求一个经典的商务谈判案例。
1972年2月,美国总统尼克松访华,中美将开始一场具有重大历史意义的国际谈判。为了营造和谐的谈判环境和气氛,中国在周恩来总理的亲自领导下,对谈判过程中的各种环境做了精心的准备和安排,甚至精心挑选了中美民间音乐在宴会上演奏。在欢迎尼克松一行的国宴上,当军乐队娴熟地演奏周总理亲自挑选的《美丽的美国》时,尼克松总统目瞪口呆。他从未想到会在中国北京听到他如此熟悉的音乐,因为这是他一生中最喜欢的家乡音乐,并被指定在他的就职典礼上演奏。敬酒时,他走到乐队前面表示感谢。此时国宴达到高潮,和谐热烈的气氛也感染了美国客人。一点点精心的安排,赢得了和谐的谈判气氛,这是高超的谈判艺术,美国总统杰斐逊曾经说过这样一句关于谈判环境的意味深长的话:“在一个令人不舒服的环境中,人们可能会违背自己的初衷,言不由衷。”英国政治领袖欧内斯特?另一方面,比万说,根据他一生中参加各种会谈的经验,他发现大多数在舒适明亮、色彩悦目的房间里举行的会谈都是成功的。
日本首相田中角荣于1970年代抵达北京,以恢复中日邦交正常化。他为等待中日首脑会谈而紧张,在宾馆休息。迎宾馆的温度舒适,田中角荣的心情也很舒服,和随行人员有说有笑。他的秘书三毛在吃早饭时仔细看了看房间里的温度计,它是“17.8度”。田中角荣习惯的这个“17.8度”让他感觉很舒服,也为谈判的顺利进行创造了条件。
“美丽的美国”音乐和“17.8度”的室温都是人们为了更好地实现谈判目标而使用的一致的谈判策略。