全国导游大赛“十佳”有哪些绝活？
第1天-熟悉游客行程，展现专业素养
3月27日是前10名选手随队出战的第一天。玩家积极熟悉行程和游客，努力做好行程规划和解说设计。当天考核的重点是对游客抢导游座位、在旅游大巴途中随意走动等问题的处理能力，以此来检验导游落实导游座位、防范安全风险的意识。
当日上午，天津选手高建慧带领一批来自皖沪的中老年游客开始了黄山一日游。在旅游过程中，由于准备充分，高建慧及时处理了个别游客无法随团上山、部分游客掉队、部分游客腿部抽筋等突发事件。
北京玩家方博带团去浙江游玩灵隐寺、西湖、雷峰塔等景点。在游览过程中，方博充分讲解了当地及景点的历史、宗教等相关知识，得到了游客的积极评价。在讲解过程中，他还注意时间的节奏，经常做一些安全提示和文明引导。
来自山东的球员张(Juck Zhang)正在湖北省武汉市参加一个旅行团。旅行团是来自全国各地的微博、摄影、旅游专家。第一次来武汉的Juck Zhang对武汉及相关景点进行了详细的了解，对团队特色进行了深入的研究。在带游客游览武汉木兰天池景区时，张积极与游客互动，及时处理突发情况。
湖南选手高琦带领游客游览徽州古城和新安江山水画廊。前一天收集材料时，高琦观察到，这里有很多中老年游客，还有两个小孩。对此，高琦特意带了暖水瓶，适当放慢游览速度，反复向游客强调安全问题，不耽误旅游计划。
安徽选手李国铭在贵州画了一条红色旅游路线。因为景点之间的距离有点长，李国铭小心翼翼地把景点连接起来，完成了清点人数、安全提醒、车辆讲解、活跃气氛、就餐、上下车、住宿、换乘车辆等步骤。
四川选手魏美友在山东孔府、夫子庙、孔林游览过程中，不断提醒游客文明出行、文明用餐，主动照顾老人小孩。
云南选手张宇从江西南昌带团游览上饶三清山，车程约4小时。群体多为老年人，出行安全是重点。为此，张宇把游客分成五组，随时清点人数，并告诉老人量力而行。途中，张宇及时劝说了投诉的游客。张宇还自带急救药品，应对游客扭伤等突发情况。针对“神秘游客”从另一条索道返回的意外，张宇及时发现并接走了该游客。
当日上午，山东选手韩昭君率团游览了湖南长沙的岳麓山、爱晚亭、橘子洲等景点，下午随团乘火车前往凤凰。其间，两位“神秘游客”设计的问题被玩家轻松解决。
宁夏选手范成带领游客到河南感受历史山水文化。由于球队年龄构成复杂，属于三代混编球队。于是，范成在拿到队伍信息的时候编辑了一条详细的短信，包括天气、衣服、杯子、常备药品。当教练的电视无法播放时，范成积极采取补救措施，用手机下载播放安全须知视频，普及出行安全知识。
浙江选手李德宇在福建航线上带团。他在公交车上宣读了《国内文明旅游公约》，并强调了安全问题。李德宇还利用午餐时间给一位生日访客送去了生日蛋糕。观看表演时，李德宇给游客们做了相应的礼仪提示。
旅游的第二天——应对突发事件越来越好
3月28日，前10选手随队进入第二天。行程中有一些小情况，直接考验导游的应对和解决能力。当天的考核重点是考察导游对司机迟到、游客不按时集合、游客自助餐打包等问题的处理能力，测试导游的沟通协调能力、应急能力和文明旅游引导意识。
张(Juck Zhang)带领游客参观湖北省博物馆，在东湖樱花园赏花，体验东湖绿道，漫步楚河汉街。为了调节团队气氛，他在车上为游客表演了《山东快报》。旅途中发生了很多意外——在酒店门口，旅行车被一辆私家车挡住了去路；两个游客在樱花园迷路；游客不遵守约定时间，甚至有的游客情绪激动。对此，Juck张已采取积极措施应对，做好游客情绪安抚工作。
当天福建线路主要有武夷山九曲竹筏漂流、一线天景区、胡小霞景区。旅途中，面对司机的迟到，李德宇及时安慰游客，并承诺在全团游客的午餐中加餐，使游客的不满得到化解。发现游客走失，李德宇提出回景区寻找走失游客，其余游客在导游和助理的陪同下，按计划前往下一个点。
