交互设计、人机交互和用户体验设计的异同分析

在学习和生活中，我们经常会遇到三个术语:“交互设计”、“人机交互”、“用户体验设计”。这三个名词意思一样吗？如果不是，它们的异同是什么？本文试图从历史沿革、现状和未来发展三个方面来分析这种交互设计、人机交互和用户体验设计。

交互设计起源于网站设计和平面设计，现在已经成长为一个独立的领域。现在的交互设计师不仅仅负责文字和图片，还负责创造屏幕上的所有元素，用户可能触摸、点击或输入的所有东西:简而言之，产品体验中的所有交互。

交互设计就是定义与工件行为相关的界面(即“交互”，即工件在特定场景下的反应方式)。交互设计作为一门关注交互体验的新兴学科，产生于20世纪80年代。这是IDEO的创始人比尔·莫格里奇在1984的一次设计会议上提出的。他一开始给它取名为“软脸”，由于这个名字很容易和当时的玩具“白菜拼布娃娃”一起被人记住，后来他又把它改名为。

65438-0959年，美国学者B.Shackel提出了一篇关于计算机控制台设计的工效学的论文，被认为是人机界面的第一篇文献，是基于人在操作计算机时如何减轻疲劳。1960年，Liklider JCR首次提出人机紧密共生的概念，被视为人机界面的启蒙观。65438-0969年，第一届人机系统国际会议在英国剑桥大学召开，同年创办了第一份专业杂志《国际人机研究(IJMMS)》。可以说1969是人机界面史上的里程碑。

1970成立了两个HCI研究中心:一个是英国Loughbocough大学的HUSAT研究中心，一个是美国施乐公司的Palo Alto研究中心。

从1970到1973，出版了4本计算机相关的人机工程学书籍，为人机交互界面的发展指明了方向。

80年代初，学术界陆续出版了6部专著，总结了人机交互的最新研究成果。人机交互这门学科逐渐形成了自己的理论体系和实践范畴结构。在理论体系上，独立于工效学，更强调认知心理学和行为学、社会学中一些人文学科的理论指导；在实践领域，从人机界面(人机界面)延伸出来，强调计算机与人的反馈交互。人机界面被人机交互所取代。HCI中的I也从界面变成了交互。

用户体验这个词最早是在20世纪90年代中期被用户体验设计师唐纳德·诺曼广泛认可的。电气工程师兼认知科学家唐。

诺曼加入苹果后，帮助这家传奇公司研究和设计了他们以人为中心的产品线。他的职位被命名为“用户体验架构师”，这也是第一个用户体验职位。

从以上数据不难看出，交互设计这个术语起源于计算机领域，软件专家在人与计算机的交互中发现了很多问题，于是交互设计这个术语应运而生。人机交互是从人机工程学发展而来的，研究的基础是人与机器的关系。不同于交互设计和人机交互的术语，用户体验是在心理学和认知科学的基础上提出的，从心理学和认知科学的角度探讨人与外部环境的关系。

这里，我们先梳理一下交互设计、人机交互、用户体验的权威定义。

交互设计:英语叫交互设计。

交互设计是指设计师与产品或服务进行交互的机制。基于用户体验的人机交互设计，就是在操作过程中考虑用户的背景、体验和感受，从而设计出符合终端用户的产品，使终端用户愉快、合理、有效、高效地使用产品。

交互设计的目的是让产品易于用户使用。任何产品功能的实现都是通过人机交互来完成的。所以人的因素要体现为设计的核心[1]。

人机交互(Human-Computer Interaction):人机交互(HCI)是指人与计算机以一定的交互方式进行信息交换以完成一定任务的过程。很多著名的公司和学术机构都在研究人机交互。在计算机发展史上，人们很少关注计算机的易用性。现在，许多计算机用户抱怨计算机制造商没有投入足够的精力使他们的产品“用户友好”[2]。

用户体验:英语称为User Experience，缩写为UE，或UX。

是指用户访问一个网站或使用一个产品时的总体验。他们的印象和感受，是否成功，是否享受，是否还想再来/用。他们能够容忍问题、怀疑和错误的程度[3]。

从交互设计、用户体验、人机交互的定义可以得出，在现阶段，交互设计、用户体验、人机交互都具有研究人与外界环境关系的意义。但相对而言，交互设计研究的是人与产品的交互机制。人机交互研究人与计算机之间的对话过程。用户体验研究的是用户访问产品时的体验。从研究对象的广度来看，用户体验和人机交互的交互设计。三者既有相同之处，也有不同之处，分析图可以绘制如下:

从图2.2可以看出，从2011到2018年9月，交互设计、人机交互、用户体验这三个词中，媒体报道最多的词是用户体验，其次是人机交互，最后是交互设计。用户体验作为一个互联网术语，传播最广，人们也更了解。而人机交互和交互设计在一定程度上属于专业术语，并不为人们所熟知。

人工智能是近年来的一个新名词。本文分析了人工智能在交互设计、人机交互和用户体验方面的发展趋势。

用人工智能来分析交互设计、人机交互、用户体验的发展趋势，就看这三个词哪个和人工智能的关联度最高。当用户在搜索“用户体验”的同时搜索“人工智能”，说明“人工智能”和“用户体验”是有关联的。这里收集了用户对“人工智能”和“交互设计”的搜索。搜索“人工智能”、“人机交互”；搜索“人工智能”和“用户体验”的数据，研究人工智能与三者的相关性。

从图3.1可以看出，人工智能与交互设计的相关性最强(搜索人工智能的用户数量最多)，其次是用户体验，最后是人机交互。

我们从时间维度来分析一下人工智能和三个词的相关性变化。

从图3.2可以看出，随着时间的推移，人工智能与用户体验、人机交互、交互设计的相关性越来越明显(当人工智能的搜索量增加时，用户体验、人机交互、交互设计的搜索量也随之增加)。

随着时间的推移，人工智能与用户体验、人机交互、交互设计的相关性逐渐增强。其中，人工智能和交互设计的相关性最强。

参考资料:

王跃峰。互联网产品交互设计中的反馈机制研究[D].江南大学，2012。

[2]邓涛。基于隐喻认知的互联网产品反馈机制设计研究[D].湖南大学，2016。

[3]高露。基于网络界面符号系统的用户隐喻认知机制探究[D].南京理工大学，2009。