文明礼仪基础知识
生活在一起，相互交往，都是由风俗习惯和传统逐渐形成和固定下来的。对一个人来说
礼仪是一个人思想道德水平、文化素养和交际能力的外在表现。对于一个社会来说，礼仪
它是一个国家社会文明、道德风尚和生活习惯的反映。重视和开展礼仪教育已经成为一种道德现实。
实践的重要内容。？
礼仪教育的内容涵盖了社会生活的方方面面。从内容上看，有外貌，有行为，有表情，有衣着，有谈吐。
对待人和事物等。；从对象上看，有个人礼仪、公共礼仪、待客礼仪、餐桌礼仪和礼品。
礼仪、文明交往等。在人际交往过程中，行为规范称为礼仪，礼仪在言语行动中的表现称为
礼貌。加强道德实践要注重礼仪，使人们本着“尊重他人、自律、适度、真诚”的原则进行交往
沟通告别不文明言行。？
礼仪、礼节、礼貌的内容丰富多样，但又各有其规律性，其基本礼仪原则如下:第一，尊重他人。
然后；二、自律原则，即克己、审慎、主动、自愿、礼貌、
自控力，自省力，自我要求，自律，涵养，不骄不躁，口是心非。
没有；第三是适度原则，节制适度，掌握分寸；第四，真心原则，真心，以诚待人，不满足。
玩游戏，言行不一。
第一，个人礼仪
(1)仪器？
仪表是指一个人的外貌，是一个人精神面貌的外在表现。一个人的卫生习惯、衣着及其形成和维护
端庄大方的外表有密切关系？
1.卫生:清洁是外表美观的关键，也是礼仪的基本要求。不管你有多好看，你的衣服有多奢华，如果
沾满污垢，气味难闻，必然会破坏一个人的美感。因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯。
一定要上床睡觉，起床，洗脸洗脚，早晚和饭后刷牙，勤洗头洗澡，注意仪容整洁，勤换衣服。不在
在人前“清洁个人卫生”。比如剔牙、挖鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓污垢等。，这些行为应该是
应该
避开别人，否则，不仅不雅观，也是对别人的不尊重。与人交谈时，要保持一定的距离，压低声音。
太大了，不要溅到人口上。
2.服装:服装体现了一个人的文化素质和审美情趣。具体来说，应该是自然的
得体、和谐、大方，还要遵守一些既定的规范或原则。服装不仅要适应自身的具体条件
应该，而且必须时刻注意客观环境、场合对人们的着装要求，即着装应优先考虑时间、地点和
目的，力求在穿衣打扮的各个方面与时间、地点、目的保持和谐。
(2)会说话？
演讲作为一门艺术，也是个人礼仪的重要组成部分。？
1，礼貌:态度要真诚亲切；声音大小要合适，语气要平和、平静；尊重他人。
2.术语:敬语，表示尊重和礼貌的词语。如“请”、“谢谢”和“对不起”，
第二人称中的“你”字。第一次见面是“久闻”；好久不见了；请批评为“教书”
";麻烦别人称之为“打扰”；求方便是“借光”；请人办事如“请”之类。应该努力开发这种用途。
敬语的习惯。目前我国提倡的礼貌用语是十个字:“你好”、“请”、“谢谢”、“对吗？”
起来”、“再见”。这十个字体现了说话文明的基本语言形式。
(3)礼仪？
1，谈话姿势:谈话姿势往往反映一个人的性格、修养、文明素质。所以，在谈话时，第一
第一，双方要正视对方，倾听对方。他们不应该东张西望，读书看报，看起来很累，还打哈欠。否则，它会
给人心不在焉，傲慢无理的印象。
2、站姿:站姿是人最基本的姿势，是一种静态美。站立时，身体应垂直于地面，重心在。
放在两只前脚的手掌上，挺胸收腹，奖出，抬头，肩膀放松。双臂自然下垂或交叉在身体前方，眼睛
