如何处理前任领导遗留的问题

领导就是服务，责任重于泰山。历史遗留问题是客观存在的，回避不了也回避不了。领导干部处理好前任留下的问题，不给继任者留下问题，既是责任和义务，也是领导能力和工作业绩的展示，更是高尚道德和宽广胸怀的体现。每一个有担当有进取心的领导，都应该对自己的事业负责，对历史负责，对自己负责，不仅要为官一任，造福一方，更要做好现在和未来。做好工作，必须消除“新官不理旧账”的推诿心理，树立服务广大职工不管是前辈还是后辈的思想；消除“不要没事找事”的恐惧心理，树立敢于面对困难、战胜困难的信心。如果没有事业心和责任感，再轻松的事情，都是不称职的领导。因此，领导干部不仅要做好自己的领导职责，而且要确保任期内的历史遗留问题得到解决，事事有回音。更重要的是，要对历史负责，让自己处理的每一件事都无懈可击，经得起当事人的寻找，群众的质疑，上级的追究，历史的检验。

第二，要挺起一颗心。

“心底无私，天地宽。”处理历史遗留问题看似是一项具体的业务工作，却反映了领导者的内心世界。这就需要领导用一颗真诚而炽热的心去投入，用自己的真诚、热情、真心和关爱去换取职工群众的信任、信心和信念。要真诚，不三心二意，不虚伪，才能真正赢得来访者的信任；要热情接待来访者，一视同仁，“一碗水端平”。即使是对于情绪过度的人，也要保持冷静，不歧视，不冷漠，用热情建立信誉；要充满信心，无论遇到什么样的“刺”和棘手的问题，都不会气馁，也不会气馁，会按照政策妥善处理，以说服上访者；要一丝不苟，通过具体细节表现出组织的关怀，让上访者感受到组织的温暖。

第三，带着感觉。

“触动人心的人，先别管感情。”在我国的传统文化中，“爱”是一个很有分量的词，有震撼世界的力量。哪里有爱，哪里就有敞开的石头。人心都是肉的，人都是感性的。面对历史遗留问题，各级领导要珍惜对人民的爱，恪守对人民的责任，践行亲民之举，善于帮助人民，用浓浓的感情、深厚的亲情、满腔的热情认真倾听职工群众的呼声，真心实意为他们办实事、做好事、解难事，用真情把组织的温暖送到他们的心里，赢得职工群众的真心拥护和爱戴。受客观条件或政策的限制，虽然有些问题一时解决不了，满足不了群众的要求，但只要领导带着真情实感做好群众的思想工作，相信群众会理解和体谅的。比如供水公司供水管道设计不合理，供水压力低，影响了我们团队员工的生产生活，员工意见很大。针对这一问题，在与自来水公司协商讨论解决方案的同时，我们不厌其烦，心平气和地做好解释工作，向员工说实话，争取他们的理解。虽然这个问题至今没有彻底解决，但是员工的怨气没有那么大，也理解单位做的工作。这一直贯彻着一个字“爱”。

第四，要讲透一个道理。

正所谓“情理之中通顺，通顺就是成功。”很多历史遗留问题没有得到妥善解决，导致员工不满，既有员工个人要求没有得到满足的原因，也有领导没有解释清楚的原因。在实际工作中，处理历史遗留问题时，往往存在重利轻理的倾向。有些领导误以为现在的人讲究实际和利益，只要解决问题，就没人听你的。所以在处理问题的过程中，他们行事鲁莽，导致问题难以解决。事实上，解决历史遗留问题最根本、最有效的办法就是讲清道理，做好思想工作，达到说服教育、说服的目的。处理历史遗留问题，不仅要解决问题，更要理性。坚持以理服人，而不是以权凌人。特别是面对一些人的无理要求，要敢于讲道理，善于讲道理，学会讲道理。要理直气壮讲真话，摒弃“假、大、空”那一套，用情、理、脑、心讲真话；要讲清道理，由浅入深，不就事论事，防止格调低下和庸俗化；要以义正言辞反驳歪理邪说，让“老实人吃亏”、“爱哭的孩子有奶吃”、“无理也要争三分”等所谓歪理邪说失去市场。

五、遵循规律。

守法就是依法行政、依法办事。在处理历史遗留问题时，领导者心中要有政治，心中要有法律，坚决克服和纠正以人代法、以权代言的倾向，不搞长官意志；不能一意孤行，搞“上有政策，下有对策”的变通处理，而要有一个、两个。我们不能对张三实行一种标准，对李四实行另一种标准，但任何人都要实行统一的标准；我们不能简单地这样做。有些人为了省事，总想跳过程序，撇开法律政策。后果往往是后患无穷，老的历史问题演变成新的历史问题，让本来难以解决的问题变得更加复杂。我们应该牢牢记住这个教训。