有家长来政府反映，学校有书，假期补课。作为县政府办公室的工作人员，你该怎么做？

中小学生课业负担过重一直是社会高度关注的问题。作为一名县政府工作人员，当家长们来反映一些学校在节假日随意发放资料书和补课的现象时，我会做好以下工作:

先热情接待这位家长，请他详细说明情况，做好记录。承诺尽快给出处理结果，请他们放心；

二是向部门领导汇报群众反映的情况，听取领导的指示和要求；

三是根据领导指示，成立工作组，调查学校领导、老师、其他学生家长、相关学校学生及学校周边群众对此事的看法和意见，注意保护个人隐私，让被调查者无后顾之忧；

四是根据调查情况，联系有关部门对随意发放资料书籍、补课的学校进行处理，并通过本单位官方微博等媒体渠道向社会公布；

第五，向领导汇报结果，对前来反映情况的家长进行回访，了解问题是否得到有效解决。

六是在后续工作中，要加强对当地中小学乱收费、补课现象的查处力度，防止相关情况再次发生。同时，要创新更多群众反映情况的渠道，比如设立热线电话、官方微信平台等，让群众的合理诉求得到更快更好的解决。