为什么说细节是创新的源泉？

有些人错误地认为，创新始于宏伟目标，终于备受瞩目。这就容易让人忽略细节，成为制约创新的“瓶颈”。但是，细节是创新的源泉。想要获得创新，就要明白“不择细流而成海，不拒一杯泥土而成山”的道理。

目前很多企业在寻求创新时，无论是在技术创新还是管理创新上，总是习惯于贪图完美，而很少有“细节见精神”的细心和耐心。相反，海尔集团CEO张瑞敏在谈到创新时表示:“创新不等于高科技，创新存在于企业的每一个细节。”

事实上，在海尔集团，细节创新的案例数不胜数。仅公司每年就有数十项以员工名字命名的小发明创造，如云烟镜、小令扳手、祁鸣焊枪、秀峰冲床等，这些创新对企业的生产和技术起到了越来越明显的作用。

虽然每个细节看起来都很小，但这里的一个小变化和那里的一个小改进可以创造出完全不同的产品、流程或服务。如果说创新是一种“质变”，那么这种“质变”在“量变”的积累之后，自然会实现巨大的变革和创新。很多事情看似简单实则复杂，看似复杂实则简单。企业只有关注细节，从细节出发，才能实现有效的创新。

这可以给我们很多企业一个启发:“普通产品也可以创新，潜力巨大。”当然，与普通产品相比，高科技产品的技术含量更高，难度也更大。企业进军高科技领域，也需要小改变，小发明，小创造，因为在当下的企业中更现实，更有必要。

日本很多中小企业的成功经验在于，厂商在日常生活中总能密切关注消费者的要求，生产相关产品。一些制造商以有奖竞赛的形式花费大量资金购买消费电子产品。比如我们生活中经常用到的“三通”电源开关，就是由有着“经营之神”称号的松下幸之助发明的，灵感来源于主妇们偶尔的讨论。

近年来，随着凹板地板在日本家庭的普及，出现了普通刷子很难清洁掉在凹坑里的灰尘的问题。日本静冈县的一家工厂推出了一种新型刷子来解决这个问题。一经推出，就供不应求。原来他们采用了一个普通家庭主妇的发明。这位女士看到猫狗的舌头可以把盘子里的食物都舔干净，受到了启发，她想起可以在刷毛下面垫一块海绵，这样刷子就可以像狗的舌头一样把凹进去的灰尘“舔干净”了。

靖港县的工厂得知这位妇女的发明后，实验后发现效果非常好，立即买下了这一发明，投入市场后销售良好。发明这种刷子的主妇，每月还能从工厂获得654.38+0.5万日元的发明奖。

小创新创造大财富的例子数不胜数。这些小创新是如此普遍，以至于人们常常没有注意到它们的存在。人们之所以没有注意到它们，往往是因为人们没有注意到生活中的细节，因为用得太频繁，用得太多，习惯了，所以没有特别注意。以我们日常生活中的磕磕碰碰为例。如果我们的手或其他部位被割伤了，我们经常会说:“没事，贴个创可贴就好了。”是啊！创可贴如此普遍，以至于没有人意识到它曾经是一项重要的发明。但是，你只要想象一下，如果没有这么方便简单的伤口处理用品会怎么样？

说起来，创可贴的发明确实体现了一种爱的创造。它的发明者是埃尔·狄克逊，一位在生产外科绷带的工厂工作的绅士。20世纪初，狄克逊先生刚刚结婚。他的妻子是一个精致的美人，但这位小姐不熟悉在家里生活。她做饭时经常割伤手或烫伤自己。狄克逊先生当然可以因为工作的关系很快给她包扎好，但他认为，如果有一条自己可以包扎的绷带，当妻子受伤，家里没人的时候，就不用担心她自己包扎不了了。