眼睛直直的，微笑着。不要弯曲你的脖子、腰、腿等。站立时。在一些正式场合，把手放在裤兜里是不可取的。
或者胸前交叉，不要下意识的做一些小动作，这样不仅显得生硬，给人一种不自信的感觉，而且，
也缺乏礼仪的尊严。？
3、坐姿:坐着，也是一种静态的造型。端庄优雅的坐姿会给人一种优雅、稳重、自然的美感。
。正确的坐姿应该是:背部挺直，肩膀放松。女人要双膝并拢；男性膝盖可以分开，但不要交叉。
大，一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。在正式场合，入座时要温文尔雅。
起床的时候要端庄稳重。不要忽上忽下，会让桌椅响，制造尴尬的气氛。无论什么坐姿，上身都是
保持直立，就像古人说的“坐如时钟。”如果你坚持这一点，那么无论你如何改变你的姿势，你都会
会很美很自然。？
4.走路姿势:走路是人生活中的主要动作，走路姿势是一种动态美。“走起路来像风”就是用大众水。
形容轻快自然的步态。正确的走路姿势是:轻而稳，挺胸抬头，肩膀放松，眼睛要直，脸要直。
微笑，自然地摆动手臂。？
二、见面礼仪？
1、握手:握手是沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。和别人握手的时候，看。
看着对方，微笑，不要心不在焉，东张西望，不要戴着帽子和手套和别人握手。正常情况下
早上握手的时间不要超过3秒。你必须站起来握手，以示对他人的尊重和礼貌。
握手也讲究一定的顺序:一般讲究“尊者定”，即等待女士、长辈、已婚者、地位高的人伸出。
手过后，男士、小三、未婚者、职位较低者均可伸手呼应。如果一个人想和许多人握手
那么礼貌的顺序是:长辈第一，晚辈第一，主人第一，客人第一，上级第一，下级第一，女士第一，男士第一。
2、鞠躬礼:鞠躬，意为弯腰行礼，是一种敬慕他人的礼貌方式。鞠躬前礼貌地注意眼睛。
看着对方以示尊重。鞠躬时，必须立正，脱帽。说真的，你不能吃嘴里的任何东西。
鞠躬，说与行礼无关的话。
3.问候:问候是一种无声的问候礼仪，经常被认识的人在社交场合用来打招呼。在社交领域
在鹤立，人们经常挥手、鞠躬、脱帽以示友好。
第三，公共礼仪
(1)特定公共场所的礼仪
1.剧场:观众要尽快入座。如果你的座位在中间，你应该对坐着的人有礼貌。
打电话的人示意他让自己过去。让座的时候要正面面对，千万不要让臀部对着别人。
很没礼貌。要注意着装整洁，即使天气热，光着上身也不雅观。从不在剧院。
大呼小叫，嬉笑打闹，也不要把电影院当小吃店。演出结束后，观众应该有秩序地离开。
不要推。
2.图书馆和阅览室:图书馆和阅览室是公共学习场所。
(1)注意整洁，遵守规则。t恤和拖鞋不允许进入。坐着的时候，不要给别人留座位。支票
阅读目录卡时，不要把它翻过来或撕掉，也不要用笔在上面乱涂乱画。？
(2)保持安静和卫生。走路要轻，不要大声说话，不要吃有声音或有贝壳的食物。
(3)书籍、桌椅板凳等。在图书馆和阅览室属于公共财产，应该爱护，不能随意刻画。
毁灭？
(2)乘车礼仪？
1.骑自行车:我们必须严格遵守交通规则。不闯红灯，骑车不打伞，不追逐打闹，不曲折赛跑。
不要骑车带人。老弱病残行动迟缓时，要给予理解，主动礼让。
2、乘火车、轮船:在候车室、候车室，要保持安静，不要大声喧哗。上车或上船时，你应该
依次排队，不要又冲又撞。在车厢和船上，不要随地吐痰，不要乱扔纸屑和果皮，不要让
小孩随地大小便。
3.乘车:公交车到站，要依次排队，照顾好妇女、儿童、老人和病残人员。上/更好/以前/一个姓氏
