浪潮集团通软公司的发展

浪潮ERP位居中国高端集团财务管理软件市场第一；浪潮ERP在医药、快消、金融、石化、造纸、军工、烟草、机械制造等八个行业排名第一。浪潮ERP连续三年市场增速全国第一；中国最具实力的软硬件整体解决方案提供商；中国520家重点企业之一，业务涵盖计算机、应用软件、商用终端三大产业集团；2005年销售收入达到6543.8+025.8亿元，跻身中国IT企业100强。2005年软件收入25.9亿元，在全国软件收入百强中排名第九(信息产业部)；旗下拥有浪潮信息(股票代码000977)、浪潮软件(股票代码600756)、浪潮国际三家上市公司；“浪潮”是中国驰名商标；中国一级资质系统集成商；浪潮ERP、SCM、CRM均入选国家863计划。浪潮ERP连续三年市场增速全国第一；浪潮服务器连续10年国内品牌销量第一；拥有国家级企业技术中心和国家级企业博士后工作站；国内首家通过ISO9001和ISO14001认证的IT厂商；第一波ERP服务满意度和综合服务能力，是国家重点支持的高技术产业和国家高技术“863计划”成果转化基地，建立了以九大区域、31省区为核心的服务网络体系，拥有3200人的营销服务团队。在ISO9001质量管理体系认证的基础上，建立了完善的客户服务平台。

技术服务人员实行星级管理制度，项目管理严格按照“六步法”实施。秉承“真诚、周到、专业、高效”的服务宗旨，以“做客户信赖的企业，客户投诉处理率65，438+000%，客户满意度65，438+000%”为服务目标，全力打造“服务柔性化”的公司发展战略。