小米为什么能成功?他是如何经营这家企业的?
2014第二季度,小米手机跃居中国手机市场第二,市场份额仅次于三星不到2%。小米只用了三年时间就做到了这一点。
毫无疑问,雷军是cmnet蓬勃发展的大赢家。作为全球华商名人堂科技领域华商的杰出代表,雷军向我们分享了小米创业至今的经历:
一、创业第一步:找“台风口”
雷军认为,自己成功的关键是顺势而为,站在“台风口”。
2010,小米一出道就赶上了微博大爆炸的黄金时代。很多年轻人扔掉了旧手机,换上了智能手机,引领了智能手机的爆炸;2011年,小米赶上了智能手机更新换代的大浪潮和互联网电商的爆发式增长,使得其无渠道的互联网销售模式大行其道。
他强调,“要想取得巨大的成功,就必须站在台风的风口。台风来了,连猪都会飞。”
第二,看到大趋势,一定要马上做。
雷军说,他自己做的最重要的一件事,就是在移动互联网的浪潮到来的时候,“马上去做,不懂就向别人学习”。
在雷军看来,我们今天的社会不缺商品,但是缺少好的产品,更重要的是缺少物美价廉的产品。所以小米的目标是做好物美价廉的产品,沿着三个方向走,就是电脑化、连接化、高品质。
所谓策略,就是在正确的时间做正确的事情。
“顺势而为,看起来不够多愁善感和英雄气概。我不知道怎么表达,但这就是成功的真谛。”雷军一直在强调不要太相信自己,要相信趋势比人强。
第三,用互联网哲学做硬件。
在移动互联网的浪潮之上,想要飞翔的不只是小米公司。小米为什么能飞得这么高这么快?答案很简单,因为只有小米从一开始就真正在用互联网,或者说,它是一家用互联网的理念在发展的公司。
互联网哲学包含了很多内容,雷军认为最重要的内容是借助互联网直接面对终端消费者的优势,让千万人和你一起工作。
在互联网的哲学下,雷军找到了引领小米快速发展的五个核心点:
第一,借助电子商务。
小米采用电商模式直接向消费者营销,相比传统手机公司大大节省了渠道成本和销售成本。
第二,利用社交媒体的力量。
小米利用新媒体和自媒体进行营销,利用人群进行口碑营销,大大节约了营销成本。
第三,按照电脑的思维做手机。
结合互联网用户对手机的功能需求,开发了自己的第三方手机操作系统——MIUI,基于Android进行深度优化、定制和开发。
2010年4月,小米公司的前身小米工作室成立。同年8月,MIUI第一版开始内测,次年8月发布小米手机。2014年8月6日,随着MIUI6的发布,官方数据显示MIUI已经成为拥有7000万用户的手机系统。
第四,注意建立自己的本地用户,并开展粉丝群众运动。
建立各种社交和社群体系,打造强大的粉丝群和粉丝团队,在当时是完全颠覆性的想法,取得了前所未有的成功。
第五,把自己的支持者变成自己的消费者,把自己的消费者变成自己的粉丝。
小米为自己的用户群做了独特的定位,并由此衍生出独特的建立和维护用户群的方式,并率先大规模运营,从而将很多人都在思考却没有落地的“粉丝经济”从梦想变成现实,赢得了超出预期的效果。
四、成功的哲学总结起来就是七个字:专注、极致、口碑、快。
雷军结合自己多年的经验总结出一套成功哲学。有专注、极致、口碑、快做硬件、软件、互联网服务,“专注、极致、口碑、快”贯穿小米作业全链条,成为小米的一种习惯和个性特征。
●专注于少数但有前景的事情。
雷军说,专注的好处不仅仅是可以为一个产品聚集前端的R&D力量,更在于后端可以更敏锐地把握市场反馈和用户体验,然后超越自己,做出更极致的产品。
小米的关注点通常不是集中在一个行业,而是集中在少数但有前景的事情上。他们首先把工作和价值锁定在产品研发、营销和服务上,只做“微笑曲线”两端的事情。
“我今天可能只卖两部手机。我至少可以每天使用它们。我必须比用户更了解任何问题。如果我做了50部手机,从来没用过,怎么放心卖?”雷军说,说到专注,其实就这么简单,就是当你把所有的心思都集中在一个型号、一个产品上,其实这个竞争力是很强的,这就是压力能力。
●从未准备好赢得所有人的爱。
小米对自己的市场也有精准专注的定位。他从来不准备赢得所有人的爱,也不会因为自己的定位之外有人不喜欢而改变自己。
小米在推出手机的时候,错开了与苹果、三星等巨头在高端价格市场的竞争,以最广泛的中低价位市场和最具活力的年轻消费群体为客户群,集中力量做这个价格市场区间最极致的产品,集中别人的力量做几十个产品做一个或几个产品。
小米进入电视领域,雷军会专注到极致。“当我决定做电视的时候,我看到每个电视厂每年有100个型号的电视。我说我在做47寸的电视。我一看,我们同行有四五个型号的47寸电视。我说这个模型很长,根本记不住数字和英文,也不知道区别在哪里。我的想法是做一台电视,只给年轻人看。”
小米推出47寸高清电视,售价2999元,定位年轻人。“我不指望每个用户都喜欢我的产品,我只需要我最在乎的那一群用户喜欢。”
●极端,量力而行。
如何做到产品的极致?不要迷信大师或者灵感。所谓的大师或者灵感只是指明了正确的方向,其实才刚刚开始!最终产品的背后都是巨大的投资,都是经过了苦心经营。牛逼的背后是努力。
很多用户第一次打开小米手机的包装盒就惊叹不已,极其简洁,品质感很高。他们会保留这个盒子作为储物箱。
