如何向上管理你的老板

在职场中，应该如何管理上司向上？如何向上管理你的老板是我给你带来的，希望对你有帮助。

？向上管理？失败:从史上最牛女秘书事件说起

EMC大中华区总裁陆纯初当然没有想到，他和秘书贝雷卡之间的一个小冲突，像一个名人事件一样，在不到一周的时间里传遍了整个中国。？史上最好的女秘书？事件的黑色幽默，在众多媒体的帮助下，获得了极大的关注，小秘书贝雷卡也得到了？荣耀？成功获得史上最牛女秘书称号。

事实上，在工作场所，贝雷卡和老板陆纯初之间的冲突真的很常见:老板提出不合理的要求，指责、批评甚至辱骂下属。在中国权力至上的社会语境下，真的很不习惯。无论是在外企、国企还是私企，这样的场景几乎每天都在上演。因为在人们的惯性思维中，下属有服从上级的天性，但贝雷卡却向大家展示了一个强硬的下属与上级的尖锐对立。那么，下属如何处理与上级的关系，如何有效处理呢？管理？老板，让自己的工作得到更多的认可，这个话题向上管理也开始关注。

你在线吗？史上最好的女秘书？事件中，贝雷卡最引人注目的做法是用针锋相对的强硬言辞回应老板的批评，同时将老板的批评和他的反驳公之于众？在她的处理思路上，要抱着破釜沉舟的想法，把自己放在舆论的决斗台上，用弱者的惨烈一击赢得大众的支持。

从舆论方向看，贝雷卡赢了，因为网上80%以上的人支持她；从向上的管理策略来看，她输了，因为她不仅丢了工作，还违反了？明规则？用什么？潜规则？，决定了她在职业生涯中永远不会进入外企的圈子。

？史上最好的女秘书？这件事闹得沸沸扬扬？向上管理？再次获得关注的重要性？向上管理不是领导老板，而是通过向上沟通和向上协调，影响和引导老板的观点与自己一致。

在一个越来越追求组织结构扁平化、权利平等、管理透明的社会，下属和上级有了更多直接对话的可能。当下属与上级发生矛盾或分歧时，强硬对抗或妥协并不是最好的处理方式，因为这样只会导致矛盾激化或让自己？受伤了？。向上管理的目的是通过建立有效的沟通渠道，让上司了解下属的立场和想法，让下属接受上司的观点。贝雷卡为什么要穿它？史上最好的女秘书？题，原因是她跳进了向上管理的三个雷区:

雷区一:把私人矛盾公开化。

当老板和下属因为工作方法或思维产生矛盾时，下属最怕把原本属于小范围、小问题的事件公之于众，使得事件引起广泛关注。这种做法不仅放大了事件的影响，还可能让老板在舆论上受到批评，必然导致两人关系迅速恶化。几年前，创维营销总监华与老板之间的激烈冲突，也源于华为他与老板之间的恩怨做广告，导致他们差点闹上法庭。

雷区二:线性思维否定老板

在企业的权力序列中，老板有对下属发号施令或批评的权力。当被上司批评时，无论批评是否合理，下属最好是迂回回应，而不是直线回应。因为从上司的角度来看，一个下属直接拒绝他的批评，就等于否定了他的领导权威，不仅让他难以下台，还必然会激发他采取更严厉的措施来压制下属的反抗？遭到贝雷卡的强烈反驳后，陆纯初毫不犹豫地解雇了她。所以直线思维的做法，和老板PK，很容易导致双方对话迅速终止，关系恶化。

雷区三:管理潜规则VS大男子主义

从一般管理职能的角度来看，陆纯初对贝雷卡的矛盾感到愤怒，因为他作为领导者的权威受到了挑战。但从管理的潜规则来看，贝雷卡作为一个强烈抵触男上司的女性，在一个男性管理主导的社会里，必然会深深触动陆纯初内心的男性气质。性别因素导致的激烈对抗在国内很多企业经常发生，但其深层次原因却往往被忽视？对于很多大男子主义意识很强的男性领导来说，他们可能会在一定情况下默许自己的权威受到男下属的挑战，但绝不会容忍被女下属挑战。

向上管理:将老板偏颇的思维拉回正轨

几年前，黄旭被一家实力雄厚的民营软件公司从外企营销经理的位置上录用，成为其广州公司的总经理。由于市场机遇和过硬的技术实力，公司发展迅速。公司成立第一年就取得了不错的成绩，规模也迅速扩大。随后几年，公司发展稳中有胜，在业内也获得了一定的知名度。作为总经理，黄旭对公司的未来充满信心。

身处一个高科技行业，随着行业技术的日新月异和竞争形势的日益严峻，黄旭感到越来越大的压力。在一次大客户招标会上，黄旭以为以公司的实力肯定能做到最好，没想到半路上被一个更强的竞争对手抢走了订单，这对黄旭的自信心是一个很大的打击。强烈的危机感在黄旭心中滋生。一向有条不紊冷静的他，开始被一种挥之不去的焦虑感所困扰。

在这种焦虑的压力下，黄旭开始给公司员工施压，要求他们不断加班，希望大家只是工作不休息；没完没了的开会讨论公司的各种发展机会，不断改变公司的战略发展计划，希望看到短期的成效；对所有员工提出更严格甚至更苛刻的要求，不允许任何人犯错？黄旭试图用100%的要求打造一个100%有竞争力的公司，让公司在竞争中胜出。

