德寿堂的药店现状

解放后，德寿堂作为一家国营药店，继承和坚持老店“重医德，顾客至上，守信誉，诚信无欺”的经营宗旨，把确保药品质量为企业生命，把让顾客放心满意做为立店之本，企业建立了完善的药品质量管理制度和规范的药品质量管理责任制，坚持严把药品进货、验收、仓储、销售质量关。为满足顾客的需要，不断增加名、特、优、新经营品种和特色便民服务项目。由于德寿堂多年来经营讲信誉，管理重质量，服务求特色，企业知名度日益扩大，因而慕名登门和回头客越来越多，企业社会效益和经济效益逐年提高。近年来，德寿堂先后获得了北京市商委颁发的“规范化服务单位”，宣武区人民政府颁发的“物价计量信得过企业”等荣誉称号。二000年德寿堂被北京市劳动和社会保障局确定为“基本医疗保险定点零售药店”。二00四年德寿堂被北京市旅游局确认为“旅游定点单位”。

二000年两广路扩路进行暗挖施工，使德寿堂建筑出现安全隐患，因此关张停业。二00三年底，宣武区人民政府及市、区文化、文物部门正式启动了对德寿堂的第四次整体修缮工程。按照修旧如旧的文物修缮原则，对德寿堂进行了全面修缮。修缮工程已于二00四年九月完工。如今，修饰一新的德寿堂以其独特的风格和靓丽的风采迎来了它建店七十周年和重张开业。

重张开业后，德寿堂将秉承老店的传统优势，以货真价实的商品取信顾客，以名医精湛的医术医助患者，以优质便民的服务满足顾客。以独具特色的环境吸引游客。为保持货真价实，品种齐全的经营特色，老店在原有经营品种的基础上，重新调整优化了进货渠道，通过与同仁堂建立货源连锁配送业务关系，使经营范围扩大到七大类近万个品种。针对目前心脑血管病和糖尿病患者日益增多的现实，老店特设了降糖降脂和心脑血管药品专柜，聘有专科名医，为前来购药、就诊的顾客提供全方位的医疗服务。为努力发挥名店、名医效应，促进经营业务扩大，老店内增设了三个诊室，聘请了多位位医术精湛的老中医挂牌应诊。其中有擅长中西医结合治疗内、妇、内分泌等疾病，临床经验丰富的主任医师尹庆耕。有行医近60年，擅长治疗妇科病、男女不育、肝胆、肠胃、心血管、主任医师刘仲琦。有出身于中医世家，擅长治疗中风、半身不遂、高血压、心脏病的主治医师刘七霞。全国著名老中医梁宗翰先生的徒弟，擅长治疗儿科、内科等常见病的副主任医师庞秀英等。他们将在每周固定时间轮流坐诊。德寿堂为患者提供“会员制”服务，会员持卡购药，可长年享受九折优惠，并可参加老店举办的一些特色活动。为确保顾客合理选药，店内设有寻医问药咨询台，由经验丰富的医师坐堂服务。为方便服用饮片的顾客，老店提供代煎汤药服务，代煎一剂药中收0.80元成本费，同时代售煎药的砂锅、纱箅子。针对老年人行动不便购药难的问题，老店推出对宣武区70岁以上老年人电话购药免费送药到家的服务。为体现老店以科学引导消费，以知识传递关爱的服务特色，德寿堂在店内设置了向顾客宣传科学养生，保健，疾病防治，合理用药等内容的科普园地。每年德寿堂还将定期组织名医在店内举办为顾客免费义诊活动。

为了给顾客创造良好优美的购物环境。老店在店堂布局装饰上，努力营造出一种浓厚的民族传统文化氛围。店外楼顶重新恢复了昔日观者如潮，轰动京城的仿真小火车。

修缮一新的北京市目前唯一一家完整保持店堂历史原貌的老字号药铺，德寿堂具有开发特色旅游经营业务的优越条件，作为北京市“旅游定点单位”可谓名副其实。他们将不断完善旅游设施条件，逐步扩大特色旅游经营品种，促进德寿堂社会效益和经济效益的双提高。

随着医药市场竞争的进一步加剧和消费者对医药保健产品需求的日益扩大，消费者对商家提供服务的期望值也越来越高。德寿堂的经营者深刻感到，企业为消费者提供满意服务的努力是永无止境的。所以德寿堂要在不断保持和完善经营特色的基础上，努力在服务领域上不断拓宽，在服务层次上不断延伸，在服务方式、服务内容上不断创新，靠服务竞争致胜，靠特色服务续写老店更加美好的新篇章。

近年来，德寿堂药店经营讲信誉，管理重质量，服务求特色，企业知名度日益扩大，慕名登门客和回头客越来越多。德寿堂药店先后获得了北京市商委颁发的“规范化服务单位”，宣武区人民政府颁发的“物价计量信得过企业”等荣誉称号。二〇〇〇年德寿堂药店被北京市劳动和社会保障局确定为“基本医疗保险定点零售药店”。二〇〇四年德寿堂药店被北京市旅游局确认为“旅游定点单位”，二〇〇四年底通过了药品质量管理规范认证（GSP认证）。

随着市场竞争和顾客对医药保健品的需求日益扩大，顾客对商家提供服务的期望也越来越高。德寿堂的经营者深刻感到，为消费者提供满意服务的努力是永无止境的。德寿堂药店在保持和完善经营特色的基础上，努力在服务领域上不断拓宽，在服务层次上不断延伸，在服务方式和内容上不断创新，靠特色服务续写老店更加美好的新篇章。

2003年为了将极具特色的、北京市仅存的、唯一的三十年代原汁原味的老药铺保留下来，市、区政府，文物部门，金座公司及药店共投入了上千万元资金。目前，我们正在筹划将这个三十年代的老药铺非常珍贵的药文化进行展出。成为北京市独此一家的前店后展室，楼上跑火车的特色经营店。为宣武区经济振兴，贡献一份力量。为迎奥运为祖国争光。