1.什么是控制？管理控制流程的三个基本步骤是什么？

控制是按照既定的目标和标准对组织的活动进行监督和检查，发现偏差，采取纠正措施，使工作按原计划进行，或对计划进行适当调整，以达到预期目的。控制是一个持续的、反复发生的过程，其目的是确保组织的实际活动和成果与预期目标相一致。

控制工作包括建立控制目标、测量实际绩效、分析差异和采取纠正措施。也是管理活动中不可忽视的职能。？

1，确定标准

确定控制标准的原则:反映规划要求、控制关键点、反映控制趋势、组织适应性和控制例外。

2.衡量有效性

衡量工作有效性的信息质量:准确、及时、可靠和适用。

3、纠正偏差

分析产生偏差的主要原因。

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有效控制有以下要求:

第一，及时控制？

及时纠正偏差，要求管理者及时掌握反映偏差及其严重程度的信息。最理想的方法是在偏差发生之前就注意到偏差的可能性，从而提前采取必要的预防措施，防止偏差的发生。

预测偏差的发生在理论上是可行的，可以通过建立企业管理预警系统来实现。质量控制图可以看作是一个简单的预警系统。

二、适度控制？

1，防止控制过度或控制不足

判断控制的程度或频率是否适当的标准通常因活动的性质、管理水平和下属的培训水平而异。

2.处理好总体控制和重点控制的关系。

3.使花费一定金钱的控制获得足够的控制收益。

控制成本基本上随着控制程度的提高而增加，控制收益的变化更为复杂。

第三，客观控制？

控制工作应根据企业的实际情况采取必要的措施，或促使企业活动沿着原有的轨道继续进行。因此，有效的控制必须是客观和现实的。

1.控制过程中采用的检验和测量技术手段，必须正确反映企业管理在时间和空间上的变化程度和分布，准确判断和评价企业各部门。

2、企业还必须定期检查过去规定的标准和计量规范，以满足当前的要求。

第四，灵活控制？

弹性控制一般与控制标准有关。一般来说，柔性控制要求企业有灵活的计划和灵活的措施。

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