有从事互联网或电子商务运营的企业和个人，对于投资电子商务或服务电子商务的相关行业人士，对于有志于进入电子商务领域的青年学生和创业者，对于将要触电的线下企业，都是不可多得的必读之作。
前言
我开始写这本书已经有几年了。期间比较忙，一直觉得是急慢的事情，就没太刻意去做。我写下了一段又一段支离破碎的感情，放在一边，就没有了。直到我遇到了电子工业出版社的慧敏，她是那么的认真和执着，提出了很多建设性的建议，激励着我去做这件我想了很久却一直没有落实的事情。
其实我的愿望很简单，就是分享。在过去的十年里，我有幸经历了中国改革开放后现代连锁零售业的蓬勃发展。从跨国巨头到国内民企，更幸运的是搭上了电商行业的早班车。我服务和管理过几大电商公司，有很多经验，收获和体会。现在转行做投资行业，对电商投资的视角自然和受过金融培训的同龄人不一样。希望作为一个曾经的交易者，一个电子商务模式开发的参与者和实践者，能够把这些年的所见所闻整理出来，献给对这个领域感兴趣的同行，尤其是年轻一代的朋友们。
我这辈子最不喜欢说教，所以我和惠敏一再道歉。我写的这个东西一定是随笔，要把我的感受写下来，而不是什么电商书或者商业秘籍。我也知道这种把戏现在似乎很流行。用“告诉你电子商务的诀窍”或者“生意场上必杀的18个技巧”是相当唬人的，至少可以博取眼球，从冲击销量的角度来说，可以赚得盆满钵满。可惜我完全鄙视“祖传老中医”的吹嘘和骗人的宣传。我想说的是，这里没有秘密，没有捷径，尤其是在电子商务这个全新的、快速发展的行业，没有人可以被称为专家，我也不站在专家一边。这是分享，是互联网2.0的一部分。欢迎来到“拍砖”。
目录
1第一眼看到马云/1
我与淘宝缘分的开始——本来想做人力资源，结果却颇为戏剧性，让我对淘宝和电子商务有了更多的了解。
2淘宝和易趣中国:关于那场战争/7
淘宝凭借自身对中国市场的了解，设计并推出了一系列更符合国内用户网上交易的功能，随后迅速占领了电商市场的半壁江山。
3天猫平台想法的由来/15
从这半年的构思和讨论到最终推出，经历了多少波折？
4天猫孵化/21
淘宝商城其实是在一个成功的平台上否定自己，颠倒思维，试图抛开现有的流程，从市场运行规律中寻找新的运营模式，制定商城作为B2C平台的运营规则和架构。
5份免费午餐/27
在电商领域，免运费和货到付款是最典型的被大家高举的免费大旗。这两种方法各有什么优缺点？
6天猫盈利模式/35
把交易佣金作为天猫收入的主要来源。交易佣金的比例是按照品类逐一确定的，不同商品品类的佣金比例是不一样的。这是电商行业的一个创新，具体实施需要考虑很多因素。
7百度和腾讯的电子商务波折/43
当我们将一种商业模式作为进口产品引入中国市场时，本土企业具有强大的生命力，并有可能在中国市场超越其模仿者。因为天时地利人和，我们更了解市场，更贴近用户。但是，如果一个国内企业试图模仿一个在中国成长起来的、已经取得市场领先地位的国内企业，成功率是很低的。
8规模、流量、价格战/49
电商行业三大误区:1。规模就是效益；2.流量就是一切；
3.转型靠价格战。
9中国公司的海外上市梦/57
过去几年，国内大部分互联网公司都是利用市场红利，先抓住商机，但内部运营的效率、业务运营的定位、管理的方方面面都还相当薄弱。
10电子商务模式辩论/67
在交易业态中，经营者是零售企业，赚取买卖商品的差价。平台业态，经营者不直接采购或拥有商品，只是提供一个交易的环境。这两种盈利模式对社会零售业态的发展有什么影响？
11电子商务企业线下拓展/79
线上线下，这是一条双行道。楼下的人上不去，不代表楼上的人就能轻松下来。我经常拿它和陆军、空军比较。陆军打不了空军的仗，空军一开始不重新训练就打不了地面。不能说你当陆军军官就不能当空军，但我是空军军官，所以我要从空中作战，一点问题都没有，这是不对的。
12奢侈品红海网/91
奢侈品电商未来是否会像其他垂直电商一样崛起为行业领袖，首先取决于能否获得品牌商的信任，保证货源充足；其次，要保证产品和服务是驱动力，而不是靠价格；最后，一定要准确找到奢侈品的用户群。
13以成本/99获胜
