中国历史上第一家旅行社诞生于
陈光甫在美国呆了很多年，喜欢旅游。他决心在中国建立第一家旅行社。据原上海银行天津分行经理子(解放后任上海银行总经理)说:“上海银行办的中国旅行社是中国第一家。
陈光甫创办中国旅行社的动机最初并不是为了做生意，而是为了与外国人作战，为国家竞争。
旧中国的旅行社都是由英、美、日等帝国主义外国商人经营的，中国人出国必须经过他们的手，办理旅行手续。
外商不仅贵，而且傲慢无礼，简直看不起中国人。
陈光甫经常出国，经常受气。
有一次，一个外国商人的傲慢让他无法忍受。他和对方争论了几句，对方冷笑着说:‘你们不满意，你们中国人怎么不自己立一个？’非常蔑视陈光甫。
一怒之下，陈决定创办中国旅行社。“除了爱国主义和为祖国而战的权利，陈光甫还认为，为了让中国人和世界各国人民了解中国的古老文化和历史遗迹，还需要建立和完善为游客服务的机构，这也是他成立中国旅行社的另一个动机。
1923年4月，以陈光甫为总经理的上海银行正式致函北洋* *交通部，要求代售火车票，办理旅游业务。
当时交通部正在召开全国铁路联运大会。此案一经提交，立即遭到身居要职的外国铁路官员的反对。
表面上的原因是，英国、日本、美国、法国等国都在中国设有旅行社，完全没有必要重新设立。事实上，他们担心的是外国旅行社在中国的既得利益会减少。
幸而当时的运输署署长叶恭绰、路政署署长刘敬山，以及中国各界人士全力支持，经过激烈辩论后，终于获得通过。
当年8月1，上海银行旅行部正式成立。
这一天，是中国旅游史上值得载入史册的一天。
因为按照国际惯例，商业旅行社的出现是一个国家现代旅游业诞生的标志。
旅行部成立一个月后，就在杭州成立了分公司，之后逐渐扩大规模。在五年的时间里，它一共设立了11个分支机构。
1927年，上海银行董事会召开会议研究决定出资5万元(后增至50万元)。6月1日，旅行部正式更名为“中国旅行社”，并向中华人民共和国交通部申请注册，交通部于6月1928+0日核准。
“顾客至上，服务社会”的宗旨
早在上海银行成立之初，陈光甫就提出了“服务社会，扶助工商业，侵入国际经济”的口号。
中国旅行社继承了这一口号，以“顾客至上，服务社会”为宗旨，确立了“弘扬国光，服务旅游，展示景点，改善住宿，致力货运，弘扬文化”的24字方针，开始了旅行社的创业之路。
一开始旅行社的业务比较单一，以客运为主。先是出售国内火车、轮船票，然后与美国、日本铁路公司及美、法、英、日船公司谈判，出售外国铁路、轮船公司的车票，再在中国航空公司成立后出售机票。
第一任经理朱为了积累经验，多次穿着接待员的制服到车站迎接旅客或亲自开车为旅客买票，并提出了一系列便民措施。
中国旅行社成立之初就处于亏损状态，未来很长一段时间都不会盈利。因此，上海银行的许多人反对这项业务，但陈光甫一直坚持这项业务。
他曾对大家说:“世界上的一切都比钱重要，也是好的。
赢得一个人的好感远胜于赢得一个人的金钱。
如今，旅行社已经赢得了公众无限的好感。为什么它的过剩是好的？同时，陈光甫认为，在积累经验、改善管理、增加服务之后，这种“有形的损失”也可以转化为“有形的盈余”。
陈光甫最终以“人争近利，我争远功，人太含蓄，我宁愿繁琐”的服务态度和实际行动赢得了众多客户的好评，而旅行社也在与外商的竞争中站稳了脚跟，逐渐扭亏为盈。
1936赚了60万。
这正如金融史专家、上海金融学会副会长洪家冠先生所说:陈光甫最终创造成功的奇迹，最重要的是他提出了服务社会的理念。
中国旅行社业有了很大发展。
中国旅行社业务发展最快的阶段是从1931到1937，陆续增加了45个分支机构和办事处，具有与中国新开交通线同步的特点。
中国旅行社的业务范围非常广泛，既有客运，也有货运。火车上的招待所、宾馆、饭店、餐饮；组织国内旅游和国外观光；办理出国手续，签发旅行支票；不仅成立旅行社访团，还直接投资开发景区；并牢牢抓住大型会议的机会开展业务。
组织旅游观光是中国旅行社的主要业务。这个机构有一个专门的旅游部门。每年春运，与铁路局协商开通杭州游专列，适时组织海宁观潮、惠山游湖、潮汕探梅、涪江揽胜，游览各种名胜古迹。其中较长的行程由爪哇华侨工业代表团在1933组织访问北京和上海，由江西、福建、湖南、广西和江西在1937组织。
