塔克曼的团队发展理论

布鲁斯·塔克曼的团队发展阶段模型可以用来识别团队建设和发展的关键因素,并解释团队的历史发展。团队发展的五个阶段是:形成期、攻坚期、规范期、成形期和休整期。

1.成立期。(形成)项目团队的初始阶段。

项目组酝酿并形成一个测试。测试的目的是确定团队的人际边界和任务边界。通过测试,建立团队成员之间的关系,团队成员与团队领导之间的关系,以及各种团队标准。

团队成员的行为是相当独立的。虽然他们可能会被激励,但一般来说,他们缺乏这一时期团队目标和活动的相关信息。一些团队成员也可能表现出不稳定和焦虑。

在领导团队的过程中,团队领导者应确保团队成员建立相互信任的工作关系。命令或“通知”领导。与团队成员分享团队发展阶段的概念,达成共识。

主要特征:兴奋、迷茫、矜持、观望是这个阶段的主要特征。在此期间,团队缺乏明确的工作目标,工作职责和标准不明确,工作流程不顺畅,成员之间缺乏有效沟通,个人角色定位不明确,部分成员还可能表现出不稳定和焦虑情绪。

对策:这个阶段最重要的是让团队成员明确团队的目标。团队领导者要让成员参与讨论工作计划,以平等真诚的方式积极与他们沟通,消除团队成员的困惑和焦虑,确保团队成员建立相互信任的工作关系,想象成功的美好未来,达成共识,从而激励团队成员。

领导风格:指挥、定目标、分工、定指标。

2.搅动期。(强攻)形成各种思想,发生激烈竞争和碰撞的局面。

项目团队获得了团队发展的信心,但存在人际冲突和分化的问题。

面对其他成员的看法和意见,团队成员都想表现出自己的个人特色。对团队目标、期望、角色和责任的不满和挫败感显露出来。

项目领导指导项目团队度过动荡的过渡期。教练领导力。强调团队成员的差异,互相包容。

主要特点:团队成立后,获得了发展的信心,但同时也形成了各种观念激发竞争和碰撞的局面,造成了人际冲突和分化。面对其他成员的意见和看法,团队成员希望展现自己的个人性格特征,对团队目标、期望、角色和责任的不满和挫败感表露无遗。团队成员之间、团队与环境之间、新旧观念之间都会产生矛盾,甚至负责人的权威也会受到挑战,团队组建初期确立的原则也会受到冲击和挑战。

应对措施:作为团队领导,要有解决矛盾和问题的能力,创造积极的工作环境。这个时期首先要懂得安抚人心;了解和处理各种矛盾和冲突;鼓励团队成员对有争议的问题发表意见;要善于指导工作,尽力化解矛盾,而不是置之不理或压制权力;同时,要准备建立工作规范。没有工作规范和标准的约束,就会造成不平衡,这也是冲突的根源。领导在规范管理过程中要以身作则。

领导风格:咨询,一对一,解决冲突,尊重和共识。

3.规范期。(正常化)规则、价值观、行为、方法和工具已经建立。

项目团队的有效性提高了,团队开始形成自己的身份。

团队成员调整他们的行为,使团队发展更加自然和顺利。自觉解决问题,实现组织和谐。动力水平提高了。

团队领导允许团队有更大的自主权。参与式领导。

主要特点:团队成员开始建立相互理解、相互迁就、相互帮助的关系。团队成员更加关注目标和任务,自觉解决问题,实现组织和谐。他们开始关心彼此的合作和团队工作的发展,并逐渐适应环境、技术和各种规范的要求。

对策:营造团队的文化和氛围。这个时期最大的危险是团队成员害怕休克期的问题,不敢发声,怕引起矛盾。作为团队的负责人,这一时期的主要工作就是让他们放弃各种心理负担,提高责任感和互信,把自己的行为规范和工作任务紧密结合起来。可以从以下角度切入:鼓励建议,建立沟通渠道,如员工座谈会、邮箱等。,并与团队成员互动,让大家在互动中感受到团队的发展与自己息息相关;压担子,挑选有潜力或团队骨干给他们有挑战性的工作,激发他们的工作激情和责任感,在过程中及时表扬和奖励。当然,必要的奖惩制度是不可或缺的辅助手段。

领导风格:激励、过程、制度化和责任是团队的主要目标。参与、判断和领导。

4.实施期。(执行)人际结构成为执行任务和活动的工具,团队角色更加灵活和功能化,团队能量积聚于一体。

项目团队作为一个整体运作。工作顺利高效的完成,没有任何冲突,没有外界的监督。

团队成员对任务层面的工作职责有清晰的理解。没有监督,自主,即使在没有监督的情况下,也可以自己做决定。随处可见“我能行”的积极工作态度。互助合作。

项目领导让团队自己执行必要的决策。任命领导。

主要特点:在这个阶段,团队处于开放、坦诚、及时的沟通状态,各种技能,共同解决各种问题,用标准化的管理体系和标准的工作流程沟通,解决冲突,分配资源。团队成员自由地、建设性地分享想法和信息,对完成任务有使命感和荣誉感。

对策:对于实施期的高绩效团队,组长要做好定位,做有价值的事情,授权其他事情。此外,在这一阶段,团队负责人应根据业务发展和业务运营的需要,对工作流程和方法进行审查,促进经验和技术的交流,营造高绩效的组织文化,集中团队的智慧做出高效的决策,通过成员的集体努力追求团队绩效。

领导风格:授权,加油站,拉拉队。

5.休息时间。(休会)任务完成,团队解散。

项目团队。有学者将第五阶段描述为“丧期”,反映了团队成员的一种失落感。

团队成员的动力水平下降,对团队未来的不确定性开始上升。

项目负责人:为了形成一个新的发展阶段,需要引入关于新项目的好想法。单独领导。

任何团队跑到一定阶段,完成自己的目标后,就进入了团队发展的第五个阶段——调整期。处于调整期的团队可能会有三种结果:

第一,解散;

二是组建新的团队;

第三,团队因为表现不好被勒令整改。

按项目性质成立的团队,在项目或某项工作完成后会解散或组建新的团队。当企业发展到一定阶段,根据业务需要,可能会取消、调整或重组常规团队。

布鲁斯·塔克曼认为,在团队建设的五个阶段中,每个阶段的工作表现和团队精神都有很大的差异。开展团队建设,就是要分析团队的发展时期,了解其特点和规律,对症下药,采取合适的领导方法,减少团队内耗,降低开发成本,提高团队绩效。