他想，如果纱布和绷带做在一起，他可以用一只手包扎伤口。他拿了一块纱布放在桌子上，涂上胶水，然后把另一块纱布折成纱布垫，放在皮带中间。但是，有一个问题。制作这种绷带，需要使用不卷起来的胶带，暴露在空气中的粘合面会干燥很久。后来他发现一种粗纱布可以很好的解决这个问题，于是他完成了这个实验。狄克逊太太再次割破手时，脱下粗纱布，用她聪明的丈夫发明的绷带敷在伤口上。

当公司理解了他的新想法后，非常高兴地把这种准备好的绷带作为公司的新产品。直到1920，这种绷带还没有被称为商品，只是作为产品出售。后来，该厂厂长Kenon先生建议使用创可贴这一名称，其中Band指绷带，创可贴用于这种急救和外科绷带产品，后来成为绷带的同义词。

狄克逊先生出于对妻子的爱，发明了这个小东西，这是中国城市几乎每个家庭必备的创可贴。暂且不去想它的市场在全球有多大。我们只需粗略估算一下它在中国的使用情况，就可以想象它为公司赚了多少钱。

从这个角度来说，小创新因为小，所以赚不到钱。相反，正是这些小小的创新，撑起了很多企业，让他们赚大钱。那么如何才能生产出这些创新产品呢？很简单，多观察生活，多思考，尤其是在生活中遇到头疼的事情，不要急着抱怨，要考虑解决的办法。

狮王牙刷公司的Shinzo Kato就是这么做的。他在公司做小员工的时候，每天和其他小员工一样过着忙碌的工作生活，早上洗漱完就匆匆出门。一天早上，当他刷牙时，发现他的牙龈又出血了。这样的事情发生过很多次，他气得每次都想把牙刷扔掉。那一天，他虽然和以前一样生气，但他想，一定有很多人和自己一样，牙床都在用牙刷流血。也就是说现在的牙刷都有这样的缺点，需要改进。作为从业者，为什么不在他们身上下功夫呢？

接下来的几个月，他一直在思考这个问题，也真的想了很多办法:比如把牙刷换成很软的毛，确实可以解决牙龈出血的问题，但是牙刷毛太软，无法清除牙缝间的“垃圾”；再比如牙刷在使用前用温水浸泡使其更柔软，或者多用牙膏，但他认为不太理想，因为不太方便。

终于有一天，他突然想到，这个问题会不会和牙刷刷毛的形状有关？会不会是因为太硬了，牙龈出血了？想到这，他把牙刷放在放大镜下，意外发现牙刷毛的顶端是四边形的。也许是这种四边形牙刷毛的顶端太有棱角，容易刺破牙龈。加藤想出了一个解决这个缺点的好办法:“把牙刷毛的顶端磨圆，这样用起来肯定不会出血。”

经过实验，把牙刷毛的顶端磨成圆形牙刷，因为不像四边形那样有棱角，所以边缘锋利，不容易刺伤牙龈，效果非常理想。所以他提出了自己新的创业意向公司。公司对此非常感兴趣。立即采纳了他的新想法。后来狮子Ace的牙刷顶端全部改成了圆形，广受消费者欢迎。这样一来，Lion Ace的牙刷不仅在众多牙刷中脱颖而出，而且经久耐用。蓬勃发展了十几年，势头不减。在过去的两三年里，每年都占到日本牙刷销量的30% ~ 40%。

加藤新三的创意解决了人们生活中一个常见的小麻烦，为公司创造了巨额利润，也为自己的发展创造了机会。他从一名普通职员一跃成为科长，后来又成为主任。至此，谁能说他的创意真的“太小”了？

管理大师彼得·德鲁克(Peter Drucker)表示:“有效的创新一开始可能并不引人注目。”而这个不起眼的细节，往往会创造出创新的灵感，让一件简单的事情，能有非凡的突破。德鲁克认为，创新不是那种冠冕堂皇的东西，它只需要做一些具体的事情。所以，创新不一定是“要大而美”，但对企业活动中每一个不同但又相互关联的细节，都不可掉以轻心。