如何处理历史遗留的声誉问题

开始实行限时办理机制。《北京市委、北京市人民政府关于进一步深化“即办即诉”改革的意见》(以下简称《意见》)于10月5日发布，165438+，意见提出建立水、电、气、热等重点民生领域涉及的分级、各级公共热线服务中心和公众* * *诉求快速反应机制。根据紧急程度和行业标准，原则上实行2小时、24小时、7天、15天四级处置模式。

所谓历史遗留问题，是指在过去的工作中，由于各种因素，没有及时解决的问题。这些问题持续时间长，情况复杂，往往影响全身，所以人们称之为“老大难”或“棘手问题”

“马上处理投诉”是以党建为主导的“街乡吹哨，部门汇报”改革的深化延伸。从2019开始，北京开始实施快速反应机制，回应民众诉求。《意见》的出台，旨在继续完善“投诉即办”制度和工作体系，健全基层治理应急机制、服务群众回应机制和“最后一公里”工作机制，推进首都基层治理体系和治理能力现代化。今后，北京将畅通电话、网络、媒体等“接诉”渠道，多渠道受理群众诉求，并对诉求实行分类办理，根据咨询、建议、举报、投诉、诉求等诉求类型实行差异化管理。