旅游企业建立的几种档案
旅游公司的档案可以按照不同的分类方法进行整理,一般可以分为以下几类。
1.客户档案:包括旅游公司的所有客户信息和历史订单记录,便于公司了解客户的喜好、需求和消费能力,为制定营销策略和开展客户关系管理提供依据。
2.行程档案:包含旅游公司所有旅游线路、景点、酒店、餐厅等资源信息,方便公司设计和销售产品。
3.合作伙伴档案:包括旅游公司的所有合作伙伴信息和历史合作记录,便于公司了解合作伙伴的能力、信誉和商业模式,为选择合作伙伴和制定合作方式提供依据。
4.财务档案:包括旅游公司的所有财务信息和历史财务记录,便于公司进行财务管理和决策。
5.人事档案:包括旅游公司所有员工信息和历史记录,方便公司进行人力资源管理和决策。