消费者购买决策的决策模式

这个模型也被称为EBK模型，是由Engel，Cautrat和Claybwell在1968中提出的。其重点是从购买决策过程来分析。整个模型分为四个部分:①中枢控制系统，即消费者的心理活动过程；②信息加工；③决策过程；4环境。

恩格尔模型认为，外部信息在有形和无形因素的影响下输入中央控制系统，即大脑引起、发现、注意、理解、记忆和储存的个人经验、评价标准、态度和性格经过过滤和处理，构成信息处理程序，在内心进行研究、评价和选择，在外部探索中进行选择和评价，产生决策方案。在整个决策、研究、评估、选择的过程中，也受到环境因素的影响，如收入、文化、家庭、社会阶层等。最后生成购买流程，对购买的商品进行消费体验，得出满意与否的结论。这个结论通过反馈进入中控系统，形成信息和体验，影响以后的购买行为。这个模型是由霍华德和谢思在20世纪60年代末的《购买行为理论》一书中提出的。其要点是从四大因素考虑消费者购买行为。①刺激或输入因素(输入变量)；②外部因素；③内部因素(内部过程)；(4)反映或输出因素。

Howard-Shays模型认为，输入因素和外部因素是购买的刺激因素，它们通过激发和形成动机提供各种选项的信息，影响购买者的心理活动(内部因素)。受刺激和以往购买经验的影响，消费者开始接受信息并产生各种动机，进而对可选产品产生一系列反应，形成选择评价标准和意向等一系列购买决策的中介因素。在动机、购买计划和中介因素的相互作用下，产生一定的倾向和态度。这种倾向或态度与其他因素相结合，比如购买行为的制约因素，就会产生购买结果。购买结果形成的感受信息也会反馈给消费者，影响消费者的心理和下一步的购买行为。