不要抢车后面的座位，更不要在座位上放东西给别人占座位。当你遇到老、弱、病、残、孕、怀中的婴儿。
客人应该主动让座。
(3)旅游礼仪？
1.观光:所有游客应爱护旅游区的公共财产。公共建筑、设施和文物
痕迹，哪怕是花草树木，也不能随意破坏；不要在圆柱、墙壁、纪念碑等建筑物上乱涂、乱画、乱刻；不
随地吐痰、便溺，污染环境；不要乱扔果皮、纸屑和杂物。
2.酒店住宿:入住任何酒店的旅客不要在房间内大声喧哗，以免影响其他客人。适合
服务员应该有礼貌，感谢他们的服务。
3.在餐厅用餐:尊重服务员的工作，对服务员谦虚礼貌，在服务员太忙的时候耐心等待。
等等，不要敲桌子或碗，也不要大喊大叫。对于服务员工作上的失误，要善意的提出，而不是冷言冷语。
讽刺。？
四、学校礼仪？
学校作为教书育人的特殊场所，礼仪教育是德育和美育的重要组成部分。
(一)学生礼仪
学生是学校工作的主体，所以学生应该具备的礼仪常识是学校礼仪教育的重要内容之一。
部分。学生在课堂上，在活动中，在与老师和同学相处的过程中，都应该遵守一定的礼仪。
1，课堂礼仪:遵守课堂纪律是学生最基本的礼貌。
(1)上课:上课铃响，学生要坐在教室里等老师上课。当老师宣布上课时，
全班同学要赶紧站起来，跟老师打招呼，老师回答后再坐下。如果情况特殊，学生应该按时到校。
在特殊情况下，如果你必须在课后进入教室，你应该得到老师的允许才能进入教室。
(2)听力:上课要认真听老师讲解，集中注意力，独立思考，做好重要内容。
记住。当老师提问时，你应该先举手，然后当老师叫到你的名字时，你才能站起来回答。说话的时候，要健康。
立正，落落大方，声音清晰洪亮，使用普通话。
(3)下课:上课铃响时，如果老师还没有宣布下课，学生要安心听课，不要忙着收拾书本。
本，或者把桌子弄成乒乓，这是对老师的不尊重。当下课时，所有的学生仍然需要站起来和老师互动。
陶:“再见”。直到老师离开教室，学生才能离开。？
2、服装仪表:穿着的基本要求是:合身；及时；整洁；大方；注意场合。
3.尊重教师礼仪:学生在校园内进出或上下楼梯与老师见面时，应主动向老师敬礼问好。研究
当你进入老师的办公室时，你应该先敲门，得到老师的允许后才能进去。在老师的工作和生活的地方，你不能
随意翻老师的东西。学生不应该对老师的外貌和衣着指指点点，评头论足，而应该尊重老师的学习。
习惯和性格。
4.同学之间的礼仪:同学之间深厚的友谊是生活中团结友爱的力量。注意同学之间的关系
礼貌是你和同学搞好关系的基本要求。学生们可以直呼其名，但不能用“你好”来称呼对方。
“啊”等不礼貌用语用来称呼同学。当你想从你的同学那里得到什么的时候，你应该用“请”、“谢谢”和“麻烦你了”
外观语言借用学校及生活用品时，取用前要征得同意，用后及时归还，并致谢。关于
学生在学习上的不幸、偶尔的失败、暂时的落后，不应该被嘲笑、嘲讽、歧视，而应该给予。
温暖的帮助。不能对同学的外貌、体态、衣着品头论足，也不能给同学起侮辱性的绰号。
永远不要嘲笑同学的身体缺陷。在这些事关自尊的问题上，我们必须谨慎和尊重。
不要谈论话题，不要随便谈论同学。
5.集会礼仪:集会经常在学校举行。通常在操场或礼堂举行，由于参加人数
有很多正式的场合，所以我们应该特别注意聚会中的礼仪。升旗仪式:国旗是一个国家的象征。
升降国旗是对青少年进行爱国主义教育的一种方式。无论是中小学还是大学，我们都应该定期向全国推广。
升旗仪式。升国旗时，全体学生要整齐列队，面向国旗，肃然起敬。当升国旗，奏国歌时
