泉州农村商业银行的发展历程

从2010年10月20日筹备工作启动,到2011年3月20日正式开业,泉州农商银行如同开业庆典晚会上对“十月怀胎,一次分娩”的诠释,凝聚了泉州农商银行各级领导和行人的心血。改制后的泉州农商行具有资本充足、网点分布广、决策迅速、服务专业等优势。实现了从农村信用社到农村商业银行的华丽转型,成为“更加灵活、及时、便捷”的地方现代商业银行,将塑造泉州全新的金融品牌“刺桐”。

泉州农商银行董事长黄斌表示,开业后,该行将坚持“商业银行市场化、地方银行现代化、基层银行亲民化”的原则,在转型中发展,提供特色化、差异化、多元化的金融服务,打造“泉州农商银行”和“刺桐红”双品牌,为海峡西岸经济区建设和泉州经济社会发展做出积极贡献。

泉州农商银行总行(筹)网点改造成效显著。

近日,泉州农商银行总行(筹)自助银行区、现金区改造成功运营,首次推出“刺桐红”。业务部(筹)抓住网络改造机遇,提升服务价值:一是网络现代化,打造“刺桐红”对外形象。象牙红的店头设计突出“泉州农商银行”和“刺桐红”双品牌,落地玻璃窗、自动门、明亮的灯光体现了营业网点的新环境、新氛围。二是推广自助业务,合理分流客户。自助银行区配备了3台自助存取款机、1 ATM和1自助终端,额外贵宾厅配备了网上银行体验区,推广信用卡自助还款、“刺红”理财卡网上特色服务、网上银行、电话银行等自助服务,有效分流客户,提高服务效率。三是合理布局和功能分区。现金区设有5个现金柜台和1 VIP柜台细分客户,实现柜台业务办理“一站式”和“一站式”服务,减少客户等待时间。四是维护优美的营商环境,为客户营造温馨的家园。按照“定星法”的要求,一切物件都要无序、多余地摆放,布置绿植,时刻保持干净整洁,以优美的环境迎接八方来客。五是在人员紧张的情况下实行大堂经理轮班制,实现对客户的有效引导和分流。业务部筹建组成员身先士卒,与员工一起坚守业务一线,与客户面对面沟通,指导和引导客户办理业务,有针对性地开展客户服务和业务营销,及时解决客户的疑难问题。

泉州农商银行总行营业部(即将成立)是泉州农商银行基础建设工作的新起点,充满了新机遇和新希望。今后,泉州农商行将发扬省委150天精神,成立各网点改造工作小组,引进专业人才,抓好专项基础工作建设,确保“一次改造,一次成功,一次见效”,提高泉州农商行和刺桐红的社会形象。