12306如何查看超过一个月的历史订单？

12306官网和12306app只能保存用户30天内的购票订单信息，只要超过30天就删除。拨打12306客服，请12306人力客服帮忙查询之前的购票记录。在客服帮忙查单之前，12306注册用户需要提供注册时的用户名和相关购票信息。

12306超过一个月的历史订单不能通过12306app或官网查询，可以通过人工客服查询。只有在官网和app中12306注册购票的用户，才能在APP和官网中12306查看购票订单信息。12306是铁路服务客户的重要窗口，为社会和铁路客户提供公共信息查询服务。

拨打12306注意事项:

如果想咨询网上购票操作、列车晚点等一些信息，可以直接拨打12306，根据来电提示选择相应按键进行人工客服咨询。如果想咨询一趟列车的运行情况，请客服人员帮忙规划线路或者咨询某个地区的客服，需要在拨打12306之前加上区号。

需要注意的是，直接拨打12306，会根据手机产地自动分配最近的区域客服热线。如果拨打广州始发地的号码，会自动接通广铁客服中心。如果是咨询慢车，可以不加区号。如果此时想咨询北京到长春的火车，可以添加区号，拨打北京铁路客服中心电话。