美国家庭人寿保险公司的历史背景

保罗-AFLAC公司的员工都称之为“保罗先生”——认为公司的成功是由于三兄弟没有“坚持保险业务的传统套路”。他们让自己的思想自由发挥，用新的不同的方式思考商业。因此，正如雷·克洛克发现了卖汉堡包的秘密，萨姆·沃尔顿找到了经营零售业的方法，约翰·阿莫斯发现了保险业的真正创新。20世纪70年代，AFLAC稳步快速增长，随后在纽交所上市，但业务仍主要集中在南方，产品单一。这时，该公司已将总部设在哥伦布市，而约翰·阿莫斯也成了当地的大人物。他总是以穿着白色三件套西装而闻名。他和他的兄弟们完成了他们来到哥伦布时想完成的事情:开公司，发大财。

然而，仅此还不够，至少约翰和保罗是这样认为的(比尔在20世纪70年代末退休)。这并不是说他们贪婪(阿莫斯家族是非常慷慨的慈善家)，而是因为他们心中有一种力量驱使他们去寻找和征服新的领域，建立一个大公司——不仅在哥伦布或佐治亚，在美国也是如此。为此，AFLAC全力投入日本市场。1970，约翰·阿莫斯参观了大阪世博会。在那里，他看到整个城市的日本人都戴着白色的外科口罩。当他问为什么时，他得知日本人这样做是为了避免着凉。他马上想到:健康意识这么强的人，一定欢迎有机会买补充癌症保险。他是对的。

当时的日本不允许外国保险公司经营。经过四年的奋斗，AFLAC成为战后第一家从日本政府获得营业执照的外国保险公司。保罗·阿摩司认为，这是因为当时公司太小，没有人认为它会成功。有得必有失。当你成长为一家世界500强公司，你也会失去一些东西。你必须建立一个可以消除错误的制度，但同时也减少了人性化的交流。你必须遵守规则，但这也助长了官僚主义。如果不是不可能，CEO也很难认识公司里的每个人。当公司变得太大时，许多有价值的传统将难以为继。所有这一切都不可避免地发生在AFLAC。

老员工们还记得，约翰·阿莫斯的妻子带着她自制的冰淇淋来公司和员工们分享，约翰和保罗会把他们从深海抓来的鱼煎给大家吃。约翰·阿莫斯曾经住在公司停车场顶层的一所房子里。他总是想离他的办公室近一点。现在它是空的。人们记得约翰死时他们是多么悲伤。他们总是提到公司的过去:它很小，但就像一个家庭。他们怀念那些日子。大肆宣传使AFLAC成为一个家喻户晓的名字。AFLAC是一家通过电视宣传赢得公众关注的世界500强保险公司，为全球4000万人提供可续期意外险、伤残险等保险，也是日本最大的保险公司。

AFLAC(美国哥伦布家庭人寿保险公司的简称)位于佐治亚州坎布斯，拥有60，000多家代理机构和近4，200名员工。AFLAC擅长通过保险为客户支付各种不在主要医疗保险保障范围内的费用，包括* * *共付额、免赔额费用、收入损失以及各种需要现金支付的费用。

公司IT部门的主要目标是跟上业务增长的步伐。在DB2和MOST的帮助下，我们将能够提供实时信息，并快速开发提高生产率的应用程序来处理更多的业务。-—Gerald Shields，AFLAC AFLAC公司副总裁1955由约翰、比尔和保罗三兄弟创建。他们都没有任何保险行业的经验，但他们决定只投资4万美元，创建世界上第一家销售补充癌症保险的保险公司。他们的目标是:年收入654.38+0，000，000美元。早期很艰难，同事也不看好，公司资金也很紧张。保罗说，在最困难的时候，他们兄弟曾经卖掉所有的办公家具换来急需的现金，然后再租回来。派头十足的首席执行官约翰——对员工来说应该是“约翰先生”——是个一年到头都穿着白色亚麻西装、抽万宝路香烟、每晚只睡四个小时的家伙。比尔负责财务，而保罗负责销售。

约翰参观了1970年在日本举行的世界博览会，这对AFLAC来说是一件大事。在那里，他看到成千上万的日本人戴着口罩保护自己的健康，他不禁暗暗叫了一声:“啊哈！”他发现了一个理想的市场。AFLAC花了四年时间从日本政府获得营业执照，但这种努力是值得的。如今，AFLAC已占据日本附加补充保险约85%的市场份额，并与东京证券交易所95%的上市公司有业务往来。AFLAC不仅是日本最赚钱的保险公司，而且在日本最赚钱的美国公司中排名第三，仅次于可口可乐和IBM。