让黄旭不解的是，所有这些努力都没有达到预定的效果。在他吹毛求疵的严格要求下，整个公司的创新精神遭受了沉重的挫折，员工不是求功而是找茬。此外，黄旭的焦虑给整个公司的气氛蒙上了一层人为的紧张气氛:在他面前，员工们如惊弓之鸟，生怕出一点差错就被骂。公司高管在汇报工作时，尽量使用美化的词汇来汇报工作，而不是直言不讳地说出工作过程中的真实缺陷和危机。更糟糕的是，公司几个核心骨干都受不了黄旭的？高压？政策而辞职，公司的发展受到了很大影响。

为了挽救公司的颓势，黄旭做出了一个大胆而冒险的决定？准备投资300万收购一家濒临破产的公司，公司高层知道此举无疑等同于自杀，但在人为制造的上下级紧张气氛中，没人敢发表意见？尽管市场总监陈乐一再被劝阻，但他不忍心看着自己的老板焦虑不安，做出错误的决策，最终导致整个公司的倒闭。所以我决定采用向上的管理方式，把老板偏颇的管理思维拉回正轨。

他知道黄旭虽然是一个很以自我为中心的人，但并不是一个完全独立的人？黄旭之所以在决策上屡犯错误，是因为被公司一时的不佳业绩所迷惑，而忽略了从更高的层面去看待整个市场的发展形势，从而无法做出更理性的决策。陈乐向上管理的第一步，就是拿出令人信服的数据和理性的分析报告，让黄旭认识到自己的错误。

陈乐没有像以前那样在老板黄旭面前敦促他改变看法，而是悄悄地与权威的市场咨询机构合作，对公司和行业做了详细的分析和报告。同时，在向黄旭提交这份报告之前，陈乐贤与公司的几位高管进行了认真的讨论。大家做好了分工准备，决定在高管闭门会议上，在分析报告的基础上，提出有针对性的建议，而不是像以前那样简单地对黄旭总经理的决定提出异议。

一切准备就绪后，陈乐准备召开公司发展研讨会，决定邀请咨询机构负责人就《分析》主题报告进行演讲，这是黄旭不知道的。果然不出陈乐所料，会上，专家的权威意见和大量数据分析让黄旭大为震惊，而陈乐准备了一份非常详细的公司近几年发展对比图，更让黄旭印象深刻？从图表上看，大家都很清楚，公司这几年各方面都在走下坡路，但是公司采取的措施根本没有止血。

陈乐的向上管理战略成功吗？在这次会议上，没有人对公司的发展提出尖锐的批评，但黄旭清楚地看到了他的一系列决策失误给公司带来的负面影响，其他高层有针对性的建议让他意识到，虽然公司目前处于低谷，但仍然充满重新崛起的机会？如果他不再坚持一意孤行，而是能够听取下属的意见，齐心协力，公司业绩的恢复就不会很难。

向上管理战略的成功，不仅让总经理黄旭幡然醒悟，也让陈乐的才华得到了大家尤其是总经理的认可。一年后，陈乐被提升为公司的副总经理。

启示:对于一个职业经理人来说，向上管理不仅是一种工作思维，更是一种企业管理策略:企业运营的成功不仅在于市场策略，还在于下属与上级之间的相互信任程度和良好沟通？当老板在错误决策的道路上越滑越远时，下属有效的向上管理策略是让老板悬崖勒马，扭转公司发展方向的关键。

如何提升自己？向上管理？智力指数

向上管理的能力对于职场中的每一个人来说都是非常有用的智慧，它不仅决定了下属与上级的和谐以及下属工作的顺利开展，也是决定下属个人职业生涯升迁的关键因素之一。

向上管理的重点在于与领导的沟通协调，即下属如何在组织沟通和个人沟通中取得有效的综合平衡。从以下四个问题，可以大致测试一下你向上管理的智慧指数:

1.我已经向老板提了建议，但他没有给我任何回应。我应该:

a、问老板:？需要多花一点时间思考吗？

b、问老板:你有什么问题或者建议吗？

c、重复刚才报告的要点。

2、当老板提出相反的观点时，我应该:

a、和老板仔细商量，打消疑虑。

b、请老板说明反对的理由。

C.不发表任何评论，尽量转移老板的注意力。

我已经写完报告了，老板还说:？你的报告很好，但是一些重要的部分没有提到。？这时我应该:

a、保持沉默，等待老板的指示。

b、然后补充其他相关数据或信息。

C.问老板:？你能让我知道是什么吗？

4.因为意见不合，老板严厉批评了我，批评的内容是错误的。我应该:

一、不出声，用恶毒仇恨的目光盯着老板。

b、坚持自己的立场，强烈回应。

c、耐心倾听他的批评，然后再找机会和他沟通。

真正了解老板的想法和立场，对向上管理非常重要。所以处理第一个问题的最好方法是(b)选项？你得知道老板对你的建议有什么看法，然后才能开始下一步。

从组织沟通的角度来看，当上司的意见与自己的意见不一致时，下属最重要的是清楚地知道上司的立场，即在说服上司之前，首先要清楚地知道重点是什么，那么处理第二个问题的最佳方法是(b)选项？下属一定要知道老板为什么反对你的建议，是否有其他考虑。

下属与上级的沟通，虽然往往是老板决定沟通的路径和主题，但下属也可以通过有效的沟通技巧，比如虚心提问，来调动老板继续深化话题的积极性，所以第三个问题最好的处理方式是(c)？下属不要急于反驳老板的意见，而是要问老板自己遗漏了什么重要的内容。

没有人喜欢被批评，但真正伤害人的往往不是批评本身，而是自己对批评的反应以及批评带来的后果。显然，处理第四个问题的最佳方法是(c)？无缘无故地把怨气憋在心里，导致工作情绪受阻，而当场和老板激烈对抗，往往两败俱伤。拐弯抹角地表达自己的观点，在恰当的语境下说服上司，这才是向上管理的精髓。

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