美团外卖产品分析(二)
三。产品分析
1.产品概述:
美团外卖是以卖为核心业务的O2O平台，同时不断拓展其他服务场景(如生鲜水果、超市便利、甜品饮料)。我们在用户和商家之间建立了沟通渠道，并组建了自己的专业配送团队，以便提供更好的配送服务。
2.产品发展趋势:
艾瑞指数显示，如图3-1所示，美团外卖近一年独立设备月度趋势趋于动态稳定，有两次较大的下降趋势(2018年9月和2019年2月)，其中2月下降趋势最明显2 018，可能是过年回家团聚的原因。具体如下:5月2018-8月2018呈稳步上升趋势，9月2018-6月2018呈下降趋势，6月2011。
3.产品历史的迭代版本:
4.结论:
根据上表可以发现，美团外卖app的发展可以分为三个阶段:
1.探索期(V1.4.5-V3.8.0):
这一阶段完成了填写地址、取消订单、支付订单等基本功能，是产品的核心线程。
2.成长期(4 . 0 . 0-6.10.0):
这个阶段从美团外卖logo的变化开始，说明产品的基本功能已经实现。企业开始优化产品形象，改进UI设计，优化用户体验(即增值功能)，开始新的活动，尝试开拓新的业务市场(水果、便利店、闪购)。
3.到期日(版本7 . 0 . 0-版本7.13.0):
当美团外卖红包套餐升级为美团会员后，说明该产品拥有了较大的市场规模，产品已经进入成熟阶段，开始构建自己的会员体系，增加用户的归属感，并在产品使用中持续优化用户体验，增加用户粘度，提高用户活跃度。
4.未来(V7.14.0-V？)
未来，增加用户粘度和用户活跃度肯定是美团外卖的核心任务，但当外卖市场完全成熟后，新的业务市场(鲜果、便利店、闪购等。)也可能成为新的电源点。
4.产品功能结构&；业务流程分析
1.产品功能结构:
美团外卖app的功能结构分为四大模块:①首页、②会员、③订单、④我的。
四个模块都可以通过底部的标签进入，其中①首页为导航页，打开app后默认进入。当主页向下滑动时，主页上的图标一键变回顶部。②会员主要申请会员和专属福利(购买红包和大额兑换)。③订单模块显示所有发起的订单(已完成、已取消和正在交易)，并显示经常购买的商家。(4) mine是app的一个常用功能模块，具体结构功能图如下:
3.产品业务流程:
配送是外卖的核心业务，所以这个分析分析的是从用户下单到用户收到餐的配送过程，如图4-4所示。
在梳理流程图的时候，我发现了一个小问题:在目前的版本中，当客户催单的时候，提醒信息反馈给商家，最后客户只得到商家确认的提醒信息，而无法得到具体的时间。要想确定，就得给送餐员打电话，送餐员经常在路上，或者给别人打电话，很少接。所以建议用户在点提醒的时候，先判断饭在哪里，给店铺发提醒，给车友发提醒，车友多长时间有空直接回复。
动词 （verb的缩写）产品页面分析
1.主页:
美团外卖针对的是人的餐饮，餐饮有个百年难题——吃什么？我打开app，用户的第一需求就是找到我想吃的东西。所以首页是app的默认页面，主要帮助用户选择目标菜品。具体如何帮助用户选择餐食，请看以下分析:
首页较长，本文根据手机屏幕显示长度分为四个部分。通过向下滑动，它依次经过四个部分。
功能分析:
主页的主要功能是引导用户定位目标商家。怎么做？主要通过以下六个基本功能:
1.定位功能:通过定位主动为用户筛选商家，避免错单。
2.搜索功能:为目标用户设置搜索功能，根据历史在搜索页面提供历史搜索和热门搜索的推荐搜索词和推荐商家。
3.分类功能:首先，主分类图标如图5-1所示。虽然美团发展了甜品饮料、超市便利、蔬果、药品等服务。，app主体主要对外销售。外卖内容或者外卖信息，为了快速进入其他业务，分类图标非常重要。其次，精细分类。对于只有大致方向而没有具体目标的用户来说，通过分类功能让用户更方便的浏览商家，确定自己的目标。精细分类图标的显示很重要，太多不好找，太少又不能准确定位，所以结合推荐功能根据用户的历史习惯来显示。
4.推荐功能:如果前两类用户更好的面向目标商家，那么还有一类用户不知道吃什么。怎么才能解决呢？这就需要推荐功能，比如美团外卖app首页的“最适合你的选择”、“优惠专区”、“大品牌精选”。根据早午餐、中晚餐、每周优惠活动、商家好评、过往消费习惯，尽可能为您“量身推荐”。而且从V7.3.0版本开始，引入了智能点餐和定制化推荐功能。
5.商家展示功能:当前的没有得到想要的效果怎么办？首页下方列出了“到店自取”和“附近商户”的简要信息，以及关键信息(店名、分数、配送、人均、距离、时间等。)进行展示，让用户通过漫游找到目标商品。但在此基础上增加了排序筛选功能，提高选择效率。
6.购物车功能:不同于电商购物车，可以一次购买多个商家、多个物品。外卖一般一次只买一份，所以每个商家页面都有单独的结算按钮。购物车主要用于比较多个店铺的订单。
互动分析:
1.上下滑动:主页面包含的内容很多，屏幕无法一次显示完整。手机使用时是垂直的，上下滑动比左右滑动能保持更好的连贯性。
2.左右滑动:如“滚动广告播放页面”、“邀请商家”。在有限的空间里展示更多的内容，对于“广告页”来说，动态滚动更容易吸引用户的注意力。
3.点击进入页面:美团首页主要是导航功能，是为了引流。所以大部分的按钮，点击进入细分页面，比如“最适合你”、“品类图标”、“优惠专区”、“津贴选择”，点击进入对应的渠道页面，而“大牌享”、“附近商家”点击进入商家页面。“搜索框”进入搜索页面，“位置”进入接收地址页面，“信息”进入消息中心页面。以及“搜索框”下的关键词推荐，点击进入搜索结果页面。
4.点击排序:主要在附近商家，根据不同需求排序。
5.点击展开下拉菜单:附近商家中的“综合排序”和“筛选”。因为选项太多，而且目前水平已经较低，不适合单独制作页面，所以会通过下拉菜单进行部分隐藏和展开。
6.悬浮框架:“津贴”、“购物车”、“智能点餐”都是悬浮框架的形式，随着主页面的移动而移动。
一键置顶:当页面向下滑动时，home键变成置顶键，一键返回页面顶部。