六西格玛如何融入质量运动史?

六西格玛如何融入质量运动史：

本文是美国记者专访朱兰博士在《透过历史看改善》一文中,有关六西格玛是如何融入质量运动史问题的回答解析,希望对大家有所启发.

六西格玛质量体系是美国商界第一个引起众多高层管理人员注意的质量改善运动.业务流程再造虽然很快引起了高层管理人员的重视,但企业再造并没有行程一场真正的运动,也没有永久地成为公司管理机制的一部分.因此,朱兰博士认为六西格玛在美国质量史上发挥了独特的作用,因为六西格玛使高层管理人员开始关注质量,媒体也对此给予报道.当然,日本的情形与此不同,但这在西方质量史上却是独一无二的.

六西格玛另一个与众不同的特点是以其称之为黑带和绿带的待遇来看待质量专家的独特方式,这在质量运动史上是前所未有的.类似这种情况也只出现过一次:二战期间实施的统计流程控制.当时,联邦政府专门设立了一个部门来协助公司为军队提供高质量的物资.他们雇佣了一些统计专家指导公司如何运用科学取样法和Shewhart法处理数据.政府免费为军用物资提供商提供此类培训,各公司派遣年轻的工程师和质检员来参加培训.这是一群精力充沛、聪慧的年轻人,他们在公司内没有获得很多有益的启发.现在他们认识了很多同行,并在培训结束后继续保持联系.正是这群人组织创办了交流统计过程控制的经验的社团,为美国质量控制协会的成立奠定了基础.质量控制工程师成了一种新型的职位,他们不再是徒有奇思妙想却靠边站的工程师,他们也有机会名扬千里,他们为此种职业自豪.

在朱兰博士的讲解下,六西格玛显得更加生动而形象.此外,不论是六西格玛衍生出来的黑带,或是二战后迅速依靠质量改进理念崛起的日本制造,我们都能发现,正是源于对更好产品和服务的不断追求和改善,才会有今天迅速发展和扩张的制造业.