经济管理专业《工作分析》是什么课程？
第一章工作分析和职能
本章内容丰富，也是本课程的基础和重点之一。工作分析中的基本要素和概念要梳理清楚，这是后续研究的基础。重点是工作分析的历史和发展及其重要性。
(一)职务分析概述
1.记住:(1)工作分析的意义和概念。(2)工作分析的结果和表现形式。
2.理解:工作分析与工作研究和工作设计的关系。
(二)工作分析的历史和发展
1.工作分析的思想渊源。
2.理解:工作分析的现实和表现，包括西方和中国。
(三)工作分析的性质和作用
1.工作分析的本质。
2.理解:工作分析的主要作用。
第二章工作评价
本章是对第一章基本含义的深化，重点是工作分析和工作评价之间的关系。重点介绍工作评价的四种主要方法及其操作流程。本章将考察工作评价在实际工作中的应用，包括如何选择合适的评价方法以及如何在应用过程中进行控制。
(一)工作评价概述
1.识记:工作评价的概念、目的、特点、技术方法和原则。
2.理解:工作评价和工作分析的关系。
(二)职务评价方法的类型及其操作
1.识记:(1)排序比较法的含义、优缺点及操作步骤；(2)因素比较法的含义、优缺点及其操作步骤；(3)因素评分法的含义、优缺点及其操作步骤；(4)市场定位法的含义、优缺点及其操作步骤。
2.理解:以上四种方法使用的条件和环境。
3.应用:(1)排序比较法运算；(2)因子比较法的操作；(3)因子评分法的操作；(4)市场定位法的操作。
(三)职务评价的实际应用
1.记忆:工作评价的选择方法。
2.理解:工作评价的控制。
第三章工作分析的内容和过程
本章主要是对整个工作分析操作过程的全面介绍。本章主要考察工作分析的主要内容、工作分析组织实施的基本程序、工作分析内容标准化的具体步骤、工作分析指标的具体含义和构建，了解组织实施过程中应注意的一些基本问题。
(一)工作分析的具体内容
1.识记:(1)岗位责任；(2)资格条件；(3)环境和危险。
2.理解和应用:实际工作中岗位职责、资格、环境和风险的汇编。
(B)职务分析内容的标准化
1.死记硬背:工作分析内容标准化。
2.理解:(1)工作分析指标(2)指标体系的构建(3)标准化步骤。其中，工作分析指标是整个工作分析活动的基础和前提，是整个工作分析活动的中心。指标体系的构建是确定工作分析指标体系中项目内容的过程。
(三)工作分析的过程
1.记忆:工作分析的过程。
2.理解:(1)准备阶段的操作；(2)实施阶段的操作；(3)应用阶段的质量评估和操作。
第四章工作分析的基本工具和方法
这一章也是本课程的重点之一。调查的重点包括:观察、现场工作日志、工人自我记录分析、主管分析、访谈分析、问卷分析等工作分析基本方法的内容、适用范围和具体实施；同时还会考察工作分析的各种基本方法的应用技巧，以及工作分析方法的最新发展和内容。
(一)观察分析法和负责人分析法
1.记忆:(1)观察分析的概念、适用性、优缺点；(2)高管分析的概念和理论基础。
2.理解:(1)观察分析法适用于短时间内可以掌握的外显行为的分析，容易忽略偶然的工作行为。当观察者和被观察者合二为一，观察和分析就成了工作者的自我记录方式。当被观察的对象和内容是一个片段时，经常使用现实主义。(2)监督者的分析方法适用于监督者做过的那些工作，但监督者在分析中也可能存在一定的偏差。
(2)面试分析？
1.识记:面试分析的基本含义、适用对象、涉及内容、面试形式。
2.理解:面试分析的两个基本功(1)问题设计(2)面试技巧。
(3)问卷调查分析方法
1.记忆:问卷调查的基本含义、提纲和形式。
2.理解:(1)问卷分析的特点和不足；(2)问卷分析的质量保证。包括问卷设计的科学合理性、被调查者的受教育程度以及填写人的诚意和兴趣。问卷调查有多种形式。
(四)现实分析方法和工作实践方法
1.记:(1)现实分析的基本含义及应用。(2)工作实践法的基本含义和应用。
2.理解:(1)现实分析常用的方法有:工作问卷法、工作日志法、检查法；(2)工作分析方法的优缺点及其适用范围。
第五章任务分析
本章是本课程的重点内容之一。本章考核重点是任务分析的方法、步骤和基本内容，需要了解任务分析在管理实践中的具体应用。
(一)任务分析概述
1.识记:任务、子任务、连续任务和不连续任务的概念和特点。
2.理解:各种任务之间的联系和区别；工作和任务的区别；描述性信息和分析性信息的区别；任务分析的应用范围。
3.应用:任务分析的步骤。
(2)任务分析的方法和步骤？
1.记忆:任务分析法的标准。(1)可信度(2)统一描述(3)综合分析指导(4)行为描述。
