如何拒绝帮助过我的人?
拒绝的艺术性在于其技巧的灵活性。学会友好地拒绝别人的关键是掌握拒绝的技巧。下面是一些拒绝的方法和技巧。要在理解的基础上考虑它们在现实生活中的应用,不能不顾实际情况盲目照搬。
1.先扬后抑。
也可以叫“先继承后转移”,这是一种避免正面表达而采取间接攻击的手法。对于别人的一些想法和要求,先用积极的语气表示欣赏,再表示拒绝。这样既不会直接伤害对方的感情和热情,又能让对方容易接受,给自己留条后路。通常,你可以用下面的话来表达你的观点,“这确实是一个好主意,但是很遗憾我们不能马上采纳,因为……”;“想法很棒,但恐怕现在的条件让我们不得不放弃,我觉得以后肯定有用”;“你是个体贴的人。我知道如果你不是很信任我,认为我有能力做好这件事,你不会来找我,但是我真的太忙了。下次我会尽力做点什么”等等。
如果有些事情是出于尊重,也可以当场同意。没必要当场表明态度,让双方都尴尬。你可以说“这是一件好事,但由于某种原因,我得仔细考虑一下”,来认真地为自己着想,或者找一个对方能接受的借口,对方会认为你在认真对待他们的意见,从而对你后来做出的选择或行动表示理解。
有时候对方有急事要求,你真的帮不上忙。考虑到对方当时的实际情况和心情,为了避免对方恼羞成怒,造成误会,你可以先表现出积极的态度,但只能另找时间处理,对方必须马上去做,然后他会另寻对策。
小贾是学校艺术团的首席小提琴手,经常参加一些大型演出。有一次,一个朋友对他说:“我很想去剧院看你拉小提琴,可惜售票处已经卖光了。”小贾手头没有票,也不想在演出前担心一张票影响心情,不想答应他的要求。但他没有直接拒绝,而是先收后转,使拒绝变得间接。他平静地回答:“可惜我手里没有票。不过,我在大厅里有一个座位,如果你高兴的话……”朋友高兴地问:“在哪里?”小贾回答:“不难找——就在小提琴后面。”
2.无声暗示法
有时候,拒绝也可以通过一些典故来暗示。例如,一个藏书很多的人经常担心别人不还书。有一天,他在一本书上看到,一个著名作家对付别人借书的办法是在书柜上贴“借书人,傻瓜”;把书还给我,傻瓜。”于是他引用了这个做法,很遗憾地对借款人说,我不希望你是个傻子,也不希望别人叫我傻子。有时候,有些人喜欢通过陈述困难和其他方法向他们扔石头来问路。这时候你也可以用同样的方法来表达你的拒绝,因为对于他们来说,最好是通过他们的头脑来表达“不”。这种方法经常被朋友用来借钱。一般来说,借款人喜欢陈述他们的困难。这时候你也可以拿起话题,说说自己的苦处,对方会理解的。也可以通过自言自语的方式,把自己的难处列举出来,让对方从你的话语中感受到你的意思。当然,同时你可以表达你深深的同情和理解,也可以表达你的关心和无奈,也可以在对方离开时送上你的祝福。
小故事:有一天,萧伯纳收到一个富人的红色请柬:“星期二下午4点到6点,一位女士将在家等候。”萧伯纳退回了请柬,并在底下写了一张便条:“萧伯纳先生将在同一时间在家等候。”
3.通过攻击来捍卫法律
如果在对方提出要求之前,我们已经从其他渠道了解到了一些情况,或者在交谈中了解到了对方的目的,我们可以采取攻防的方式来拒绝。比如有同学找你借钱做不正当的事(比如赌博),你可以率先在对方之前问一句:“我正好遇到你,正准备跟你借点钱……”对方听到这话,自然不会找你借钱,会后悔自己借了和尚庙的梳子——走错门了。
4.自我贬低法
对于那些没有实际意义,浪费时间和精力的活动,用这种方法在开玩笑的氛围中蒙混过关。例如,如果一个朋友邀请你玩电子游戏,你可以说:“我不怕你的笑话。学了好几年了,一直没打好。你会为此感到遗憾的。为了不影响你的兴致,我还是不去了。”比如同学聚会,你真的不想喝酒。你可以说:“我是父母的好儿子,在家里没有地位。我要是喝了酒,回去我爸会把我打死的,求你饶了我吧。”同时,你也可以用其他的例子来说明,或者找一些更好的借口来增强这种自嘲的效果。
5.模糊响应方法
在现实生活中,有些人出于某种原因或目的,要求我们对某些事物或人进行评价或发表看法,以此来摸清我们的态度,但实际上,我们不应该把自己的评价或看法具体化。这时候如果不能机智应对,巧妙回答,就可能陷入被动局面,不知所措。比如有的人喜欢在背后说别人的坏话,说三道四,说三道四。遇到这种人,我们要谨慎,尽量少说话少评论,说话少带倾向性。这时候运用模糊应对的方法,可以避免卷入一些不必要的麻烦,对于我们走出社会处理人际关系也是非常有利的。
有一天,同学A神秘兮兮地对同学B说:“我总觉得我们班有人有点‘那个’。你对他的印象如何?”同学B沉思片刻,答道:“我对他印象很深。”答案巧妙,天衣无缝。
6.随波逐流
对于一些问题,我们可以巧妙地把对方放在同样的情境中引诱对方做出判断,让对方明白自己的处境或意思,巧妙地拒绝对方的要求。历史上有一个这种方法的经典例子:有一次,一个记者问艾森豪威尔将军一个关于军事机密的问题,艾森豪威尔将军低声说:“这是一个机密问题。你能帮我保密吗?”记者连忙说:“是的!”将军答道:“我也可以!”
小刘向旅游局的朋友借了个相机,边走边摆弄。偏偏“王馒头”迎面而来。“王馒头”有个毛病:遇到熟人,他有个有趣的东西,要借几天。这次我不得不借小刘的相机。尽管小刘百般说明情况,“王馒头”还是不肯放手。小刘灵机一动,故作姿态地说:“好吧,我可以借给你,但我要你不要借给别人。你能做到吗?”一听,“王馒头”正是他想要的。忙说:“当然,当然。我会做到的。”“绝不食言?”小刘补充了一句。“永远不要食言。食言了还能叫人吗?”“王馒头”雷厉风行。“我不能食言,因为我也向相机的主人保证过,绝不把相机借出去。”“王馒头”一听,傻眼了,只好作罢。
有些同学看了上面的方法可能会有这种想法。现实生活中我们都要拒绝别人吗?我们都应该用这些委婉的说法来拒绝吗?这个问题问得好。在现实生活中,我们还应该注意以下关于拒绝的问题。首先,在平时,我们应该真诚地对待我们的朋友和同学,并积极帮助他们。我们所说的方法,主要应用在那些真正违背我们意愿的事情上。我们要明确一个简单的道理:“平时助人不难,拒绝人才不难”。第二,如果是因为自己的能力和客观,就要直言不讳,说明实际情况,同时积极帮助对方想办法。第三,对于一些事情,最好直接说“不”,尤其是那些违法乱纪的事情,应该坚决拒绝。对于那些可能引起误解的事情,也要旗帜鲜明,否则就会“不断被打断,被它打扰。”另外,如果拒绝不明确,可能会影响对方或事物的发展方向,也应该直接拒绝。第四,即使掌握了一些比较好的方法,一般的拒绝也要委婉,最好是微笑,这样可以减轻甚至消除拒绝带来的不快。
学完这些内容,你能处理好我们在本章开头提出的问题吗?我相信你能巧妙地解决它。