QQ电脑管家特洛伊查杀

答:特洛伊木马指的是一种恶意程序，它可以通过入侵计算机来窃取帐户密码。这是一种特殊类型的计算机病毒。

木马通常会自动运行，记录用户登录游戏账号或其他账号(如网银、聊天)时的输入账号和密码，自动将盗取的信息发送到黑客事先指定的邮箱。这将直接导致用户账号被盗，账号内的虚拟财产被转移。

2.QQ电脑管家如何扫描木马？

答:QQ电脑管家为您提供三种扫描方式，分别是:快速扫描、全扫描和自定义扫描。您需要点击QQ电脑管理器的“杀死特洛伊马”标签，根据需要的扫描方式点击扫描按钮，开始杀死特洛伊马。

三种扫描方式中，快速扫描速度最快。只需1-2分钟，QQ电脑管家就能扫描出您系统中最容易受到特洛伊攻击的关键位置。

如果想彻底检查系统，可以选择最彻底的扫描，QQ电脑管家会彻底检查你系统中的每一个文件。花费的时间取决于硬盘的大小和文件的数量。硬盘越大，扫描时间越长。

您可以通过自定义扫描设置要扫描的位置。只需在弹出的扫描位置选项框中勾选要扫描的位置，然后点击“开始扫描”，QQ电脑管家就会根据您的设置开始扫描。

3.如何在扫描木马时将其删除？

答:在扫描出木马的时候，QQ电脑管家已经为你检查了所有的木马。你只需要点击“立即清除”就可以轻松清除所有木马。有些木马需要重启才能彻底清除。我们建议您立即重启它们，以尽快消除木马对您系统的危害。

4.清除特洛伊时不小心删除了正常文件怎么办？

答:QQ电脑管家严格控制木马检测，采用极低误报率的云查杀技术，保证扫描结果一定是最准确的。而且为了确保万无一失，QQ电脑管家默认采用可恢复隔离的方式清除木马。如果发现被移除的木马是正常文件，也可以通过隔离区恢复。

您可以点击特洛伊杀马标签右上角的“隔离区”，在列表中选择您想要恢复的文件，然后点击“恢复”，轻松恢复误删除的文件。

5.什么是“反特洛伊用户参与计划”？参与这个计划后会怎么样？

答:QQ电脑管家邀请用户参加“反特洛伊用户参与计划”。如果您参与此计划，QQ电脑管理器将自动将未知或可疑文件提交至QQ电脑管理器安全中心后台进行分析和确认。这将使用户在下次执行扫描任务时更容易决定是否删除此类未知文件。参与该计划不会影响用户的正常使用，QQ电脑管理器也不会收集任何与用户身份相关的信息。提交的文件将仅用于QQ电脑管理器分析和检测恶意程序，如最新的特洛伊病毒。

QQ电脑管家安装后，用户默认不参与此计划，用户在明确告知计划内容后，可以选择是否参与。对于拒绝参与该计划的用户，QQ电脑管家不会自动上传此类未知文件。

6.为什么查杀木马需要上传可疑文件？

答:现在每天都有数不清的病毒木马变种，传统的收集木马的方法远远跟不上木马的更新速度。QQ电脑管家采用最新的特洛伊云查杀技术，在后台建立强大的流行木马分析处理系统。只要用户提交可疑文件，就可以在第一时间提取特洛伊病毒等危险样本，帮助所有QQ电脑管家用户查杀最新流行的木马。

QQ电脑管家郑重承诺，我们只会收集疑似病毒木马的程序文件，不会扫描任何无关文件，也不会收集任何个人身份信息。所有上传的文件只会被腾讯安全中心用于分析未知木马，不会透露给任何第三方机构。

7.为什么移除特洛伊木马后我需要重启电脑？

答:木马通常都有这样的特点，不仅入侵用户的电脑，还会恶意篡改操作系统。因此，在清除盗号木马时，QQ电脑管家需要用户重启电脑，以确保特洛伊木马能够被彻底清除。

8.为什么清除特洛伊马并重新启动计算机后仍然能找到它？

答:清洗失败通常有两个原因:

原因1:木马在某些方面抗拒清理操作，一些顽固的木马可能需要使用专门的查杀工具进行清理；

原因2:病毒程序启动时又下载了一个新的特洛伊。

您可以查询特洛伊文件的名称，并找到查杀工具来清理它。QQ电脑管家提醒您，您的电脑应安装专业的杀毒软件，并将病毒特征码数据库更新至最新。

9.扫描木马后如何自动关机？

答:使用“全面扫描”或“自定义扫描”查杀木马时，扫描界面左下角会出现“扫描完成后自动关机”的选项。只要勾选这个选项，QQ电脑管家就会自动清除扫描木马后发现的风险，自动关机。

特洛伊马扫描完成后，会弹出自动关机的提示框。此时QQ电脑管家已经自动清除发现风险。您可以选择立即关机或取消自动关机。

10，如何开启/关闭双引擎扫描特洛伊？

答:从4.5版本开始，QQ电脑管家引入了国际领先的本地查杀引擎，大大提高了查杀木马的能力。您安装QQ电脑管家后，默认开启双引擎模式，病毒库会自动升级，让您轻松体验木马强大的双引擎查杀能力。

在QQ电脑管家特洛伊杀马主界面下方的双引擎区可以找到一些操作方法。可以自由开启或关闭双引擎，也可以手动检查病毒库的更新。