从8月份开始，1935，中国旅行社还承办了一个常规旅游团——“中国旅行社旅游团”，旨在营造集体旅游氛围，领略祖国风光。所有参与者都可以获得各种优惠，总公司还设置了专门的房间，供会员聚会、放松、联络感情。到1937的春天，成员数量已经从一开始的65438+增加。
这种群体对稳定和发展游客，增强旅游部门的凝聚力起到了一定的作用。
首届西湖博览会于65438年至0929年在杭州举行，盛况空前。
中国旅行社组织了来自香港、南京、天津等地的旅游团来杭州旅游。会议期间，它提供招待所、租车、雇导游等。它还专门编辑了《习字湖》一书，在世博会沿途发放和竖立标志牌，为游客提供导游服务，受到人们的广泛好评。
此后，在许多重要的会议和活动中都可以看到CTS的身影，如1933年在青岛举行的华北运动会，1934年在上海举行的中华基督教青年会第十二次全国代表大会，1935年在上海举行的第六届全国运动会。
甚至在1932年，国联(即一战后成立的国际组织国联，二战后被联合国取代)派出的“利顿调查团”由英、美、法、德、意代表组成，赴中国实地调查“九一八事变”。
1926春末，中国旅行社首次办理日本赏樱团。
此后不断开拓海外市场。
从1933开始，每年组织中国信徒去麦加朝圣；1936年，在柏林参加11奥运会的中国代表团和来访团也办理了出国、购票和行前指导等手续。
1931年春，中旅与日本国际观光局合作，接待了20多组3000多人的日本旅游团，在国内消费20多万，这在当时是一个相当可观的数字。
中国旅行社办理出国手续，很受留学生欢迎。
因为从欧美名校的章程介绍，到报名名单，办理留学证明，出国护照，入境证明，订舱位，换外币，直到对方国家派人员到码头迎接，再把他们送上火车送到考试留学的学校，这一切都是中国旅行社在办理。
至于中国旅行社发行的中外旅行支票，既给旅客提供了方便，又为上海银行增加了一笔活期存款，在解放前的金融史上也值得一读。
严格管理和宣传教育
中国旅行社有严格的管理制度和独特的宣传教育方法。
陈光甫曾对旅行社的工作人员说:“我们必须集中注意力。我们经营企业的目的是帮助工商业为社会服务。平时待人接物要谦恭有礼，做到恭敬自强，争取游客的好感和社会的好感。”他要求微笑着迎接顾客，穿着整洁，把手洗干净。
会招聘所有员工，通过培训和实习达到一定水平后安排。工作后，他们会轮流在各个部门工作，多年后成为全能型的旅游行业。
至于人员的升降，全凭能力和学识，学历仅供参考。但对导游来说，要求基本都是大学文科毕业生，上岗后接受培训，并送去英国、美国深造，还经常邀请外国专家讲课。
当人们接触到中国旅行社时，处处都能感受到它的独特性。
所有的工作人员都穿着标志性的制服，船码头的接待人员也戴着特制的制服帽。帽子上的“旅”字闪闪发光，五角星闪着红光，引人注目。
工作人员的服务极其周到，他们不会以貌取人。
为了广泛宣传旅游对社会生活的意义，中国旅行社于1927创办了旅游杂志，这是中国第一本旅游杂志。起初是季刊，后来改为月刊。由著名作家执笔，特别投稿，内容丰富。每期都印了几十张精美的照片，分发给中外旅行社及其高级职员，以加强各界对中国旅行社的印象。
为了加强在国外的宣传，1931年，中国旅行社通过在美国西雅图设立的通讯社向美国各界发出了5000封邀请函。文具散发着香味，漂亮悦目，这是一个极好的宣传。
1933年，美国记者斯诺受聘撰写五种介绍中国景点的英文小册子，分发给海外机构、船公司、铁路和航空公司。
当时，许多名人写信给中国旅行社，啧啧称赞。
陈光甫认为:“为了社会的便利和我们银行的宣传，这种宣传是非常有力的。大家都知道有中国旅行社，就是有上海银行。”他是一个精明的金融企业家。
陈光甫创办中国旅行社，以服务社会为理念，精心经营发展，成为民国历史上第一家大型旅游服务企业，跻身世界一流旅行社之列。
中国旅行社(CTS)作为中国近代第一家正规旅行社，成立于1923，结束于1953。其30多年不平凡的历程，为后人服务社会留下了宝贵的思想和丰富的经验，值得学习和效仿。