铁通的客服电话是多少?
10050。
铁通公司成立初期,以“立足铁路、面向社会、服务运输、市场运营”为指导思想,进行了大规模的网络建设,并在市场运营中取得了快速发展。10050是中国铁通的客服热线。
中国铁通“10050”客服热线作为对外服务的重要窗口之一,秉承“对用户负责”的服务理念,搭建用户与铁通之间的桥梁。用户可拨打“10050”轻松办理业务,详细咨询疑难问题,快速获得故障受理。
提供以下服务:
业务咨询:为客户提供中国铁通向社会开展的各类电信业务的基础知识、服务范围、资费政策、开通情况、办理渠道、使用情况等业务咨询服务。
话费查询:为客户提供使用山东铁通电话的话费查询和账户查询。具体包括当月话费查询、历史话费查询、话费详单、账户余额查询。
故障申报:受理客户在山东铁通使用各类电信业务过程中的故障申报,并及时转相关部门处理,客服中心或责任部门将处理情况反馈给客户。
质量投诉:受理客户对山东铁通提供的各类电信业务和服务质量的投诉,包括网络状况、计费收费、用户终端等问题。