中国住宅协会订单记录丢失。

1.中住会APP软件的问题，单纯是软件问题，可以咨询客服解决。

2.网络延迟。可以尝试刷新一下。如果网络有问题，可以试着切换网络检查一下。

3.账号异常，可以联系朱华客服解决。

如果以上方法都不能解决你的问题，建议你咨询官方客服寻求帮助。