什么是设计思维2022-03-22

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设计思维不是设计师的专属财产——文学、艺术、音乐、科学、工程和商业领域所有伟大的创新者都实践过。那么，为什么叫设计思维呢？有哪些特殊的设计思维设计师的工作流程可以帮助我们系统地提取、教授、学习和应用这些以人为中心的技术，以创造性和创新性的方式解决问题——在我们的设计、商业、国家和生活中。

一些世界领先的品牌，如苹果，谷歌，三星和通用电气，已经迅速采用了设计思维方法，设计思维正在世界领先的大学教授，包括d.school，斯坦福，哈佛和麻省理工学院。但是你知道什么是设计思维吗？为什么这么受欢迎？在这里，我们就开门见山，告诉你它是什么，为什么这么受欢迎。

设计思维是一个迭代的过程，在这个过程中，我们寻求理解用户，挑战假设，重新定义问题，并试图找到在我们最初的理解水平上可能不会立即出现的替代策略和解决方案。同时，设计思维为解决问题提供了基于解决方案的方法。这是一种思维方式和工作方式，也是实践方法的集合。

设计思维围绕着理解我们为之设计产品或服务的人的强烈兴趣。这有助于我们观察和开发目标用户。设计思维在提出问题的过程中帮助我们:提出问题，质疑假设，质疑其意义。设计思维在解决定义不清晰或未知的问题时非常有用。可以以人为中心重构问题，头脑风暴对话，用实用的方法研究和测试原型。设计思维还包括持续的实验:草图原型，测试和尝试概念和想法。

今天使用的设计思维过程有许多变体，它们有三到七个阶段、阶段或模式。然而，设计思维的所有变体都非常相似。设计思维的所有变体都体现了相同的原则，这是由诺贝尔奖获得者希尔伯特·西蒙在《人工科学》中首次描述的，1969。在这里，我们将重点介绍斯坦福大学哈苏-普拉特纳设计学院(Hasselblad-Platt ner School of Design)提出的五阶段模型，我们选择d.school的方法是因为他们处于应用和教授设计思维的最前沿。根据d.school的说法，设计思维的五个阶段如下:

需要注意的是，这五个阶段、阶段或模式并不总是连续的。它们不必遵循任何特定的顺序，它们可以经常并行出现并重复出现。有鉴于此，你不应该把阶段理解为一个分层次的或按部就班的过程。相反，你应该把它看作是一个创新项目的模型或阶段的概述，而不是一个连续的步骤。

为了帮助你理解设计思路，我们将流程分为五个阶段或模式，即:1。同理心，2。定义，3。想法，4。原型，和5。实验。设计思维的特殊之处在于，设计师的工作流程可以帮助我们系统地提取、教授、学习和应用这些以人为中心的技术，并以创造性和创新性的方式解决问题——在我们的设计中，在我们的企业中，在我们的国家中(最后，如果事情进展得真的很好甚至更好)，在我们的生活中。然而，像奥古斯特·罗丹这样的伟大艺术家，创作了这个名为“思想者”的著名雕塑，最初是“勒庞赛”，很可能在作品中使用了同样的创新工艺。同样，文学、艺术、音乐、科学、工程和商业领域所有伟大的创新者都实践过，并且仍在实践。

有时候，理解无形的东西(比如设计思维)最简单的方法就是理解它是什么。

人类自然发展出基于重复活动和常识的思维模式。这些帮助我们在相似或熟悉的情况下快速应用相同的行为和知识，但它们也可能阻止我们获得或开发新的方法来快速轻松地观察、理解和解决问题。这些思维模式通常被称为计划，是当我们遇到一些环境刺激时，在人的头脑中被刺激和启动的一组有组织的信息以及事物、行为和思想之间的关系。一个模式可以包含很多信息。例如，我们有一个关于狗的模型，包括四条腿、皮毛、锋利的牙齿、尾巴、爪子和许多其他可感知的特征。当环境刺激与这种模式相匹配时——即使有微弱的联系或者只有少数特征存在——同样的思维模式也会进入大脑。由于这些模式是自我激励的，它可能会阻碍对情况的更恰当的印象，或者阻止我们以能够实现新的解决问题策略的方式来看待问题。创新解决问题也叫“跳出框框思考”。

跳出框框思考可以为难题提供创新的解决方案。然而，跳出框框思考可能是一个真正的挑战，因为我们自然会发展思维模式，这种模式是基于重复的活动和我们周围的常识。

几年前，一个卡车司机试图从一座矮桥下通过。但是他失败了，卡车被牢牢地卡在桥下。司机不能继续开车通过或倒车。

故事是，当卡车被卡住时，引发了大规模的交通问题，导致紧急救援人员、工程师、消防员和卡车司机聚集在一起，设计和协商各种解决方案，以清除被困车辆。

紧急救援人员正在争论是拆除卡车的部件还是桥梁。大家都谈到了适合自己专业水平的解决方案。

一个男孩路过，目睹了一场激烈的争吵。他看了看卡车，看了看桥，然后看了看路，漫不经心地说:“为什么不干脆让轮胎漏气呢？”它让所有试图解决这个问题的专家和专家们大吃一惊。

测试该解决方案时，卡车能够轻松自由地行驶，只是在第一次试图从桥下通过时受到了损坏。这个故事象征着我们面临的困境。在这些困境中，最明显的解决方案往往是最难找到的，因为我们在自律中工作。