立正，脱帽，立正，直到升旗。升旗是一项严肃而庄严的活动，所以我们必须确保它的安全。
安静，避免自由活动，大笑或东张西望。神情肃穆，当五星红旗冉冉升起时，所有在场的人。
所有人都应该向上看。？
6.校园公共场所礼仪:要自觉保持校园整洁，不在教室、走廊、操场乱扔纸屑、果皮。
禁止随地吐痰或乱扔垃圾。不在黑板、墙壁、桌椅上乱涂、乱写、乱画、乱刻，热爱学校。
公物，花草树木，节约水电。自觉将自行车存放在指定的车棚或地方，不要乱放。
校园里不堵车。在食堂就餐时，要排队礼让，不要拥挤，珍惜食物，不要倒掉剩菜。
(二)教师礼仪
教师是学校工作的主体，不仅是科学文化知识的传播者，也是学生思想道德的传播者。
教育家。教师在传播知识的同时，用自己的言行举止对学生产生潜移默化的影响。
响，从而对学生的言行起到作用。因此，教师应该非常注意他们给学生留下的印象，并使他们
我成为学生从各方面都可以效仿的优秀榜样。？
1.老师的行为:一个人的气质、自信、涵养，往往可以从他的体态表现出来。作为整形
人类灵魂工程师的老师要多注意自己在各种场合的行为举止，大方得体，自然而不
假的。？
(1)眼神:在讲台上讲课的时候，老师的眼神要柔和，要亲切，要有思想，给人以平和，可及，有归属。
看到的感觉。当你说话出错被学生打断，或者学生中发生了意想不到的事情打断了你的讲课时，不要轻蔑。
易还是不屑的眼神，这样做有损你在同学心目中的形象。
(2)站姿:老师的站姿讲课不仅关注学生，还有助于用肢体语言强化教学效果。站立
讲课时要站直，站得自然，不要耸肩，也不要过分抬头。当你需要走上讲台时，迈步
画面不要太大太快。？
(3)手势:教师讲课时，一般需要配以适当的手势，以增强教学效果。手势应该恰当、自然，
合适，有相关内容。讲课时禁止敲讲台或做其他过激动作。
2.教师言语:教师承担的主要任务离不开语言表达。所以作为老师要注意表。
到达一种语言时应该遵守的礼仪。？
(1)表达要准确:学校开设的每一门课程都是科学，有其严谨性和科学性。老师正在教学
计时应严格遵循规程要求，不应庸俗化。？
(2)音量要合适:讲课不是喊口号，声音不能太大，否则学生会感到嘶哑。如果声音太低，难以听清楚，也会影响教学效果。？
(3)语言要简洁:讲课要围绕中心，不讲废话和多余的话，给学生干净整洁的感觉。
(4)可以在讲座中适时插入一些幽默的话语，活跃课堂气氛，提高学生的学习兴趣。
3.与学生交谈:
(1)提前通知，做好准备。谈话中最好提前和学生打招呼，让学生有个心理准备，这不仅
一种礼貌，也是对学生的尊重。？
(2)热情欢迎，营造平等氛围。好好表现，举止得体。说话的时候，语气要平和耐心，不
要大声，不要讽刺，要表现出良好的道德修养。？
(3)区分场合，讲道理。与人交谈时，老师的表达要与交谈的对象和内容相协调。不
言过其实，故意夸大事实，不应传播不利于团结的东西或道听途说。
5.官方礼仪？
(一)面对面接待扎衣？
上级来访时，接待要周到。认真听讲，记住领导布置的工作；领导知道情况要如实回答；诸如
领导在此表示哀悼和诚挚的感谢。领导离开时，要起身互道再见。
下属来访，接待要亲切热情。除了遵循一般的客人礼仪接待外，还要认真倾听反映的问题。
如果不能回答，请礼貌回复。参观结束，起身送行。
(2)电话接待礼仪？
电话接听的基本要求:
(1)电话铃响时，拿起电话先宣布自己，再问对方打电话的意图。
(2)电话沟通要仔细了解对方的意图，对对方的谈话进行必要的重复和呼应，以示对对方的感谢。
正反馈。
