市场调研的方法有哪些？

(1)传统的电话访谈是选择一名调查员，拨通电话，根据样本清单问一系列问题。面试官(调查员)根据问卷在答题卡上记录回答者的回答。调查人员集中在一个场所或专门的电话访谈室，在固定时间内开始面对面访谈，现场有主管管理。侦查员是经过专门培训的，主要是兼职的大学生或者其他人员。

(2)计算机辅助电话面试(CATI)在发达国家，特别是在美国，计算机辅助电话面试比传统的电话面试更普遍，它集中在一个中心位置。目前，国内少数调查公司采用这种方法。计算机辅助电话采访利用计算机设计的问卷，通过电话采访被调查者。计算机问卷可以由大型机、微型计算机或个人计算机设计和生成。侦查员坐在CRT终端(有屏幕和键盘连接到总控计算机的终端设备)对面，戴着小型耳机电话。CRT取代了问卷、答题卡和铅笔。通过计算机拨打所需的号码。电话接通后，调查人员读出CRT屏幕上显示的问题和答案，用键盘直接将受访者的答案(用数字表示)记录到计算机的记忆库中。计算机将系统地指导调查人员的工作。在CRT屏幕上，问答问题只出现一次。计算机将检查答案的适当性和一致性。数据采集过程自然流畅，访问时间大大缩短，数据质量加强，不再需要数据编码和录入的过程。由于答案直接输入计算机，几乎可以立即获得关于数据收集和结果的定期和最新报告。

(3)家访家访是指调查人员到被调查者的家中或工作单位进行家访，并与被调查者直接接触。然后用面试问卷一个一个提问，记录对方的回答；或者把自己填好的问卷交给回答者，说明方法，等对方填好或者稍后回来收问卷。这是目前国内最常用的调查方法。被调查的住户或单位都是按照一定的随机抽样标准选取的，入户后确定的访谈对象也有一定的规律。

(4)截访截访是指在某地(通常是繁华商圈)拦截一些在场的人进行面对面的采访。这种方法常用于商业消费者意向调查。拦截面对面访谈的好处是效率高，但无论如何控制样本和调查的质量，收集到的数据都不能证明非常具有总体的代表性。这是拦截访问的最大问题。

(5)小组(Focus)讨论组(Focus Group)是一个训练有素的主持人与一群回答者进行对话的一种结构化的、自然的方式。主持人负责组织讨论。小组讨论的主要目的是通过听取从研究人员要研究的目标市场中选出的一组受访者的意见，对一些相关问题有深入的了解。这种方法的价值在于，你经常可以从自由小组讨论中获得一些意想不到的发现。(6)深度访谈深度访谈法是一种无结构的、直接的、个人的访谈。在访谈过程中，一名具有高级技能的调查员深入访谈一名受访者，以揭示其对某一问题的潜在动机、信念、态度和感受。常用的深度访谈技巧有三种:迈步向前、探索隐藏问题和符号分析。深度访谈也是一种探索性研究，主要用于获得对问题的了解和深入理解。

(7)投射技术所谓投射技术，是一种非结构化的、间接的询问形式，它可以鼓励被调查者对自己关心的问题投射出自己潜在的动机、信念、态度或感受。在投射技巧中，不要求回答者描述自己的行为，而是解释他人的行为。在解释他人的行为时，受访者间接地将自己的动机、信念、态度或感受投射到相关情境中。因此，通过分析受访者对无结构、不清楚、模棱两可的“剧本”的反应，揭示他们的态度。情节越模糊，受访者越会投射自己的感受、需求、动机、态度和价值观，就像在心理咨询门诊用投射技术分析患者心理一样。和心理学中的分类一样，投射技术可以分为联想技术、完成技术、结构技术和表达技术。

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