在家电领域学小米是很危险的。

米云冰箱的神奇功能让不少消费者吐槽，其争议性不亚于智能电视强制30秒开机广告。米云冰箱背后是米云科技，一个前途光明的智能家居新秀，小米生态链的领跑者。

从诞生的那一天起，就带着深深的“小米模式”烙印。

2014年，小米正在推进与美的1266亿元的战略合作，而陈晓萍当时是美的家电事业部技术副总裁兼电饭煲公司总经理。

合作达成前后，小米联合创始人& amp；副总裁刘德率队参观美的集团，与陈晓萍不期而遇。

当时，陈晓萍已经在美的集团工作了15年，从基层逐渐走向高级经理的位置，对很多家电产品已经形成了深刻的见解。

聊天中，刘德和陈晓萍谈到了当时市面上几乎所有净水器产品的漏水问题。刘德认为漏水是典型的工业级痛点。如果能突破，小米可以进入净水器行业。

陈晓萍突然对刘德说:“德哥，你来给我投资吧，我来做。”

虽然陈晓萍没有研发净水器的经验，但他是一个拥有65，438+05年家用电器经验的老兵。刘德几乎毫不犹豫地同意投资。米云科技成立于2014年5月，成为小米智能家居布局中的一颗螺丝钉。

净水器行业基本每五年创新一次。另一方面，米云几十人的创始团队没有净水器研发经验。如果不能尽快拿出解决方案，极有可能被市场迭代的速度甩在后面，错过时机。

在这样的焦虑下，陈晓萍带着一群员工讨论了三套技术方案，并选定了“三押”的策略。因为米云承受不起失败后从头再来的风险，R&D人员“咬紧牙关”，同时推进三个方案，平行试错。

在几十名员工的加班加点下，米云制造的第一代小米净水器于2015年7月正式亮相，前后只用了一年多的时间。

这种紧跟产业风口的做法，恰恰符合雷军早期倡导的风口理论:“创业就是站在风口上的猪”，“跟风”。

《小米生态链领域笔记》一书指出，小米净水器采用了创新的“一体化水路”设计，在设计过程中形成了400多项专利，其中发明专利超过100项，零部件创新率达到90%以上，被誉为推动全行业五年一次的大创新。

此外，这款净水器的价格为1299元，远低于当时市面上同类产品，如美的净水器2499元，沁园净水器2999元。

凭借良好的体验和低廉的价格，米云一战成名

然而，仅仅6年后，消费者对米云的印象就发生了极大的逆转:从颇具科技感的净水器新贵，变成了“只是广告劣币”的大忽悠。

目前各种论坛对米云产品的投诉数不胜数；自2021以来，该公司股价下跌了70%，徘徊在5美元左右。最新的冰箱，广告门，又让米云挨了一顿鞭子。

(米云5G互联网冰箱)

刘德曾经喜欢用“竹林效应”来形容小米和生态链企业的关系。

“现在的互联网公司更像竹子。只要时机合适，一场春雨一夜之间就能长大。”

在成长初期，小米生态链的企业基于小米的模式、流量、渠道，相互扩散，共同成长。很多企业真的是像竹林一样一夜之间成长起来的。

但竹林长得快，却娇气。竹根一般是横向生长的，而不是向下生根来抵御风雨，而且入土较浅，后期生长较慢，对土壤和水分的要求较高。

一旦脱离群体和适宜的环境，竹子就会出现问题。

2015净水器一战成名后不久，米云就走上了一条“去小米化”的道路。不仅想摆脱“给小米代工”的单一身份，甚至想成为另一个小米。

2016、2017、2018年，米云科技分别推出17、18、11产品线，产品从厨房净水器延伸到客厅、卫生间等生活空间。

2018年9月25日，一声钟声响起，米云在纳斯达克上市，宣告了“中国第一家家庭物联网”的诞生。

台上自豪的创始人陈晓萍说，他要感谢两个人:第一个是小米雷军先生，第二个是方洪波先生。雷军让他系统的学习了互联网的方法，方洪波多年的工作经历培养了他的行业经验。"两者的结合造就了今天的米云全屋互联网家电."

到2019年，米云干脆发布了开放的IoT(物联网)系统，将商业模式从卖家电转变为提供家庭IOT解决方案，还发布了代号为“悟空”的物联网芯片。

简单来说，从业务布局来看，米云除了几年不做手机，几乎变成了另一个小米。如果说米家是小米推出的智能家居“杂货店”，那么米云可以称为“杂货店中的杂货店”。

陈晓萍想摆脱小米的原因也很好理解。

根据米云与小米签订的协议，米云提供给小米的净水器及其配套产品是专门为小米设计的，只能销售给小米。此外，相关产品的零售价格由小米和米云根据聚划算策略* * *，按照50:50的比例由双方分享销售毛利。另一方面，如上所述，米云制造的净水器价格低于同类产品。

一进一出，米云净水器的利润就被摊薄了。根据米云科技2018发布的招股书，其智能净水系统2016、2017、2018上半年的毛利率分别为23.4%、30%、33.2%。相比之下，碧水园、日出东方等国内净水器厂商的毛利率超过40%。

通过小米渠道扬名之后，小米生态链企业凭借自有品牌提高利润率的情况并不少见。但与九号机器人、Roborock等围绕原有产品设立新品牌的生态链企业不同，陈晓萍反复强调，米云的定位是做“全屋智能互联网”，仅仅做一台净水器显然难以实现这一目标。

