什么是IT外包服务？
IT外包托管服务是将企业和个人的信息化建设委托给专业化的服务公司。随着IT技术和管理思想的不断成熟和发展，IT外包的概念逐渐在企业的视野中占据了一席之地，外包IT活动的范围也在不断扩大。显然，IT外包不仅是90年代转瞬即逝的趋势，也是许多公共和私营组织采取的必然选择。20世纪90年代，管理哲学领域发生了一个重要变化:为了提高市场渗透率和增强竞争力，组织开始专注于其核心业务。为了有效竞争，企业应该关注自己最擅长什么，什么能增加自己的价值。最明显的例子是，大量软件公司将编码工作转移到海外发展中国家，特别是印度和台湾省公司，而保留软件设计、规划和营销的职能。最初，外包需要理解核心竞争力的概念。核心能力是一个企业能够真正区别于其他竞争对手的能力，也是一个企业赖以取得现在和未来成功的能力。在顾客眼中，核心能力也是为组织提供明确领导地位的能力。关于外包，有很多生动鲜活的例子。例如，爱立信作为21世纪初全球第三大手机制造商，在经历了一系列业务阵痛后，决定将手机制造业务外包，保留产品设计和营销等职能作为核心业务。如今，爱立信通过与索尼合作等方式，重新确立了市场地位。其他所有的活动都是“非核心”的，管理者可以思考:自己的公司在开展这些活动时是否“出类拔萃”？如果不能，公司开始研究如何将这些业务外包，以便公司能够以更低的成本为客户提供更大的价值。
编辑本段II。IT外包服务的市场规模
IT外包服务市场的增速远高于中国整体IT市场的增速。中国IT外包服务市场将以28.5%的年复合增长率(CAGR)快速增长，仍将处于市场快速扩张阶段。到2012年，中国IT外包服务整体市场规模将达到438亿元左右。预计中国企业用户对IT外包服务接受度的提高，以及市场信用环境和法律制度的完善，将推动这一市场更加良性和快速的增长。从IT基础设施外包、应用系统外包到业务流程外包，中小企业的需求逐渐释放，推动了整体市场的快速发展，与大企业一起成为市场需求的主体。大企业整体景气回升，创造了良好的投资环境。根据仁通科技对IT外包服务的研究数据，中小企业理论上可以做到IT外包服务最多占企业管理资源的43%，大企业可以做到39%，实际操作中可能会降低。在仁通科技做过IT和办公物流管理的客户中，97%以上通过IT和办公物流外包实现了15%-25%的成本节约。这样，中国IT外包的实际市场规模可能会更大。这样，2065.438+02年IT外包服务的市场规模将超过6543.8+000亿。
编辑第三段。IT外包服务研究
未来不再是一成不变的，外包正被企业作为获取竞争优势的有力工具。了解企业成功外包的地点、时间和方式，是你的公司未来需要的最困难也是最重要的商业能力。现在的外包范围很广，包括人力资源、房地产管理、库存控制、管理信息系统MIS、通信网络管理等。你的企业需要外包吗？你可以问自己以下问题:
编辑第4段。IT外包服务的五大战略原因
1.提高业务关注度
外包使公司能够专注于更广泛的业务问题，同时掌握外部专家提供的运营细节。对于许多公司来说，外包的关键原因仅仅是一些“如何做”的问题消耗了大量的管理资源和精力。这些问题一旦外包给外部专家，管理的效率和成本都大大提高。
2.获得世界级的卓越能力
通过专业化，外包供应商引入了更多的资源来满足客户的需求。当组织与这样的供应商合作时，它获得了使用这些先进技术、工具和能力的好处；企业甚至可以获得更加结构化的方法、流程和文档，以及最重要的竞争优势。
3.加速重组的好处
外包通常是更强大的管理工具BPR的副产品。在与外部企业的合作过程中，外包使企业能够快速实现流程再造的预期收益。
4.分担风险
企业在IT领域的投资存在无数的风险。当公司采用外包时，他们自然会更灵活，更有活力，更能改变自己，以满足外部变革机会的需要。
5.资源向战略活动的转移
许多组织面临可用资源有限的问题。外包允许资源从非核心能力转移到提供更大回报的核心活动。
编辑第5段。IT外包服务的五大战略原因
1.临时应用
需要特定开发或修改的应用程序通常需要在短时间内投入大量人力资源。因此，组织需要在短时间内突然增加和减少资源，这显然是成本高昂的。此时，外包是最好的选择。比如Y2K问题，还有公司平台转换问题。
2.降低和控制运营成本
外包最重要的战略因素是降低和控制运营成本。使用外包供应商的低成本结构是外包的一个显著的短期效益。在对外包的调查中，该公司通过外包实现了平均9%的成本降低。
3.更多可用资本
外包减少了非核心业务领域对投资资本的需求，这使得资本在核心领域更容易获得。另一方面，外包也提高了财务绩效的表现，因为不需要显示非核心领域的投资回报率。
4.产生现金流入
外包包括资产从客户向供应商的转移。现有运营中使用的设备、器材、车辆、特许经营都是有价值的，在销售给供应商的过程中必然会创造现金流。
5.获取内部缺乏的资源。
由于组织内缺乏特定的资源，公司可能会外包。例如，如果一个组织正在扩大其业务，特别是在新的地理区域，外包是比从底层逐步培养业务能力更可行和更重要的选择。金融IT外包服务就有这样的例子。新一代综合业务系统投产后，深发展宣布以外包方式接受灾难备份服务，随后与莱文万国公司签约，历时10年，总额约3亿元。国内中小商业银行有灾备等外包服务需求，但没有必要自建灾备中心。从战略上讲，外包这项业务可以提高对银行核心业务的关注度，使用国际最新技术，分担风险；从战略角度来看，将非经常性业务的灾难备份和恢复外包，可以降低成本，获得外部可用资源。
编辑本段六。IT外包服务的发展趋势
不可抗拒的外包已经有几十年的历史了，但是最近几年，这项业务像空气传播的病毒一样在企业IT部门内部蔓延。以下是几年前PC Week Executive和Information Management Association进行的一项调查的例子，旨在展示IT外包发展的总体趋势。调查显示，在管理领域很少有IT经理会对抗IT外包。调查还显示，约3/4的公司外包一个或多个IT项目——这一数字显然将继续上升。只有大约8%的IT经理声称他们既不会外包也不会研究这种可能性。外包的一个重要原因是通过引进高科技开发人员来充实IT团队。就频率而言，PC和网络维护的外包多于大型机和传统系统。负责外包的高级IT经理，以及外包供应商，都在尽力寻找新的合作方式来提高效果。正如EDS前技术规划总监迈克·鲍尔(Mike Bauer)所说，“人们对外包的兴趣已经从抑制成本和降低成本转移到业务增长和增加市场份额。”企业在充分挖掘自身核心能力后，在考虑是否进行外包选择时，首先要考虑战略因素。将非核心业务委托给外部提供商能否增强企业实现战略目标的能力？能否帮助企业的管理和业务水平集中？能否帮助企业实现长期战略规划？这样才能做出正确果断的外包决策和供应商选择。