(3)应备有电话簿，重要电话应记录。
(4)电话内容讲完，要等对方把话讲完，再以“再见”结束。对方放下电话后，自己
然后轻轻放下，表示对对方的尊重。？
(3)介绍中的礼仪
客人来办公室见领导，一般都是办公室人员介绍。引导客人
在去领导办公室的路上，工作人员要走在客人前面几步，避免背对着客人。
陪客人见领导期间，不要随便走动，可以说点像样的，或者随便介绍一个。
本单位概况。
进入领导办公室前，应轻轻敲门，得到允许后方可进入。你不可以冲进去。敲门时，你应该
用指关节轻敲，但不要用力拍打。进入房间后，要先向领导点头，然后向领导介绍客人
介绍时注意措辞，用手示意，但不要用手指指着对方。介绍的顺序一般是把身份放低，
年轻人介绍给地位高的，老年人；把男同性恋介绍给女同性恋；如果几个客人同时来访，
有必要根据职位的高低依次介绍。介绍完后离开房间时，要自然大方，保持良好的姿势。
出门后转身轻轻关门。
(4)自驾游
办公室工作人员陪同领导和客人乘车外出时应注意:
(1)让领导和客人先走，然后自己走。
(2)要主动打开车门，并用手示意，待领导和客人坐稳后再关门，一般汽车的右车门为，右为。
第一，尊重，所以要先打开右边的门，关门的时候不要太用力。？
我们对公共汽车上的座位很挑剔。在中国，右为上，左为下。陪同客人时，你应该坐在客人的左边。？「HTK」
(5)发货和收货？
传递和接受东西是生活中常见的行为。
礼仪的基本要求是尊重他人。所以递东西的时候一定要双手并用，以示对对方的尊重。例如，提交姓名
经人介绍，双方经常互相交换名片。递交名片时，应该用双手恭敬地递上，并把名片
面对面。接受他人名片时，也要恭敬地用双手握住。收到名片后，要仔细阅读。
自觉阅读名片内容，不要看也不看就放进口袋或乱扔。
(六)会议礼仪会议的一般礼仪主要包括以下几点:
(1)发出会议通知时要明确目的。
(2)拟发送会议通知。会议通知必须写明会议的时间、地点、主题和参加人员。要求
提前一定时间通知，让参与者做好准备。
(3)安排会议地点。场地的大小取决于会议的内容和参加人数。如果场地不好找
应在场地附近安装路标进行指引。？
(4)会议时间要紧凑。对于一个“马拉松式”的长会，上面往往是长篇大论的汇报，下面却是窃窃私语。
耳朵不停地打哈欠。所以“言简意赅”，有效利用时间，讨论实质性问题，应该算是见面礼仪。
非常重要的一个。？
(5)问候礼仪。对于一些大中型会议，要认真做好与会人员的迎接工作。一般应该在开会。
组成了一个会议小组来处理相关问题。？
六、日常交际礼仪？
(1)宴会礼仪？
宴会是公共关系中常见的交际活动形式之一。适当的宴会会为双方的友谊增色不少。
颜色。吃饭要守时，赴宴前整理好自己的仪容和装束，做到整洁大方。酒席排序的时候，客人要听。
主人的安排。落座后，主人说你好，你就可以开始吃饭了。当你拿食物的时候不要填得太多。如果不够，可以再考一次。
。如果主人为你拿食物，说“谢谢”。吃饭要有礼貌，闭嘴，细嚼慢咽。不要发出声音或者
吐嘴。嘴里有食物时不要说话。剔牙时，用手或餐巾捂住嘴。当主人起身敬酒时，他应该暂时
别吃了，仔细听着。碰杯时，主人和客人先碰。很多人可以同时举杯，不一定是碰杯。喝葡萄酒/酒精
不要过分，敬酒，但不要勉强。
(2)聚会礼仪
参加舞会时，仪容仪表要整洁大方，尽量不吃葱、蒜、醋等刺激性气味强烈的食物，也不要过量饮酒。
性爱美酒，不流汗也不累地走进舞池。感冒的人不应该进入舞池。那些还不会跳舞的人最好不要。
现在在舞池学跳舞，学完再进舞池。？