电子商务的本质是零售，互联网价格的高透明度大大压缩了网络零售的毛利空间。而且电商行业在浮躁、急功近利的心态下，一味追求低价、低毛利的销售，凸显了这个行业的困境和不断融资的恶性循环。
14 JD.COM口水战/107
你在评价价格战的效果时，不要只看它吸引购买和增加订单，还要看它的副作用或反应，看你的推广满意率有多高，那些没买过的用户在未来几个月会表现出怎样的流失率，这是每个电商经营者都应该正视的。
15从PPG到柯凡/115
通过自有品牌做垂直品类，是电商的一道独特风景。
16亚马逊航标灯/121
据说美国亚马逊平台是开放的，我们也可以做。不知道亚马逊真正的优势在于它的数据计算能力，以及提供给所有商家的精准信息，从而有效提高商品周转率，降低仓储配送成本，这是国内电商无法比拟的。
17团购如云/131。
团购如浮云。近几年的发展路径是:2010在中国兴起，2011达到顶峰。大家都在谈论团购，北京地铁车厢里到处都是团购的广告，融资风潮风起云涌。2012年，团购行业走弱，用户和销售趋于集中。与此同时，其他购物网站通过建立自己的团购推广渠道，也取得了显著的成效。站在2013的时间点上，团购行业的优秀企业自然有发展空间，但不要指望它会成为网络零售的主要业态。团购要想进一步完善，必须规范经营范围。
18限时特卖/137
互联网的聚客能力，给了限时销售更合适的发展空间。通过这个网上渠道，可以在短时间内清理积压的货物。
19电子商务购物指南/145
利用社交网络的特性为电子商务输送用户，形成互联网导购业态，是我国电子商务行业的一大特色。主要原因是网络营销成本太高，淘宝很多卖家都在想办法寻找更有针对性的营销工具。当然，中国的电商平台模式占据主流地位，以网络销售为生的中小卖家数百万。他们是导购网站的潜在父母。
20传统企业触网/151
今天我们站在2013的时间点上，但我觉得传统企业肯定触电了。长期来看，我看好传统企业的电商之路，但关键是要有零心态。
21丢失沃尔玛/161
沃尔玛等实体零售企业线上发展一波三折，最根本的原因在于骨子里的砖头思维。都说做电商需要砖头和鼠标，实际操作中障碍重重。说到经营商品品类，首先要讨论的是我们有多少购买力，而不是线上消费者的需求和其他电商对手的动向。
22 Suning.cn突起/169
苏宁线上发展不局限于线下业务，很快走向全百货发展，这是一个有风险的举动。因为这意味着对于新的线上零售业务来说，并没有太多现有的采购经验和实力，但恰恰是这种战略定位，让Suning.cn的线上运营在很早以前就摆脱了线下实体电器店的束缚，真正从零开始，从市场发展，打造一个全新的线上商城。
23移动电子商务/177
智能手机的快速普及，正在演变为PC端电商向移动电商的转型。截至2012年底，中国智能手机用户超过4亿，其中许多人正在将网上冲浪和网上购物从电脑转移到手机上。
24电子商务投资/183
作为一个新兴行业，电子商务仍然受到风险投资界的极大关注，是TMT(新技术)领域最重要的投资部门。再加上国内的市场红利和人口红利，中国的电子商务还处于早期，很多投资机构会继续投资电子商务行业。但是，玩法变了。电子商务在中国已经有十年了。今天你想多做几个PPT的商业计划书，就有人给你几百万。恐怕那个时代已经过去了。内容简介
这本书是作者关于自己涉足零售、电商、投资行业多年的感受、体会和分享。过去十年，在国内经济快速发展的强劲势头和个人消费的红利下，中国的零售和电商行业取得了长足的发展。消费力上升，中产阶级快速形成，巨大的市场规模吸引着各地商家。从此，我们进入了一个商业和服务业快速发展的时代。无论是线下连锁还是线上团购，每年几十万的零售量都在以两位数的增长大步向前。当狂热消退，稳健发展逐渐取代高速扩张，我们开始质疑圈地式的体育产品下是否有足够的产出。为什么那么多企业有规模没有利润？为什么会有那么多企业同款，价格战不断？能否以更加理性和精细化的管理思维实现从零售大国到零售强国的跨越？
目录
