联邦快递的历史是怎样的?
1989年,联邦快递收购了著名的飞虎队,该公司致力于提供全货运服务,在21个国家拥有航权。此外,联邦快递首次获得政府批准,向香港、日本、韩国、马来西亚、新加坡、台湾省和泰国提供文件、包裹和货件服务。
随着亚洲经济的日益蓬勃发展,联邦快递在该地区的业务发展规模和货运量也在不断增加。1992年,联邦快递将太平洋总部从夏威夷迁至香港,充分意识到亚洲日益增长的利润潜力,以及高管们与亚洲客户建立更紧密联系的必要性。
1990年,联邦快递成为第一家赢得美国马尔科姆·波多里奇国家质量奖的公司。1994年,
联邦快递开创了新的先例,全球所有操作系统同时被授予ISO 9001。
国际质量认可,成为全球首家旗下所有系统都能同时获此殊荣的快递公司。
快速可靠的网络
由于亚太地区对准时货运的需求不断增长,联邦快递利用自己的机队和其他商业客机推出了多项送货服务,而亚洲大多数快递公司仅通过客机提供‘一般货运服务’。
联邦快递成功满足了客户的需求,随后在1995年9月开设了全新的AsiaOne。亚洲网络。新的服务包括五个跨太平洋航班,在菲律宾苏比湾建立一个亚太转运中心,以及推出亚洲一号?亚洲网络,为亚洲11个主要城市提供次日快递服务。
AsiaOne?亚洲网络一直在扩大,2001年覆盖了19个亚洲城市。
1996年9月,联邦快递使用AsiaOne?亚洲网络通过苏比湾亚太转运中心直接连接北京和上海。同月,联邦快递使用自己的A310飞机开通了香港至苏比湾的直航服务。1998年4月,联邦快递增加了连接宿务和雅加达的航班,同年9月连接悉尼。
联邦快递和台湾省于1997年1月达成协议,获准在台北中正机场设立快递处理设施。新转运中心于同年8月正式启用。
1997年9月,联邦快递增加了两条新路线以加强其服务。联邦快递在业内提供独家保证,所有来自东南亚和日本西部的快件可以在下一个工作日上午10: 30前到达美国各地,发往加拿大和墨西哥城的快件也可以在第二天送达。该航线是快递行业中飞行时间最长的,从槟城出发,途经新加坡,从大阪直飞田纳西州孟菲斯总部,全程12小时。
同月,联邦快递推出首个从美国印第安纳州印第安纳波利斯经巴黎飞往阿联酋迪拜的环球货运航班,为中东国家提供快递服务。该航班将继续为亚太地区的客户提供服务,飞往印度孟买、泰国曼谷和菲律宾苏比湾;然后经由贾拉斯和安克雷奇飞回美国。全球货运航班连接欧洲、中东和亚洲,大大缩短了欧洲和中东的中转时间。该航班也是首个飞往印度孟买的定期货运航班,曼谷被纳入AsiaOne?亚洲网络。
1998年9月,澳大利亚悉尼并入AsiaOne?亚洲网络成为网络中第17个服务城市。同月,联邦快递推出香港-台北-大阪航线,直飞美国加州奥克兰,并延长寄往美国西海岸的截件时间。
1999年11月,联邦快递增加了往返深圳的国际航空快递服务,使深圳成为AsiaOne?亚洲第18个网络服务城市。2001年,胡志明市被列入AsiaOne?网络第十九个服务城市,肩负着连接联邦快递在亚洲和全球建立的综合快递和物流网络的重任。
开发新技术
联邦快递深谙日新月异的技术为托运客户提供的增值收益,在业内一直以开发前沿技术著称。1997年2月,联邦快递在其专属网站www.fedex.com上推出了亚太网页。该网页现在是日文,其他亚洲语言,如中文,正在开发中。
1997年9月,联邦快递推出了另一个在线货件交付系统——联邦快递互联网运输系统?。60多个国家的客户只需访问亚洲特定地区的网站,就可以通过连接到互联网的计算机和激光打印机准备自己的空运提单。另外,客户可以使用FedEx interNetShip?在联邦快递网站上追踪货件。这项全新的服务允许客户实时查看紧急货物的交付状态。
1998年6月,联邦快递推出了另一套基于windows的货运软件——FedEx Ship?。这款软件有英文、中文和日文三种版本,可以直接通过客户的个人电脑提供全套电子投递服务,大大提高了投递效率。客户只需轻触鼠标,即可轻松、快速地获取运输信息,通过电子邮件通知收件人包裹信息,编辑地址登记簿和运输文件,并跟踪货件。联邦快递?使亚洲公司能够以更有效和高效的方式参与全球业务。
联邦快递继续开发新技术,成为首家加入Arena的快递航空公司,为香港和华南地区提供电子商务服务。Arena of CargoNet于1998年8月推出,将贸易、运输、金融、政府和保险整合为一个面向中小型企业的电子商务方案。联邦快递通过Arena提供全面的递送服务。
1999年11月,联邦快递进一步加强了在亚洲的服务,在新加坡建立了亚太地区的第一个数据中心,作为亚洲信息技术服务和运营的枢纽。根据总体计划,联邦快递现有的技术网络将增加6个数据中心,以缩短连接时间,加快响应速度,从而巩固联邦快递的竞争优势,满足客户的内部和外部需求。
联邦快递在亚太地区雇佣了7300多名员工,服务于30多个国家和地区,提供业内无与伦比的跨太平洋航空快递服务。联邦快递拥有自己的MD-11、DC-10和A310机队,提供超过260架货机往返曼谷、胡志明市、北京、宿务、香港、雅加达、高雄、吉隆坡、马尼拉、大阪、槟城、首尔、上海。