约翰于1990年死于肺癌，这听起来很讽刺。他的侄子丹成为了新的首席执行官。丹的成长经历注定了这个结果:他毕业于佐治亚大学，获得保险学位，然后参加了AFLAC的销售工作，并成为阿拉巴马州该公司的董事。他的父亲保罗说:“我为他设计了职业发展道路。”丹于1983年回到哥伦布任总统。50岁的丹说:“不仅是钱在驱使我，也是整个家庭的骄傲。”。搬进豪华套房后，他还降了80%的工资。现在，在他位于AFLAC大厦14层的办公室里——19层的大楼是哥伦布最高的建筑——到处都是家人的照片，当然还有鸭子的石膏雕像。今年春天，董事长保罗退休，将职位交给了丹。AFLAC不仅是日本最赚钱的保险公司，而且在日本最赚钱的美国公司中排名第三，仅次于可口可乐和IBM。

虽然丹经常穿保守的西装，但他绝不是那种穿白色亚麻西装的人。他证明了自己很好地接管了父亲和约翰叔叔的班级。在丹的领导下，AFLAC在日本的销售额已达到近80亿美元，丹将这一切归功于全公司的不懈努力。此外，他还为美国的业务注入了强心剂，AFLAC在美国的4万家特许代理人向小企业(这些公司通常员工不到50人)出售保险。在20世纪80年代，AFLAC主要销售癌症保险，而丹将其产品线扩展到包括意外和残疾保险，这些保险现在已经成为该公司最受欢迎的保险。以去年刚推出的牙科保险为例，目前已经成为公司第四大畅销险种。事实上，AFLAC也以保险业的改革者而广为人知——事实证明，这两种说法并不矛盾。过去五年，公司在美国的销售额以265，438+0%的速度快速增长。

在纽约圣瑞吉斯酒店举行的AFLAC年度分析会议上，快乐的投资者聚集在房间里，通过配备了翻译的传输设备，用美国南方口音或日语聆听演讲者的年度报告。而且整个华尔街似乎都在谈论这家公司的同一件事:这些人真的很棒，他们的管理也很了不起。AFLAC，一家从1990开始多年盈利的公司，也以与投资者广泛自由的沟通而闻名。“我们使用一切可能的方法来完成任务，”丹说。毫无疑问，这句话为这则新闻增色不少。会上，AFLAC宣布将继续努力，争取在2003年前将利润从65，438+05%提高到65，438+07%。“这些人的话可以作为银行的信用证，”MFS分析师格雷格·洛克拉夫特(Greg Locraft)说。

但这并不是说一切都一帆风顺。AFLAC商业的主要挑战来自日本。不仅仅是日本的经济危机，还有日本政府对金融服务领域限制的逐步放开。2001年，如日本生命和东京海上火灾(Tokio Marine & Fire)，日本大型生命财产保险公司，获得了名为“第三部分”的附加补充保险的营业执照。因此，真正的担忧是，拥有完整保险保障和激进营销策略的公司会从这家佐治亚公司吸引客户，而这种担忧也使得AFLAC的股价在2001年初维持在37美元，在3月底跌至25美元。

此后，该公司股价出现反弹，直至接近365，438美元+0。阿莫斯认为，日本的竞争对手并不像他想象的那样有竞争力，他们的运营成本几乎是AFLAC的四倍，这意味着他们在价格竞争中没有潜力。为了给政府的自由化做准备，AFLAC去年秋天与日本第二大人寿保险公司第一互惠保险公司签署了一项协议。第一相互人寿保险公司不会与这家美国公司竞争，相反，它将利用其5万名“保险小姐”的销售团队——类似于挨家挨户推销AFLAC产品的雅芳小姐的销售人员。

由于股价高企，一些分析师下调了该公司的股票评级。AFLAC股票的市盈率是23倍，而大多数保险公司的市盈率只有十几倍(相比AIG 30倍的市盈率，AFLAC的股价还是偏低的。事实上，高昂的股价表明AFLAC并不神秘。它是全美投资者协会(National Association of Investors corp .)的最大股东，在1999中位列标准普尔500种成份股，受到每一位投资经理的关注。

虽然丹不想谈论他的股票的市盈率，但他似乎并不担心公司的业务。他的儿子保罗·阿摩司二世刚刚大学毕业，精通日语，并将立即加入家族企业。七月初，AFLAC将这种鸭子引进日本。鸭子从说英语到说日语的转变丝毫没有动摇AFLAC的信心。在这个问题上，这只鸭子的一切都是美好的。