如何处理重复来信来访

重复信访需要加强研究，解决老信访问题。重复信访是指同一信访人在一定时间内两次以上提出同一信访事项。分为不受理的重复信访和不再受理的重复信访。信访事项已经受理或者正在处理的，信访人应当在规定的期限内向受理处理机关的上级机关提交同一信访事项，上级机关不予受理。因此，投诉人应当在60日内向被处理机关的上级机关提交同一投诉，视为不受理重复投诉。解决重复来信的对策是积极查找原因，准确对待，讲究方法，力争一次解决问题，坚持公开答复，打消信访人心中的疑虑，加强多方协调，解决重复信访问题，加强公开宣传，完善惠民便民措施。

信访条例

第十四条信访人向下列组织和人员反映情况，提出建议和意见，或者对下列组织和人员的职务行为不服的，可以向有关行政机关提出信访事项:

(一)行政机关及其工作人员；

(二)法律法规授权的具有管理公共事务职能的组织及其工作人员；

(三)提供公共服务的企业、事业单位及其工作人员；

(四)国家行政机关在社会团体或者其他企业事业组织中任命或者派出的人员；

(五)村民委员会、居民委员会及其成员。对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉，投诉人应当依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出。

第十六条信访人提出的信访事项，应当提交依法有权处理的本级或者上一级机关处理；信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理办理机关的上级机关提出同一信访事项的，上级机关不予受理。

什么情况下不受理信访

以下情况不受理来信来访:

1.应当由省辖市或者省直管县人民政府信访工作机构及其所属部门处理的信访事项；

2、已经受理或者正在办理，信访人在规定期限内向受理或者办理机关的上级机关提出同一申诉的信访事项；

3.信访人对信访事项的处理意见、复查复核机构已经受理且在复查复核期限内的事项不服的；

4.来访人对信访事项处理意见不服，但在复查期限内，未向规定的复查机构申请复查的；

5.依法已经或者应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的信访事项，或者属于各级人民代表大会和县级以上人民代表大会常务委员会、人民法院、人民检察院职权范围内的信访事项；