2.理解:任务分析法的基本方法和工具。(1)决策表(2)流程图(3)语句描述(4)时间表和任务表。
3.应用:任务分析方法的应用和描述书的编写。
(三)任务分析的应用
1.识记:分析团队的构成；任务分析的分析步骤。
2.理解:任务分析的基本应用。
第六章人员分析
本章是本课程的重点内容之一，是与任务分析并列的方法。本章重点介绍了人员分析的过程和主要方法，人员分析的概念和基本思想；同时需要了解人员分析的操作和实践。
(一)人事分析概述
1.死记硬背:人员分析的含义以及与人员分析相关的概念。包括了解人事分析内容中的潜力、能力、技能、知识、资历、性格、兴趣、价值观、态度等相关概念。
2.理解:人事分析在人力资源管理中的应用。
3.应用:人员分析的过程。
(2)人员分析的方法和技巧？
1.识记:(1)DOL系统。(2)功能分析系统。(3)医务人员分析系统。(4)工作分析问卷。(5)能力分析量表。(6)关键时间技术。(7)工作要素分析方法。
2.理解:以上七种方法的内容、适用条件、优缺点。
(三)人事分析的操作与实践
1.记忆:人员分析结果的表达。主要考虑要描述的因素的范围、具体层次和描述形式。
2.理解:KSAO特征的选择；职位分析师的选择和质量评估。
第七章方法分析
这一章也是本课程的重点之一。与任务分析法、人员分析法并行。调查重点是方法分析的过程和主要方法、方法分析的数学技术以及方法分析在管理实践中的具体应用。这里的方法分析是指过程分析或程序分析。
(一)方法分析概述
1.死记硬背:方法分析的意义、内容、分析对象。
2.理解:方法分析的目的和特点。
3.应用:方法分析的步骤。
(2)方法分析技术？
1.识记:(1)问答分析技术。(2)有效的工时利用分析技术。(3)鱼骨图分析技术。(4)路径分析技术。(5)程序优化技术。
2.理解:运用以上五种方法分析操作过程中的注意点和技巧。
3.应用:通过以上五种方法分析该技术在实践中的操作步骤和具体应用。
(3)方法分析的数学技术
1.数学技术的意义。
2.理解:与数学技术相关的数学方法的基础和运算。
第八章工作分析的质量评估
本章的研究是建立在前几章的基础上的。只有了解和掌握了前面几章的学习，才能对工作分析的各个环节及其操作方法和技巧有所了解，才能把握操作过程中的质量鉴定。本章主要考察职位信息和职位描述质量评价的具体内容和方法，职位分析质量评价的数学方法，职位分析质量评价在人力资源管理领域的具体应用。
(一)工作信息的质量评价
1.记忆:工作分析的一种常用评估方法。(1)测量；(2)统计学。
2.理解:工作信息可以分为定性和定量两类。(1)定性信息是对工作信息的特点和作用的阐述。(2)量化就是用数字来标识工作信息。
(2)职位描述的质量评估？
1.识记:(1)职位描述的识别类型(2)可靠性识别。
2.理解:影响工作描述可靠性的因素；职位描述的有效性评估和准确性评估。
(三)工作分析质量评价的数学方法
1.识记:(1)描述性统计方法的五种基本方法及其运算。(2)一元统计方法的含义和操作。(3)多元统计方法的含义和基本方法。
2.理解:(1)五种基本描述性统计方法的技巧:百分比和百分比分布、集中趋势分析、分散程度分析、关系分析、重叠统计方法。(2)一元统计方法的基本方法。(3)多元统计方法的基本方法。
(4)工作分析质量评估实例
1.识记:(1)选人操作；(2)操作人员的考核；(3)作业分类操作。
2.理解:(1)人员选择可以通过工作分析的数据进行构建；(2)运用任务分析问卷和关键事件法建立人员测评表；(3)职位分类的具体方法:聚类分析、因子分析、差异分析、多元方差分析、多维测量表和典型相关。
第九章工作分析实践中的问题及对策
这一章是工作分析实践中最实用的内容。本章重点介绍工作分析实践中常见问题的具体表现，掌握工作分析实践中常见问题的解决方法，现阶段工作分析的缺陷及其相关对策。
(一)员工恐惧及其对策
1.记忆:员工恐惧的概念、原因和表现。
2.理解:员工恐惧对工作分析的影响及缓解员工恐惧的对策。
(2)动态环境问题及其对策？
1.回忆:动态环境的含义，它所造成的结果以及动态环境的表现。
2.理解:动态环境的成因及解决方法。
(C)工作分析实践中的其他问题
1.记忆:工作分析的主要问题；职位描述的质量问题；岗位员工太少的问题；工作分析契约的定义和表达。
2.理解:工作分析主要问题的对策：解决职位描述质量问题的方法；解决岗位员工太少的问题；解决合同问题的方法和原则。