因此，像雷军一样瞄准整个智能家居赛道，在产品线上全面出击，成为了米云唯一的选择。然而，这条路并不容易。

目前，米云拥有60多条产品线。从产品品类完整度来看，几乎可以媲美陈晓萍的老东家美的集团。然而，从消费者反馈来看，米云有“事事宽松”之嫌。

在消费者服务平台“黑猫投诉”上搜索米云冰箱、米云洗衣机、米云油烟机。截至10月26日，分别有190、106和57起投诉，其中大部分是关于冰箱内胆破裂、空调异响、油烟机冒烟等各种质量问题的投诉。，并夹杂着对售后服务不到位的不满。

消费者白向赶集网描述，其购买的大屏冰箱在使用一个月后出现语音助手无指令说话等问题。在售后过程中，官方承诺的24小时或48小时上门维修往往落后一周左右，师傅上门两次也没有彻底解决问题，只能更换。“售后服务很慢，这种智能化的东西很难修。我家现在用的是新冰箱，以后有问题不想再卖了。太麻烦了。”她说。

家电行业资深从业者闫宇分析，米云产品质量问题频发，与采取的代工模式密不可分。米云科技将其商业模式描述为轻资产模式，与美的、格力的R&D、生产、营销一体化不同。而是将大部分产品生产外包给代工厂，将运输、物流、安装、售后服务外包给第三方服务商。

(米云洗碗机)

严羽对市场说:“代工是一种创新的生产方式，没有错。”企业不需要投入巨额资金建厂，可以专注于产品研发。比如手机领域，国内有几家知名的代工厂，也是非常专业的。而在家电领域，国内并没有专门的代工企业。代工企业往往是那些三线企业。自己的产品在市场上得不到很大的销量和口碑，就帮别人代工。在技术和质量控制方面没有严格的标准，委托方不一定能做到监督。"

严宇提到，米云洗衣机交由南京创维代工，米云油烟机由和盛(广东和盛电器)承包，米云冰箱由合富雪骑电器、佛山萧县互联电器、南京创维承包。

搜索市场数据，2020年，上述四家代工厂商在各产品领域的排名都将排在前十名之后。

代工模式带来了产品质量参差不齐、售后服务不到位等问题，但米云凭借价格优势还是找到了一批忠实用户。

刚买了一台米云冰箱的消费者李正奇就因为这个原因被圈了。他提到:“在配置和空间相同的前提下，没有其他冰箱比米云便宜。”

从数据上看，认可米云高性价比战略的人不在少数。2020年的疫情促使智能家居市场爆发，提前布局的云米赶上了风口。全年营收同比增长25.3%，家庭用户总数超过565438+万。米云·陈晓萍曾公开表示，米云品牌的用户提及率高达28%，这意味着米云28%的新用户是通过口碑转化的。

其实这种用性价比让消费者买单，把消费者变成粉丝，然后通过粉丝推荐获得销量增长的模式，是小米比较熟悉的方式之一。

《销售与市场》杂志曾将早期的“小米模式”总结为五点，即发展粉丝经济、线上线下连接、打造“爆款”模式、社会化营销、事件营销。

不可否认，早期的小米确实凭借以上五点迅速打开了市场。但《销售与市场》杂志也提到，小米是在“精准满足不同用户需求，在做产品的过程中下大力气”的前提下进行模式营销的。相比之下，缺乏现象级爆款、广告冰箱败坏人气之路的米云，显然缺乏堪比小米的“功力”。

智能家居行业研究员维利认为，带屏幕的厨电其实是有真实市场需求的。“比如有人在你做饭的时候按门铃，如果油烟机上有屏幕，就可以把图像迁移到视觉门铃上。”但相比做门铃，刷Tik Tok、看视频都是不必要的功能，增加了不必要的成本。

Villi向市场透露，美的推出了一款带屏的高端定位油烟机，其中小屏的成本大概在几十元人民币，不会大幅增加油烟机的整体成本。

家电行业资深观察家刘步尘认为，米云的大力营销策略已经过时。“米云早期到处模仿小米的互联网营销，但时至今日，小米已经逐渐抛弃了早期的理念，转型为一家科技公司，而米云作为小米的模仿者，还停留在小米早期的运营理念和模式。”

这也反映在米云的表现上。2020年，米云的R&D费用为2.66亿元，分摊到60多个产品线，每个品类将获得400万元左右。曾在R&D从事智能家居行业的王乐妍告诉《城市周刊》，R&D的规模相对较小。“不仅与美的、格力等巨头差距很大，与长虹等排名靠后的公司差距也很大。”

2018年、2019年和2020年，米云的销售和营销费用分别是R&D费用的3.06倍、2.59倍和2.24倍。

在大力营销的背景下，2017年至2020年，米云科技的毛利率呈现“三连降”的趋势，分别为31.5%、28%、23.3%和18.6%。这在某种程度上说明，对于米云来说，小米的老路并不好走，很难走通。

《数字化生存》作者、麻省理工学院教授内格罗蓬特曾说:“物联网时代的创新应该是把一只鸡放进微波炉，微波炉知道如何烹饪这只鸡，而不是通过手机打开微波炉的开关。”

在家电红海市场，智能家居确实是一个很好的切入点。但市场上先有老牌强手格力、美的，再有供应链整合能力一流的小米。如果你想成为一个破坏者，米云需要实现像“能烧鸡的微波炉”一样的技术创新。

(白、李政奇、均为化名)

参考资料:

1，小米生态链战场笔记，小米生态链谷仓学院。

2.小米模式3:米云科技，多点开花，方正证券。

3、“米云大屏冰箱成大屏广告机争议，带屏家电是“伪智能”吗？”，界面新闻

(作者董，编辑)