坦洲教育还没有开始退款。
雷女士说，她加了微信，预付了200元后，觉得老师讲的大多是例子，没有太多实际的学习内容，所以要求退款。注册老师马上打电话劝她学习，诱导她分期付款。因为花园只花了5000元，所以她只分期付了5000元，学费一共6000元。下午交了5200，晚上申请退款。我没有课。雷女士说，当她要求退款时，售后老师开始劝她学习。在强烈要求退款后，她故意用需要审核、走流程等技术术语拖延。并且拒绝退款，严重违反了《消费者权益保护法》第二十五条第一款的规定。
接到用户投诉后，我们交由平台相关工作人员妥善处理，但截至记者发稿，尚未收到坦洲教育工作人员的回复。
经济和社会企业在线数据库(COP.100EC。CN)显示，“坦洲教育”隶属于湖南坦洲教育网络科技有限公司，法人代表为周。作为一家在线教育机构，其教学内容涵盖办公软件教学、软件设计、农业育种、网页设计、平面设计、三维设计、插画、网络营销、影视处理、摄影等。
此外，根据点女宝受理的在线教育领域用户有效投诉数量，“坦洲教育”排名第三。
此外，知名网络消费纠纷调解平台“点女宝”受理用户维权的案例显示，坦洲教育涉嫌退款、霸王条款、售后服务、网络欺诈、网络售假、虚假促销、订单问题、商品错误、退货难等问题。(“坦洲教育”投诉区)
此前，“点女宝”也收到不少对平台的投诉:
案例1学生反映“坦洲教育”诱导付费课程虚假宣传，均为录播质量差。
20218年2月27日，浙江辛女士向《电讯报》反映，她于2021年7月27日购买了一节潭州教育广播的全能课，2023年10月8日购买了一节潭州咖啡馆的一对一音频课，花费8888元。广播全能班虚假宣传免息分期，广播全能班价格7480，押金200元。其余7280家机构表示给予免息分期付款。
辛女士说，听了不止一节课，他们用所谓有声书兼职配音的有限签约名额给自己推荐了更高端的咖啡课，发现过去的课程都是录播的，内容质量差。而且机构老师的推销电话说要亲自带自己去上课，还说可以在app上预约一对一辅导。但是看了app预约，并没有这个老师。这是虚假宣传。
辛女士说先交钱再签合同。在此之前，她并没有说坦洲咖啡馆课包含课程和增值服务。增值服务合同没说不能退。课程录制播出，她却听下一课解锁。只有第二课剩下的50课解锁。全能课是直播课。第二节课的老师没有告知开课时间直接开始上课，只听了前两节直播课。为诱导消费者申请支付承诺、推荐兼职，国家明令禁止诱导消费者支付费用。辛女士违反相关法律法规，要求返还《播音与主持》第二、三期及小咖班全部课程费用。
接到用户投诉后，我们会将投诉案例移交给平台相关工作人员妥善处理。
2021 65438+2月1，河北王女士向点女宝投诉称，2020年底在微信小程序中发现坦洲开设的课程，因对原画感兴趣，花一元钱买了一个试听班。后来她被饥饿营销打了9980元。其实互动直播和录制的不是讲师的讲课，而是助教的讲课。后来680元，班级销售证，本来就有这个想法，最后被班主任天天买。王女士说，课程进度很快，作业太难，让人难以适应。售后退款一直是一个巴掌拍不响，我专门要求退款。班主任只说换班。
王坦洲老师利用学生的学习心理，营造不容错过的氛围。她只给了八个名额(每个人说的不一样)，预付200元，然后催你付钱，诱导学生分期选择所有课程。直播班本身就有广告，体验班却没有被告知是录制的。交费后被告知是额外的答题课，课的质量并不好。交费前说有四个老师，实际只有一个真正的老师，而且极不稳定。不到两个月的时间，换了三个老师，有时还会缺课，时不时的开答题课。学习的节奏太快，没有给学生足够的时间去理解。给人的感觉就是要快点上完课交作业。答题课不能解决所有学生的问题，作业也不会批改。售后服务差，申请售后服务长期无人问津，申请退款也遮遮掩掩。电话联系只是说联系班主任没有具体时间回复。
案例三毕业作业？大牛教业内？“坦洲教育”被指不退款。缺少响应:已解决
2021 11.6，江西李小姐报了点女报，在坦洲教育的宣传下于2020年6月9日参加了1.2个月的原画课程。当时答应毕业后给她分配工作，有优秀的老师，直播课等等。10六月开始上课5438+05。过了一个月，我发现没有老师上直播课而是录播，也没有行业老师。
李小姐说，因为当时刚成年，不知道如何维权，两个月后申请退款，被班主任和售后老师阻拦。因为课程质量太差，我申请先冻结课程。今年再次申请退款，售后老师告诉我，退款期已过，即使我没有参加全程，也不能退款。现在分期完了，我觉得反正也没办法退款了。我刚参加了课程并取回了血液。
。但是打开app和qq联系班主任，发现没人回复，班级群早解散了，售后也没处理。官方客服电话没人接，钱就这么浪费了。
接到用户投诉后，我们立即将投诉案件移交给平台相关工作人员妥善处理。对此，坦洲教育工作人员向《典女报》发来反馈，称接到投诉当天就与学生取得了联系，达成了与他们继续学业的意向。此外，学生们还表示，已经与坦洲教育达成和解。
相关问答:可以打电话12315投诉vip陪练吗？12315抱怨vip陪练有用。
在大多数消费纠纷中，消费者的合法权益都能得到保障。但一切都不会是绝对的。关键要看消费者投诉的是什么样的，你投诉的是什么市场主体。这两点会很大程度上影响到你的权益能否得到保障。
法律依据:
消费者权益保护法第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿属于向销售者提供商品的生产者或者其他销售者责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
12315”消费者投诉热线和全国互联网平台。
1999 19年3月5日，国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下，决定在全国设立消费者投诉举报专用电话。
全国12315互联网平台于2017年3月正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重要举措，标志着我国工商和市场监管部门消费维权工作进入互联网+时代？[1]?。
2019年2月28日，官网，中华人民共和国国家市场监督管理总局发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法系统更好服务市场监管执法的意见》。2020年底前，市场监管投诉电话为12315。