如何避免“品牌危机”事件？

在当今大数据流、24小时不间断新闻循环的时代，新闻媒体、自媒体作者、网络名人KOL都在寻找下一个具有传播效应的热点故事和线索，每年315左右，企业/品牌都面临着大量负面内容的高发期。快推特认为，对于每一个企业/品牌来说，公关危机的风险都是一样的，如何采取有效的危机公关处理非常重要。如果有一天，你或者你的公司/品牌的一些负面内容突然成为媒体关注的焦点，你知道该怎么办吗？

快推特媒体教你正确应对品牌危机的四大策略。

一、建立品牌自测体系，从同一个方面、同一个视角进行检查、分析和评估，发现薄弱环节，采取相应措施，立即纠正、减少甚至消除各种困难和危机。

第二:以真诚负责的态度对待群众。面对品牌曝光，公司必须采取积极的态度，真诚相待，不掩饰自己的不准确。当你担心暴露难题会危及自己努力工作的企业形象，使用不正确的压制，结果总是得不偿失，导致事态扩大。这不仅不利于危机的处理，而且加剧了危机的抗压强度。因此，企业在处理危机时，采取真诚负责的态度才是上策。

第三:迅速采取行动解决品牌危机。“联合行动胜于言辞”。一旦发生危机，我们不应该让危机失控。

首先要做的是启动危机解决流程，快速解决问题，停止混乱，停在危机的底层，避免危机的蔓延。

危机管理流程包括三个阶段:

日常任务安排，事故和资源优化配置。

日常任务排序是指企业在危机发生时，要迅速成立各种日常任务组，一般分为应急工作组、危机管理工作组和工作流监督工作组。应急工作组负责提出应急方案，操纵危机不扩散；危机管理工作组开展趋势，恢复日常任务，转移专项活动；具体操作指南工作组致力于确保其日常业务的可持续性。

第四:品牌精神保护。实践经验表明，品牌文化建设是公司最复杂的个人行为之一，是公司最长久的个人行为之一，也是公司最敏感的属性之一。因此，人们必须重视对品牌的刚性保护。除了增加品牌协调能力的保护范围，两者都不可忽视。

因为危机的时代和自然环境不同，就像世界上没有两片完全相同的树叶一样。但是，所有的危机通常都是突然的、毁灭性的、集中的、宽容的。迅推客传媒:当你解决各种突发危机的时候，总会有一个大众品牌或者百年品牌被抹去。一旦遇到公关危机，如何有效应对就很重要了。