实际上,但它是这样一个盒子。整个设计团队历时6个月,经过30多个版本的结构修改,上百次的打样,10000多个样品,最终获得了小米手机包装盒令人钦佩的技术和品质。一般做一个包装盒的成本在2-3元左右,而小米的包装成本将近10元,但他们认为这笔投资非常值得。
成功的关键:最高端的产品要最低的价格。
到目前为止,有人认为小米是靠低价和营销取胜的。这是对小米最大的误解,也是一些从这个角度模仿小米的人不能成功的原因。其实小米真正的核心思想是以更低的价格做出更好的产品,或者说以最低的价格做出最高端的产品。
小米在2013年刚刚发布的售价799人民币的红米手机可以算是一个例子。首批65438+万台手机在90秒内售出,预约人数超过745万。这种成功的背后是终极作用——小米用不可能的价格做出了不可能的产品。
高性能,酷炫,性价比高。这款799元的Redmi被形容为一款像刀子一样卡在中国智能手机行业心脏的产品,倒逼整个千元以下智能手机市场在性能和品质上的提升。
●节省渠道成本,让利消费者。
小米之所以能对最高端的产品做出最低的价格,很大程度上得益于其互联网直销模式。他们节省了渠道、批发、零售的成本和这些实体的利润,他们把这些节省下来的成本很大程度上给了消费者,而不是转化为自己的利润。
但这并不意味着小米应该是商业上的活雷锋,而是因为他们有自己追求利润的其他方式。雷军互联网理念的另一个核心是,不仅要运营产品,还要运营用户。
口碑:最好的产品就是最好的营销。
凭借专注于打造极致的产品和服务,以及由此获得的声誉,雷军将他的群众路线诠释为中国商界前所未有的辉煌。每次小米的发布会都是一片欢腾的景象,很多米粉购买。
雷军常说,最好的产品就是最好的营销,桥梁就是口碑。最好的产品赢得最好的口碑,用户间的口碑带来最好的营销。“现在我们正在学习做广告。原来我们不打广告。不打广告的核心是,只有不打广告,你才能知道你的产品口碑好不好,才能更好的检验你的产品口碑。”
关于用户,雷军有句名言,不要把用户当神,神不存在,更不要把用户当数字,把用户当朋友。这是小米对用户的基本态度。他们用这种态度为用户做一切。
七、小米卖的是参与感,这才是小米秘密背后真正的秘密。
小米拥有2000多万用户,以及这些用户在互联网新生活中的消费潜力,这肯定会是雷军在向投资人解释小米为什么能值654.38+000亿美元时不忘强调的原因。
紧紧依靠用户,雷军发动“人民战争”,帮助小米快速腾飞。“小米是发挥我们党的优良传统做出来的。坚持群众,到群众中去,相信群众,依靠群众。”
雷军说他把这个问题想透了。“其实这就是动员,就是如何通过互联网动员足够多的人帮你出主意,帮你推广,一起做。我觉得这是最关键的,就是用互联网的一切,用互联网的哲学去思考一切。一直在想,说自己没钱创业,人也不多。怎样才能动员足够多的人来帮助我们做好工作?最后,全世界的‘米粉’帮我翻译了25个国家的语言版本,帮我在17个国家设立了办事处,帮我做了1000套话题和10000个问答节目,帮我在我的论坛里发布了65438+300万个帖子。小米论坛今年每天发帖20万。我估计整个互联网上比我们大的帖子不多。我们已经动员了互联网上的所有人。”
这其实才是雷军心目中小米成功的真正原因。“说白了,小米卖的是参与感。这才是小米秘密背后真正的秘密。”
八、至少80%的时间在找人,只找最优秀的人。
小米成立第一年,雷军大部分时间做的事情就是找人。
在它的努力下,到两年前公司成立时,小米团队已经从14人扩大到400人左右。最重要的是,这是一支真正的精英团队。全队平均年龄高达33岁。几乎所有的主要员工都来自谷歌、微软、金山和摩托罗拉等公司,并拥有5-7年以上的工作经验。第一批100人中,每个人雷军都会亲自见面交流,甚至有一个硬件工程师被“面试”了12个小时。
●找到最优秀的人,让他做自己最喜欢的事。
在员工招聘上,小米的做法是用最优秀的人。好的工程师不是10,而是100。所以,在核心工程师中,要不遗余力的去寻找,绝不想偷懒只靠培养大学生去做。最好的人有强大的驱动力。只要他穿上自己喜欢的衣服,抱着戏谑的态度,他真的可以做出一些让自己和别人印象深刻的事情。所以今天小米有很多工程师,边玩边创新。所以,找一个最优秀的人,为他做一件他喜欢并且擅长的事情。
●越是有能力有才华的人,越是有主见,越是喜欢标新立异,越是喜欢逆天。
管理这些优秀的人才也相当具有挑战性。雷军的解决办法是尽量不去在意。在小米,即使是今天的千人团队,也没有复杂的层级。
在小米团队,没有冗长枯燥的会议和流程。小米的每个人都在平等轻松的工作氛围中,享受着与技术、产品、设计等各个领域的顶尖人才一起创业的乐趣。“往往越是有能力有才华的人,越是有主见,越是喜欢标新立异,越是喜欢逆天。”雷军说
所以小米不仅营销成本低,管理成本也低。除了每周一的例会,公司很少开会。成立三年来,七个合伙人只开过三次集体会议。这种管理系统减少了在不同级别上相互汇报所浪费的时间。
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