分析一下日本乐天为什么是跨境电商宝平台。
长期以来，中国跨境电商商家的目的地无疑以欧美市场为主。相比较而言，日本作为世界第三大经济体，具备了一个成熟电商市场的所有特征，但由于其特殊性，并没有被中国的海外商家充分挖掘。
但近年来，日本市场的价值正在不断释放。一方面，从规模上看，日本是全球第四大电子商务市场，但电子商务普及率不高，这意味着还有巨大的发展空间；另一方面，疫情的爆发加速了日本电子商务的发展。日本经济产业省2021年7月发布的《电子商务市场调查》报告显示，2020年，面向日本商品销售的B2C电子商务规模将同比增长21.71%，达到12.233万亿日元，成为电子商务。
据Statista 2021年6月发布的《2021全球电子商务统计报告》显示，预计2025年日本B2C电子商务总收入为1120亿美元，2025年有望达到143亿美元。
“目前日本电子商务的渗透率预计将达到12%左右。疫情三年间，日本消费者的意识形态和消费习惯发生了显著变化。”乐天集团中国业务负责人、乐天深圳总经理周洋对话亿邦动力。
他进一步解释说，首先，线上购买和线下购买已经成为互补的格局，比如线下购买生鲜，对于不着急、需要仔细比较的商品已经成为不可逆转的趋势。其次，由于家庭办公的普及和外出的减少，人们对网购的需求逐渐增加。还有很多人即使在偏远的地方工作，也想保持大城市的生活习惯。这时候网购就保证了他们能满足各种需求。
换句话说，电子商务渗透率的提高、电子商务规模的扩大以及消费者需求的变化，都为日本市场带来了新的活力。在提高中国供应链对日本市场适应性的基础上，以乐天为代表的日本头部电商平台逐渐开放，这无疑为华商出海提供了新的机遇。
01
日本——后疫情时代跨境电商的潜在市场
传统上，日本是一个相对较小的跨境电子商务目的地市场。但在周洋看来，判断一个市场的大小，不是看土地面积，而是看人口基数。根据日本国家统计局的数据，到2022年，日本总人口为654.38+0.25亿，世界排名654.38+0，亚洲国家排名第6。
“日本的人口甚至超过了几个欧洲国家的总和，人口基数决定了市场需求的大小。另外，日本的电商率不高，另一方面也是一个机会。在这么大的人口基数上，当电商率从12%增长到20%、30%的时候，规模会很可观。”他说。
更重要的是，日本拥有非常优质的电商土壤:根据日本经济产业省2021年7月发布的报告数据，日本互联网普及率接近90%，人均GDP为44585美元，购买力非常强劲。同时，日本的电子商务基础设施相对完善。以电子商务产业链中最重要的环节物流为例。日本是世界上物流最发达的国家之一。除了北海道、冲绳等岛屿，其他地区基本都能实现次日送达的速度。
然而，日本并没有被中国的跨境商家广泛剥削。日本经济产业省2021年7月发布的电子商务市场调查显示，中美日跨境电商贸易额为3076亿日元，中国为340亿日元。近10倍的差价，意味着对于中国这样的制造业大国来说，与日本发展跨境电商还有很大的提升空间。
周洋指出，从日本电商市场的热门品类来看，根据日本经济产业省7月份发布的2021的电商市场调查，家电、日用杂货、家具等品类在近两三年呈快速上升趋势，平均同比增幅超过21%，也是中国供应链的优势品类。我相信中国卖家有机会切入。此外，在目前的市场上，中国卖家表现最好的是家用电器的3C产品，其次是鞋、服装和美容产品。
“近年来，中国产品的迭代和创新做得非常好，逐渐弱化了过去‘山寨’和‘低质’的形象。日本消费者也在改变，尤其是年轻消费者。他们不只是看传统大牌，更喜欢新的产品和品牌。用了之后觉得挺好的，满足他的需求。不管你是否知名，不管你来自哪里，他们都能被接受。”周洋说。这是中国商人进入日本市场的好机会。
另一个有利因素是，日本属于“反馈型”市场。据周洋介绍，日本消费者喜欢写商品评论，习惯对各方面做出真诚细致的评价，让商家及时看到真实的市场反馈，通过与消费者的互动建立信任。
那么，商家如何进入日本电商市场呢？不夸张的说，乐天是不可回避的渠道。据乐天集团财报显示，2019年乐天电商交易额约为3.9万亿日元，2021年突破5万亿日元，两年增长率近30%，领先日本电商市场。
02
乐天的“克制”与“攻击”
