刘的创业史:我第一个女朋友的父母觉得我丢人。
作者:木瓜
他曾经是一个梦想拥有上百条船的少年，让父母不再辛苦。他也是女友父母眼中的耻辱。潘军K是“番茄”门的功臣，他是苏宁的挑战者。现在他是JD.COM之王，中国B2C的教父。谁改变了他的人生？是互联网，是成千上万的用户，是资本市场，是JD.COM成千上万辛勤工作的员工...本文介绍了刘，一个通过创业改变命运的人。刘的创业史:我第一个女朋友的父母觉得我丢人。
有人说他强硬、偏执、激进，视他为“想要速度和规模的鲁莽之人”。也有很多人说他坦诚、正直、谨慎、保守。在过去的10年里，他的商业帝国的跨界扩张，大多是通过挑战巨头来完成的:2010年与当当、2012年与苏宁的价格战，先后让电商领域硝烟弥漫。
每年他至少有一天穿上工作服去当送货员。他说，只有这样，他才能更好地理解配送人员的艰辛，掌握配送中难以解决的问题。他就是CEO刘。
经营餐馆
员工为好酒好菜负债20万。
1992刘考入中国人民大学社会学系。大一的时候，他拿三毛钱复印一个信封，一个月收入两千。大二的时候，他去写字楼卖精装书，打八五折。资金来源主要是计算机编程，这个自学的技能让他赚了十几万。
大四那年，学校附近的一家餐馆碰巧转手了。刘从亲戚那里凑了些钱，加上自己的积蓄——24万元，开始了艰辛的创业之旅。
这家餐馆的店员以前工资很低，住在地下室。平时老板只给他们准备快要变质的食物或者客人剩下的，老板亲自采购兑现。刘接手后，把所有店员的工资提高了一倍，并改善了住宿条件。每顿饭都是两荤两素，店员采购兑现。因为上课，我一周只去两次商店。谁知，不到一年，盈利的酒店接手，不仅赔了自己赚的第一桶金，还借了钱。刘发现，员工平时吃的不仅是好菜，还有好酒；买家为了赚钱，夸大报销；出纳员为了给自己赚钱，隐瞒了营业额。
“餐厅倒闭的时候，我欠了20多万，可以评为负债最多的大学毕业生。”刘后来回忆说，“20多万元对一个学生来说是个天文数字。”
背负着20多万元的债务，刘不得不暂停自己的创业梦想。
毕业后选择进入一家外资企业，轮岗期间有意识地上下接触公司的电脑信息化、物流、采购等。两年后，外债还清了。从65438到0998，刘离开一家外资企业开始新的创业。他给自己的公司起了一个时髦的名字“JD”。COM多媒体”。
其实我在中关村站柜台卖电脑配件。
做个小贩
免费培训知识吸引客户。
起初，刘既是老板又是员工。他对父母隐瞒了保全面子的秘密，说自己还在一家外企工作。直到2001，母亲才觉得不对劲。突然有一天，她给儿子打电话，说已经到了北京西站，让他过来接他。刘把的事揭露了出来。
看到刘自己创业，他的母亲责怪自己没有把他教育好。在她看来，一个人大的毕业生，没有选择公务员，没有出国深造，没有在外企爬到管理层。反而成了卖磁性产品的“摊贩”。
正在走下坡路，正在做错事。母亲的态度让刘很痛苦，而这种痛苦不仅来自母亲，也来自刘的女朋友。
刘曾经回忆说，他刚创业的时候，女朋友看不起他。当时他正在读研的女朋友去柜台看他，经常问他三个问题:你这辈子都要这样过吗？为什么不能一起出国？为什么不能考研？女友父母也坚决反对，认为刘不值钱，“只认钱”
创业就更可耻了。我坚决反对我女儿和刘交往，我不能和这样一个无可救药的人生活在一起。
在他看来，作为一个外地人来北京创业，没有资金，没有技术，也没有依靠。任何痛苦和疲惫都不算什么，最痛苦的是身边的人不理解。
那时候计算机知识还不普及，很多客户从JD.COM买了货却不知道怎么用。刘多次提到的一个例子是，山西大同的一个客户花了三天时间才学会移动鼠标光标时不要凌空拿起鼠标。于是，他摸索出了吸引客户的门道——免费为客户培训电脑知识。
当时，在刘的脑海里，已经勾勒出了“全国IT连锁”的蓝图。他曾对下属说:“JD。COM将像国美一样在全国开设65，438+0，000个小商店。”公司的发展也是一步一步来的。2003年，当全国连锁店达到12家的时候，“非典”来了。
做电商
用户投诉对我来说是一种折磨
“非典”使中关村汹涌的人流平息下来，于是刘不得不关闭店铺，利用互联网处理库存。
JD上的小论坛。COM的网站成了根据地，公司没钱请管理员来论坛，刘亲自上阵当版主。他会每小时回复一些客户的评论。员工私下说老刘不睡觉。后来我发现他当时在办公室的楼层。
当非典得到控制和JD。COM的线下业务恢复正常后，刘深深被线上业务的发展速度所打动。2004年6月65438+10月1日，JD.COM正式上线。当时公司只有三个人，98种产品。
那时，刘每天要做的就是阅读互联网上的客户信息。那些年，随着业务量的增加，最困扰他的就是物流。“每次看到用户的投诉，对我来说都是一种煎熬。”JD.COM三次融资近2亿美元，其中至少一半用于改善物流、客户服务和售后服务。
JD。COM的内部成本都严格控制在刘，对从物流配送到办公用纸的每一件事都有明确的要求。比如，经过仔细计算，每个配送员每天负责46-70件货物，以达到最优的配送成本，纸张双面打印可以节省50%的办公用纸。就连刘的办公室，灯也是节能的，空调也是低氟环保的。
每年，刘至少有一天穿上工作服去当送货员。“只有这样，我才能更好地理解配送员的辛苦，同时也能知道配送中难以解决的问题。”
这样的说法类似于其针对天猫的“反垄断”论调——战书专门挑“王”。
同一话题的问答
25年前你在做什么？你当时的梦想是什么？
我当时还在上初中。那时候家里只有一条船，父母很辛苦。所以我希望我能有几百或几千条船。
2.作为一个成功人士，你人生中最大的失败是什么？
只要你有勇气去尝试，去为社会创造价值，就没有失败。如果你不敢做梦，你在开始之前就已经失败了。
3.有什么是你最相信，最想教给孩子的？有什么东西是你曾经相信，现在却不相信的？
诚实，一生痛恨欺骗的人。所以JD.COM从来不做水货，也不卖假冒伪劣产品，要干干净净赚钱。
4.你有过放弃或者不上进的时候吗？如何度过那段艰难的时光，让自己继续前行？
不，这艘船上的人太多了，JD.COM。我们不希望他们重新找到工作，找到生活的尊严。有时候我会强迫自己离开公司，去了解这个世界。
如今，集团于2014年5月22日在正式上市，刘身家达到6150万美元，成为亿万富翁。同年，刘以财富530亿元位列胡润百富榜第九位。2015年入选“2014中国互联网年度人物”年度人物；同年3月27日，刘首次入选《财富》杂志“全球50位最伟大的领导者”之一。同年6月65438+10月1，刘与“奶茶妹妹”章泽天在澳洲完婚。刘第一个女朋友的父母会不会很难过？
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父母的羞辱