中国移动(洛阳)呼叫中心成立的背景

洛阳是国家确定的呼叫中心产业基地之一，中国移动(洛阳)呼叫中心借鉴电子制造业经验，建设成为信息化城市。

早在2008年，洛阳市委市政府就计划将该工业园项目叫停在洛阳经济开发区。同时，中国移动也在探索研究公司未来的集中化思维。整合省级呼叫业务，建立全国呼叫中心，实现业务的标准化和统一化。借鉴电子制造业从沿海地区向内地转移的经验，中国移动开始考虑如何利用内地的地缘优势、成本优势、能源优势和人才优势，将公司的全网设施建设到内陆省份。

2010中国移动总裁李越来洛阳与洛阳市委市政府领导沟通，提出在洛阳建设中国移动全国呼叫中心的建议，得到洛阳市委市政府的积极响应和高度重视。2065 438+01 6月3日，河南省人民政府与中国移动通信集团公司在人民大会堂签署共建无线城市群战略合作协议。20111117上午，河南省省长郭庚茂到中国移动(洛阳)呼叫中心项目现场指导工作。他强调:要抓住机遇，坚定信心，全力把呼叫产业项目做大做强，做成品牌。

中国移动负责人表示，中国移动集中建设超大型呼叫中心的发展战略与中原经济区战略高度一致。根据协议，中国移动将在三年内投入200多亿元进行各类建设，加快无线城市建设，推进呼叫中心和数据中心建设，充分发挥网络规模、资源、品牌价值、信息普及应用等优势，以呼叫中心项目建设为抓手，积极运用TD-LTE、物联网、云计算等新技术，助力河南信息产业发展，为中原经济区建设提供信息支撑。

省委书记卢展工对李越一行的到来表示热烈欢迎，表示通信产业与人民生活的联系越来越紧密，而河南作为内陆腹地，探索新型城镇化、新型工业化、新型农业现代化离不开信息技术的支撑。此次在洛阳建设中国移动呼叫中心，显示了中国移动的战略眼光。相信此次合作必将对推动产业结构调整、促进发展方式转变、提升对外开放水平、提升河南形象产生重要影响。