DFS的历史演变

1960年,美国人查尔斯·芬尼和罗伯特·米勒在香港创立了游客国际,即现在的免税购物者(DFS)免税商店。那个时候,免税购物还处于初级阶段。随着二战后国际航空旅游的大发展,两位企业家预言军人的消费能力将进一步提高,同时来自亚洲的全球旅行者将越来越多。

在随后的几十年里,DFS以出国旅游的亚洲游客为投资客户,陆续在各大机场和市区开设店铺,让旅行者可以更悠闲地享受购物的乐趣,并在出发前轻松获得购买的商品。

1996年,LVMH收购了查尔斯·菲尼拥有的DFS集团的大部分股份,收购了查尔斯·菲尼并提出了一个全新的结合旅行和奢华元素的关键方案。DFS围绕五大核心支柱制定了采购战略:美容和香水、手表和珠宝、时装和配饰、烟酒、食品和礼品,并打出了全新的口号:“旅行者的奢华精品”。它还创建了一个名为“大师系列”的年度活动,以年度仪式的形式展示其不同类别中最先进和最优秀的产品。来自领先品牌的代表、顶级客户、媒体和行业分析师都聚集在这个豪华的事件。

2013年,DFS将其市中心商店的形象重塑为“T广场”,并将本地化战略转移到机场商店,并通过与当地供应商合作增加其“目的地商品”组合。它还积极参与国际机场部门,加强航空业与其利益攸关方之间的合作,以及与政府和国际组织的合作。

邵凤丽是DFS集团的董事长兼首席执行官,也是轩尼诗-路易威登(LVMH)的董事会成员。2011加入DFS成为采购与市场部总裁,2012被任命到现在的职位。

2014年,DFS销售额达37.5亿欧元,位居全球大型免税店销售额第二。