花旗银行的企业形象

企业文化的核心花旗银行自创立之初就确立了“以人为本”的战略，非常注重人才的培养和使用。其人力资源政策主要是不断营造“事业留人、待遇留人、感情留人”的家庭友好型企业氛围，让员工与企业同步成长，在花旗有成就感和家的感觉。花旗银行CEO森迪韦尔年薪高达654.38美元+5200万，遥遥领先美国CEO；以花旗银行上海分行为例。每个职能部门都有多个副经理职位。一般大学毕业生工作三年后可以升副经理，研究生1年后可以升副经理。他们的收入是国内同等“职级”的几倍甚至几十倍。

一切为用户服务

企业文化的灵魂花旗银行企业文化中最好的部分就是把提高服务质量和以客户为中心作为银行的长期战略，并充分认识到实施这一战略的关键是拥有一个吸引客户的品牌。经过艰苦的探索，花旗集团取得了成功。2013年，花旗银行的业务市场覆盖了全球100多个国家的100多亿客户，服务品牌享誉全球。在许多客户眼里，“花旗银行”这个词代表了世界级的金融服务标准。

寻求创新

企业文化的升华在花旗银行不断创新，从发展战略到服务形式。它认为，转型和大胆决策是企业突破性发展的关键，如果你能预见未来，你就拥有了未来。也就是说，企业必须无止境、不间断地创新。花旗的勇气

美国出了很多世界级的顶尖公司，可以说是美国市场体系成功的结果。但花旗并购案例表明，当制度在现实中，只有勇于探索创新的公司，才能在与制度不断博弈的过程中找到相应的发展路径和有效方法，才能真正保持和提升公司的持续竞争力。

花旗的战略

花旗的成功战略有很多，但差异化战略是花旗充分利用金融业规模经济和范围经济的特点，进行广泛的全球竞争，形成全球竞争优势，并凭借其庞大的营销网络和产品多样化，提高竞争对手的进入壁垒和竞争成本的核心武器。

花旗执行力

整合这样一个庞大而多元化的金融帝国，不亚于一场世界级的战争。人们说威尔最大的成就是以不可思议的速度和力量完成了对花旗集团及其众多并购的整合。今天，花旗集团印证了这句名言:“没有执行力，就没有竞争力”。花旗集团努力创造一种工作环境:不同的个性被拥抱和赞美，人们可以被激励去奉献他们所有的智慧。

花旗集团正式发起建立员工网络，为员工提供一个关注自身利益、提升职业成长的论坛。网络小组对所有员工开放，建立多元化意识并支持公司的业务目标，如招聘优秀人才和确定市场机会。今天，花旗集团内部已经建立了各种员工组织。花旗集团的全球多元化办公室经常检查这些组织，并为他们提供指导和支持。花旗集团正式认可公司内存在的各种健康的员工网络群体。花旗集团有各种各样的员工组织和网络，专注于不同的领域，包括同性恋组织、妇女组织、工作父母组织等等。还成立了其他各种团体。这些组织和团体的认可促进了花旗的网络建设和教育意识，帮助公司在招聘和营销方面实现了创新和发展。

为花旗集团骄傲自豪

花旗集团的第一个员工网络组织是Citigroup Pride，成立于纽约，在达拉斯和英国设有分支机构，面向所有员工。“骄傲的花旗集团”的主要目标是在整个花旗集团培养一个包容和尊重的环境，让员工在这里感到舒适，无论性取向、性别或性表达。“骄傲的花旗”认为，为花旗全体员工创造一个安全、支持和胜任的工作环境，可以吸引最优秀的人才，增加忠诚度，提高生产效率。“骄傲的花旗”经常组织各种相关活动。例如，它与花旗集团全球多元化办公室合作，在纽约组织了一个“自豪”月项目。

剖腹产妇女(剖腹产妇女)

C- Women是在花旗银行私人银行成立的一个组织，支持其成员的灵活性和职业需求，并通过网络和领导技能论坛为各个层次的人提供鼓励和咨询。C- Women有许多关键代言人，花旗集团许多成功的职业女性经常与组织分享她们的职业经历。

工作父母网络(工作父母网络)

花旗集团工作父母网络成立于2002年，是花旗集团的一个全新员工组织。“工作父母”组织的目的是与员工分享信息，并为他们提供支持，以更好地平衡工作和家庭生活。每个月，在职父母网络都会举办活动或会议。在各种活动中，员工聆听演讲者的演讲，从为大学存钱到如何选择合适的儿童护理服务，所有这些都是为了满足员工的需求。

遗产月

在美国花旗集团总部，有几个月被指定为传统月份，以感谢各个组织的成就。在这些特殊的月份里，我们鼓励花旗集团的业务部门举办各种活动来教育、树立信心和庆祝花旗集团员工的多样性。例如，花旗银行全球合作与投资银行拥抱传统的西班牙月(每年9月15至10月15)，通过女快递员游行提供西班牙烹饪方法和当地咖啡。

作为一个非正式组织，花旗集团内部的各种员工团体为员工交流提供了一个宝贵的平台，并在促进花旗集团多元化的就业文化方面发挥了重要作用。因此，花旗集团的高级管理层对内部员工非正式组织的发展给予相应的支持，并引导这些组织在花旗集团全球27万员工的团队发展中发挥积极作用。

建立忠诚度

花旗集团成立于1812，拥有近200年的悠久历史，形成了坚实的企业文化和良好的企业运行机制。有良好的用人氛围，让员工觉得自己在不断进步。对于想在金融领域有所成就的人来说，花旗无疑是最好的起点，也是发展员工的最佳平台。

即使是那些离开花旗集团的员工，也是最优秀的金融人才。香港前财政司司长梁锦松在花旗银行工作了265，438+0年。其他许多人，如巴基斯坦财政部长、比利时财政部长和菲律宾央行行长，都曾是花旗集团的员工。

因此，花旗集团良好的企业文化氛围吸引了许多金融人才留在花旗集团，学习金融工作的宝贵经验。

花旗拥有优秀的培训体系和全球金融领域领先的管理风格，金融产品更新换代非常快，员工学习速度非常快，而不是原地踏步。员工有机会与来自世界各地的优秀金融人士交流。因此，虽然花旗在同行业中的收入并不是最高的(高于平均水平)，但它依靠优秀的培训体系、公平高效的激励机制、良好的企业文化氛围、永远的创新精神和无与伦比的学习环境，让员工意识到自己总是在学习新知识，留住员工。

另一方面，那些忠诚度高的员工会得到花旗频繁的培训和晋升，让他们有海外发展的机会，进一步增加他们的忠诚度。