企业的客户分类管理方法是什么？

所谓客户分类管理，就是根据客户对企业的贡献率，从各个角度进行衡量和分类，最后按照一定的比例进行加权。按照分类标准对企业客户信息进行分类后，根据销售信息在同类客户中进行统计分析，找到共同特征，进行交叉销售，从而在客户下单前了解客户需求，有针对性地进行商品推荐，实现营销。

一般按照以下几点评分:

1，客户的信用状况。

即企业统计客户最近一年的付款是否及时，是否有延迟以及延迟的天数和原因，然后根据这些因素判断客户的水平。

2.客户的订单金额。

统计企业客户近一两年的订单量，然后按照订单量从大到小排列。订单数量可以根据订单金额或订单数量进行评估。

3.客户的发展前景。

这主要是针对新客户的。企业通过调查了解发掘客户的潜在价值，然后人为判断其重要性。因为新客户没有历史交易，很难用具体的数据来支持企业的决策。只有通过这种主观判断，才能指定客户的优先级别。

4.客户对公司利润的贡献率。

这种方法不仅考虑了客户的订单量，还涉及到产品的成本和利润。统计客户一年的销售订单和购买产品的利润率，然后算出他们为企业创造了多少利润。然后按照这个利润的大小排序，排优先级。

5.综合加权。

以上指标只从一个方面衡量，有点偏颇。比如，虽然客户的信用状况很好，但有可能他一年只会下654.38+0万的订单，即使他的信用状况最好，也不会给企业多少价值；再比如，客户虽然订单量比较大，但是买的产品都是低利润产品，或者信用状况不太好，一直拖欠，不一定是高价值客户。