作为日本最大的电商平台，乐天的发展历史比淘宝早6年。这也是为什么电商行业经常有人说“淘宝天猫很多地方都有乐天的影子”。
乐天，成立于1997，凭借不断进化的业务构筑竞争壁垒:2006年，乐天提出“乐天经济圈”概念，在集团内部形成完善的自有商业生态系统；2007年，安心提供乐天的购物服务；2008年，推出次日达服务，开始“购物马拉松”；2012首发“乐天超级特卖”；2016有个超级积分变焦项目。
你可能会好奇，作为一个有着25年历史的成熟企业，乐天为什么还被业内称为“蓝海”平台？这与乐天一贯的“克制”是分不开的。
乐天是典型的第三方B2C平台模式，主打“精品商城”概念。这种定位决定了其对商户质量的高度重视，从而导致投资策略的严格和对商户数量的严格控制。比如，乐天会从企业运营能力、产品质量、公司主体资质三个维度对商户进行仔细筛选。同时在合规和客服能力方面对卖家有非常明确的要求。
“但正是因为投资门槛高，才保证了优质商家的存在，减少了恶性竞争，保证了商家的利润。”周洋补充道。
正如一位商家所说，在日本的几个头部电商平台中，乐天开店和运营的难度最高，相应的，整个生态环境也是最好的。“能拿到乐天‘入场券’的商家，都是有一定实力的。反过来，乐天也是商家进入日本市场的最佳渠道。”
虽然在投资端有种种“克制”，但乐天在其他方面却“咄咄逼人”。
据了解，乐天以网购平台“乐天市场”起家，随后逐渐拓展到电子货币、信用卡、银行、保险、证券、通信、旅游、门户网站、互联网金融等互联网服务业务领域。目前乐天集团在日本已经提供了70多种服务，渗透到很多行业，很多服务在这种业态中占据重要地位。
“经过多年的发展，乐天早已不仅仅是一家日本公司。我们在美国、欧洲和中国台湾省拥有较高的知名度，并通过对外推广持续扩大品牌声音，覆盖全球30个国家和地区超过6543.8+06亿用户。”周洋说。
值得一提的是，乐天早在2006年就开始实践“乐天经济圈”的构想。每个商家都使用统一的ID，* * *使用底层数据库。用户通过购物或使用乐天的其他服务获得的“乐天积分”可以在乐天的各项业务中使用，不断循环，形成良性循环。而乐天则通过分析会员数据，整合集团的各项业务，使各业务相互促进。
03
不仅仅是卖货，招商局如何利用乐天完成品牌出海？
“对比亚马逊和乐天，你会发现亚马逊就像一个大卖场，几乎没有商家店铺的痕迹，适合单品；乐天是ShoppingMall，以店铺为主，适合品牌系列推广。”有商家这样评价。
毋庸置疑，乐天的商业模式为品牌提供了更合适的生存基础，乐天在日本20多年的深耕也为平台商家打造品牌培育了优质土壤。
据了解，乐天积分体系将所有生态商家有机串联，消费者可享受14倍积分优惠，推广时甚至可享受42倍。这使得乐天用户粘性强，回访率和复购率高。此外，乐天对卖家一直保持着严格的筛选制度，在控制数量的基础上，也为卖家提供了良性的竞争环境，可以孕育出客单价更高的产品。
换句话说，乐天的优质用户群有利于商家更好地触达目标用户群体，获得溢价空间，而乐天对商家管理的高要求为消费者提供了良好的购物体验，从而保证了平台店铺的整体好评率。
另一个独特优势是乐天集团多元化业务带来的线上线下多维度的消费者触达。
周洋认为，乐天的其他业务和乐天的市场之间，在品牌曝光方面有想象空间。比如乐天就与喜优、BicCamera等知名线下超市合作，这对于乐天市场的商家拓展线下渠道是非常好的资源。再比如，乐天目前正在致力于乐天酒店服务业务，乐天市场的畅销产品也有机会通过这一渠道在酒店展示。
“有很多品牌是从乐天市场起步，逐渐发展成民族品牌的。”周洋告诉亿邦动力，“乐天愿意成为日本商人来中国的第一站。商家在这里打开人气，然后线下购物，最后形成全渠道布局，是一种特别合理省力的方式。”
据悉，乐天从2019开始正式在中国开展招商。品牌化很强的整体商业环境，吸引了Insta360、吉米科技、OPPO、明基、添克、郑好EcoFlow等众多国内知名品牌入驻，不仅为他们带来了销量的增长，也提供了增加品牌话语权的途径。目前其投资对象主要是对日系电商有一定经验和成绩，精细化运营的垂直品类和品牌卖家。
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