一般情况下，男性应该主动礼貌地邀请女性；如果是上下级关系，无论男女，下级应该是主人。
邀请上级跳舞。跳舞时要端庄，保持身体平、直、挺、稳，切忌轻佻鲁莽；男子运动
要温柔优雅，不宜太紧或太近接近女士；礼貌一点，以防碰到伴侣的脚或者撞到别人。
向对方额头道歉。你不能停止跳舞，直到一首歌结束。男伴要送女伴到座位上，表示感谢，女伴要
你应该点头回礼。此外，还要注意文明礼貌，维护舞池秩序，不吸烟，不乱扔果皮，不大声喧哗。
谈笑风生，不随意喧哗，杜绝一切粗鲁行为。
(3)拜访礼仪？
1.拜访前的邀请礼仪:无论是因公还是因私拜访，都要提前电话联系被采访人。联系内容
主要有四点:
(1)自报(姓名，单位，职务)。？
(2)询问被采访人是否在上班(在家)，有没有时间，什么时候。？
(3)提出拜访的内容(商务面试或礼节性拜访)让对方做好准备。？
(4)在对方同意的情况下，约定具体的探视时间和地点。注意避免进食和休息，尤其是午睡。
时间。最后，感谢对方。？
2.参观过程中的举止礼仪:？
(1)守时，赴约。？
(2)注意敲门的艺术。用食指敲门，力度适中，有秩序地间隔敲三下，等待回答。如果没有回答，
可以再用力一点，敲三下，如果有回答，就侧身站在右门框边上，等门开了再往前走半步，与主人相对。
(3)主人不让座是不能随便坐下的。如果主人是长辈或者上级，不坐就不能先坐。物主
人们让座后，应该说“谢谢”，然后以礼貌的姿势坐下。主人伸出双手把烟叉递给了它。
表示感谢。如果主人没有抽烟的习惯，就要克制烟瘾，尽量不抽，以示对主人习惯的尊重。
沉重。主人献水果时，要等老人或其他客人动手后，自己再取。即使是在最亲密的朋友家里。
不要太随便。？(4)与主人交谈时，语言要有礼貌。？
(5)谈话时间不宜过长。当你起身离开时，你应该为“打扰”主人而道歉。出门后，转身主动。
伸出手和主人握手，说“请留步”。主人停留后，走几步，再回头挥手:“再见”。
七、涉外礼仪？
在国际交往中，礼宾是一项非常重要的工作，很多外事活动往往是通过各种交往礼仪活动来进行的。
好的。一般来说，各种交流活动在世界范围内都有一定的惯例，但各国往往遵循自己的特点和习俗。
习俗有自己独特的方式。在我们的对外交往中，既要发扬中国礼仪之邦的优良传统，又要讲究礼仪。
仪容、礼仪，还应尊重各个国家和民族的风俗习惯，了解他们不同的礼仪和举止，从
并使我们在对外活动中真正做到谦恭有礼。
1.仪态:在外交事务中，仪态要自然、端庄、稳重，表情要自然、真诚、可亲。
可以不拘小节。站立时，身体不要靠着，不要靠在桌子上或靠在上面；坐着的时候，姿势要端正，不能
踢踢你的脚，摇摇你的腿，不要看起来很懒。女同性恋不伸腿。走路时，脚步要轻。在紧急情况下，您可以
加紧脚步，但不要匆忙奔跑；当你说话时，不要做过多的手势，也不要大笑或大声喊叫。
2.谈吐:与外宾交谈时，表情要自然，态度要诚恳，语言要文明，表达要得体。其他人
与他人单独交谈时，不要偷听。如果你需要和某人交谈，你应该等到别人说完。如果你在谈话过程中很匆忙。
当你不得不离开时，你应该向对方问好并道歉。和外宾交谈时，不要问他们的年龄和简历。
、婚姻、薪水、服装价格等私生活的方方面面。与外国人交谈时，你最好选择一个你爱听的、开心的话题。
每个人都会对体育比赛、文艺演出、影视、景点、旅游度假、烹饪小吃等感兴趣。
好玩。这种话题让人轻松愉快，能受到广泛欢迎。如果外国人主动谈论不熟悉的话题，他们应该
是时候认真听讲，认真求教了。千万不要假装听不懂，也不要主动和外国人聊自己半生不熟的话题。