对于我们人类来说，挑战我们的假设和日常知识往往是很困难的，因为我们依赖于建立思维模式，这样我们就不必每次都从零开始学习一切。我们或多或少无意识地依赖于做日常事情——例如，当我们早上起床、吃饭、散步和阅读时——但当我们评估工作和私人生活中的挑战时，情况也是如此。特别是专家和专家依赖于他们扎实的思维模式，专家开始质疑他们的知识是非常具有挑战性和困难的。

我们为什么要告诉你这个故事？讲故事可以帮助我们激发机会、想法和解决方案。这个故事围绕着真实的人和他们的生活。故事很重要，因为它们是对具体事件的描述，而不是一般性的陈述。它们为我们提供了具体的细节，并帮助我们想象具体问题的解决方案。当我们这样做的时候，请观看这个1分钟的视频，帮助你开始理解什么是设计思维。

设计思维通常被称为“框外”思维。这个孩子向我们展示了挑战我们的假设并找到解决问题的新方法的重要性。

设计思维通常被称为“开箱即用”思维，因为设计师试图开发新的思维方式，而不遵循占主导地位的或更常见的解决问题的方法。

设计思维的核心是通过分析和理解用户如何与产品交互，并调查其运行状况来改进产品。设计思维的核心还在于提出重要问题和挑战假设的兴趣和能力。跳出框框思考的一个要素是篡改之前的假设——也就是说，有可能证明它们是否有效。一旦我们提出问题并调查问题的条件，解决方案生成过程将帮助我们生成反映具体问题的实际约束和方面的想法。设计思维为我们提供了一种深入挖掘的方式；它帮助我们进行正确的研究、原型设计和测试我们的产品和服务，从而找到改进产品、服务或设计的新方法。

用户体验老人唐·诺曼(Don Norman)也创造了“用户体验”这个词来解释什么是设计思维，以及它的特别之处:

这个设计过程通常涉及不同部门的不同人员；因此，可能很难开发、分类和组织想法和问题解决方案。让设计项目保持在正轨上并组织核心思想的一个方法是使用设计思维方法。

著名创新设计公司IDEO的蒂莫西·布朗(Timothy brown)在他的成功作品中表明，根据设计来改变“设计思维”是基于对人们所面临的问题的整体性和共情性的理解，这涉及模糊的或固有的主观概念，如情感、需求、动机和行为驱动因素。这与纯科学方法形成对比，后者在理解和测试用户需求和情绪的过程中，比如通过量化研究，有更大的距离。蒂莫西·布朗总结说，设计思维是第三条路:设计思维本质上是一种解决问题的方法，在设计领域是具体的。它将以用户为中心的整体观点与理性和分析研究相结合，旨在创造创新的解决方案。

一些科学活动将包括分析用户如何与产品交互并调查其运行条件:研究用户的需求，收集以前项目的经验，考虑产品的当前和未来条件，测试问题的参数，以及测试备选问题解决方案的实际应用。与纯科学方法不同，大多数已知的品质、特征等。测试问题以找到问题的解决方案。设计思维调查包括问题的模糊元素，以揭示以前未知的参数，并找到替代策略。

在找到问题的许多潜在解决方案后，选择过程是合理的。鼓励设计师去分析和打造这些问题的解决方案，这样他们就可以在设计过程的每个阶段为每个问题或障碍找到最佳的解决方案。

考虑到这一点，或许更正确的说法是，设计思维不是在盒子外面，而是在盒子的棱角、翻盖、条形码下面，就像克林特·龙格说的那样。

克林特·龙格是著名的年轻竞争对手的创始人和总经理，也是内布拉斯加大学林肯分校的兼职教授。

有了坚实的科学和理性基础，设计思维寻求对人们所面临的问题的整体和移情的理解。设计思维试图与人类产生共鸣。这涉及到模糊的或固有的主观概念，如情绪、需求、动机和行为驱动因素。设计思维中产生想法和解决方案的本质是指这种方法通常对用户操作的环境以及与产品交互时可能面临的问题和障碍更加敏感和感兴趣。设计思维的创造性元素存在于产生问题解决方案的方法和对实际使用者的实践、行动和想法的洞察中。

设计思维是一个迭代的非线性过程。这仅仅意味着设计团队继续使用他们的结果来回顾、质疑和改进他们最初的假设、理解和结果。初始工作流程最后阶段的结果通知我们对问题的理解，帮助我们确定问题的参数，使我们能够重新定义问题，并且，也许最重要的是，为我们提供新的见解，以便我们可以看到以前的理解水平可能无法提供的任何替代解决方案。

蒂莫西·布朗还强调，设计思维技术和设计策略属于企业的各个层面。设计思维不仅适用于设计师，也适用于创意员工、自由职业者和领导者，他们寻求将设计思维融入到组织、产品或服务的各个层面，以促进企业和社会的新选择。

设计思维本质上是一种解决问题的方法，体现在设计领域。它将把以用户为中心的观点与理性和分析研究结合起来，创造创新的解决方案。

设计思维本质上是一种专门针对设计的解决问题的方法，包括评估问题的已知方面，确定导致问题情境的较为模糊或边缘的因素。这与更科学的方法形成对比，在更科学的方法中，在获得解决方案之前，必须测试特定的和已知的方面。设计思维是一个迭代的过程，在这个过程中不断地质疑和获取知识，因此它可以帮助我们重新定义一个问题，并试图找到在我们最初的理解水平上可能不会立即出现的替代策略和解决方案。设计思维通常被称为“盒子外的思维”，因为设计师试图开发新的思维方式，而不是像艺术家一样遵循占主导地位的或更常见的解决问题的方法。设计思维的核心是通过分析用户如何与产品交互，调查产品的运行状况来改进产品。设计思维为我们提供了一种更深入的方法来寻找改善用户体验的方法。