第1章把蛋糕做大不能只靠加水。在过去的20年里，中国社会的各个领域都处于非常时期。在高速发展的环境下，国内企业总是习惯于过分强调扩张，偏爱粗糙管理，忽视运营细节，缺乏从每一个运营环节挑选效率的文化。导致企业没有与规模相称的产出，对抗经济形势变化的能力较弱。
第二章是高速增长时代的终结。这几年电子商务的疯狂扩张，其实和线下零售从上世纪90年代到本世纪初所走的路很像。扩张是为了抢地盘和市场份额，但如果企业本身没有可持续经营能力，那就是泡沫。几年前我在阿里巴巴讲线下走的弯路，马上就被告知这是传统企业的问题。“这种情况在网上是不存在的。”众所周知，历史总是惊人的相似。
第三章做大做强不仅仅是一张大饼的图片。企业各有优势，规模不一。太多的企业不是基于自身的条件和能力，片面追求规模，导致没有数量和质量，自己两头吃亏。
第四章电商“低价”背后的悖论低价是一种零售信仰，一套商业文化，而不仅仅是一句漂亮的口号。低价首先是用来衡量自己的业务能力。没有先低价呼应的运营管理支持，低价只是浮云。
第五章投资者的钱不是公益金。资本和管理的结合可以加速企业的发展，但实际上，一方面资本市场总是在寻找合适的投资标的，另一方面很多企业面临着融资问题。对于电商公司来说，投资人更关心什么？
第六章危险的“冬天”论很多做电子商务的人把2012冬天和2013冬天称为冬天，认为资本市场投资渐冷，融资难，要做好过冬准备。其实这种过冬论是一种非常错误和危险的心态。
第七章对电子商务十年烧钱的反思
没有核心竞争力，就无法持续留住客户，仅靠市场兴奋剂的企业也无法长久生存，哪怕你靠的是一个超级富爸爸。
第八章传统企业曲折的电子商务之路
在过去的10年里，中国很多传统企业都尝试过电子商务，但很少有成就的。根本原因是他们不能真正从零开始，承受了太多成型模式下的僵化思维，花了很多钱买新鞋，却还是走老路。
第九章“价格战”是一把自残剑。
低价无疑是零售永恒的主题，但低价和价格战是两个完全不同的概念。很多时候，企业盲目地把价格战当成激怒对手、吸引客户的武器。其实就是给任何对手一把匕首免费制服你。
第十章国内零售效率概述
国内零售平台的霸主地位是中国国情的产物还是高速发展时代低效圈地运动的特征？这种模式能否保持持续健康发展？相关的社会化成本问题如何有效解决？
第十一章平台不在线下。在过去的几年里，平台模式脱颖而出。这种模式起点低，扩张快。但平台是零售的初级形态，不能想象成万应丹。
第十二章养猪和养孩子
做投资和做生意的一个很重要的区别是，投资是通过资本介入获得回报的。所以从行业特点来看，有好的回报就应该去做，不能太感情用事。而做企业则完全不同，不仅仅是为了赚钱，更重要的是为了实现自我价值。几乎所有成功的企业家都是通过投入感情和精力来建立一个优秀的企业。
第十三章大功率泵和漏桶
水泵插上电源后，由电机驱动，以强劲的马力将水灌入水桶，日复一日。几年后，水桶里的水位慢慢上升。我们看到更多的是电费在涨，维持水泵运行的成本在涨。这是这几年B2C电商的普遍情况，因为这个桶漏水严重！
第14章回避石头不是管理智慧
管理其实就是一个疏通运河的任务，核心是疏导而不是分流。
第十五章大苹果应该卖给顾客？
你能为客户提供增值的商品和服务不是一件值得称道的事情，除非你的增值是可持续的。
第十六章不要把顾客当神
很多公司喜欢说自己的目标是把客户当上帝。看似定位很高，其实未必合适，在操作上更是行不通。客户当然需要你的尊重，但大多数情况下，多体谅总比空谈尊重好。
第十七章做个好裁缝
剪裁是每个裁缝的基本功。既然世界上没有两个一模一样的身体，那么在一个裁缝眼里就不会有两件大小完全一样的衣服。公司管理也是如此。
第十八章职场不是官场
在中国很长一段时间里，只有官场，商场，学者，学术领域。至于职场，那是一个全新的概念，所以很多时候，把一套不熟悉的地方搬到真实的职场，导致很多扭曲。
第十九章迎接95后时代的移动变革
移动正在改变互联网的行业格局，不仅是为了更便捷、碎片化地利用时间，更是为了深入渗透到仍处于“青苹果”时代一代的新兴族群。
第二十章十字路口:未来的平等机会
高速增长的时代即将结束。不要以为格局已定。对于绝大多数习惯在高速公路上跑十几年的企业来说，他们的变速器早就生锈了。这是一个新起点，也是一个新机遇。