运输管理处电话24小时热线

今后，如果群众在交通运输中遇到乘车中途弃客、“黑车”无证经营、行驶过程中突发事故等问题，可拨打“12328”热线获得帮助。

“12328”交通运输服务监督电话的主要功能包括交通运输行业的服务监督、投诉举报和咨询服务，业务范围涵盖道路运输和公路行业。6月30日，我省开通“12328”后，将原高速公路服务热线“96266”和运管服务热线“96520”整合为“12328”热线导航，拨打“12328”可根据不同服务自动转到现有高速公路。

道路运输管理机构及其工作人员在履行职责时，应当自觉接受社会和公民的监督:

道路运输管理机构应当建立道路运输举报制度，公开举报电话、通讯地址和电子邮箱。任何公民、法人或者其他组织有权申诉或者举报道路运输管理机构及其工作人员的违法行为。交通行政管理部门和其他有关行政管理部门应当依法及时处理投诉或者举报。