韩昭君在湖南凤凰古城和天门山旅游期间，坚决制止“神秘游客”的早餐夹带行为，通过摆事实、讲道理，让游客明白文明旅游的重要性。主动安抚游客对司机迟到行为的不满；多次寻找走失的“神秘游客”。他以《山东快报》的形式宣讲、解释《文明旅游公约》，很受游客欢迎。
方博带领浙江旅游职业学院“专业组”驱车前往乌镇，先后走访了东栅和扎西。面对“神秘游客”的自助早餐包装行为，方博及时提醒；对于司机的迟到，方博一直安抚游客的情绪，并承诺送水送菜，得到游客的谅解。方博也非常重视游览的安全和秩序，经常统计人数，提醒游客计划的丢失。
张宇带领游客游览江西婺源岐岭景区时，景区游客流量大，又恰逢阴雨天气和山路陡峭，对导游提出了更高的要求。张宇及时提醒游客谨慎考虑体验玻璃栈道，确保行程安全。张宇还处理过游客脱团的突发事件，与游客签订旅游合同。当晚，张宇还率团参观了景德镇陶溪川文化创意园，引导游客文明旅游。
在带游客游览安徽省黄山市华山溶洞和云起景区的过程中，高琦用故事、唱歌等方式活跃气氛，拉近与游客的距离，并反复强调安全问题，宣传文明旅游知识。鉴于酒店刚开业，装修气味较浓，高琦积极联系酒店开窗通风，安慰游客，妥善解决了入住问题。
旅游第三天——快乐之旅，以真诚换温暖
3月29日，前10选手带团最后一天。当天设计的考核点主要考察导游对行程变更、游客财物丢失等问题的处理能力，考验导游的契约精神和细节服务水平。
福建之行，有团友因身体原因提出取消一条登山路线，但也有人坚持原路线。面对分歧，李德裕在了解小组成员意见后，决定兵分两路。一队由导游助理带领走平游路线，另一队由自己带领按计划游览。其间，有游客称钱包丢了。李德军立即向旅行社汇报，并帮助游客回忆相关细节，做好报警准备。最终，李德宇帮助游客找到了钱包。
高琦带团游览宏村、西递景点时，因为酒店轮次慢，加上堵车，早上比原定时间晚了40分钟才出发。他及时平息了游客的不满。当游客发现行李被遗忘在酒店时，高琦多次联系酒店，要求游客仔细回忆行李可能丢失的位置。当有游客提出不参加下午的行程时，高琦表现出尊重，要求该游客签署承诺书，并及时向旅行社汇报。在驾车过程中，高琦还演唱了黄梅戏和古画戏，引导游客参与其中。
河南线路，有游客出发前发现手机丢失。樊城帮助客人回忆他们可能忘记的地方，并帮助游客找到他们的手机。后来考虑到大部分游客都是老年人，范成在征得游客同意后，选择了一条较短且相对平缓的观光路线。范成一路帮客人提包递水。郑州东区因大型活动封路无法自驾出行时，及时向游客说明原因。取得理解后，范成要求游客留下同意变更行程的书面证明。
浙江线路，方博上午率团游览西溪湿地公园，下午游览京杭大运河景区。当“神秘游客”告知其身份证在酒店丢失时，方博立即联系酒店，并告知该游客如何处理。在湿地公园，方博根据网上查到的信息，引导大家参观“网络名人”商店。在行程的最后，方博还为大家发放了小奖品。
江西路线当天，主要行程是参观景德镇官窑、古窑和陶瓷博物馆。张宇在随团出发前接到通知，她去御窑的行程因交通事故受阻。他临时决定调整行程，先参观博物馆，与御窑景区保持联系，协商行程。征得全团游客的同意，张宇带领大家参观了景德镇陶瓷博物馆。到达博物馆后，面对“神秘游客”要求取回留在酒店的毒品，张宇详细询问了毒品名称和服用时间，并立即联系酒店安排助手取回毒品。收到电子旅游行程单时，张宇注意到当天有个游客过生日，提前准备了蛋糕。
韩昭君率团游览张家界景区，处理物品丢失和行程变更事宜。长途骑行中，韩昭君通过讲解单词活跃了气氛，记住了大部分游客的名字。
高建慧带团游览华山神秘洞穴、牌坊群嘉宝园、徽州古城等地时，得知团里一位大妈腿脚酸痛无法行走，便在到达景点前提前联系好轮椅，推着游客走完所有景点。高建慧还协调游客和酒店解决房间卫生问题，并帮助游客联系和找回丢失的物品。