一卡通的产生和发展

电子锁和磁卡

每个酒店在选择房间锁时都非常小心。这源于一种安全观念。随着科技的发展，酒店服务和设施要体现时代风格，高星级酒店安装电子门锁是必然趋势。

酒店门锁的发展历史

锁的悠久历史众所周知，但大多数人都知道弹珠机械锁。它的原理是用几个不同高度的弹珠，用相应的钥匙开一把锁。几十年前，几乎所有的餐厅都使用这种机械锁。这种使用弹珠的锁在结构上存在固有的安全问题。因为弹珠的数量是有限的，而且高低位置也是有限的，所以用一些其他的工具很容易打开。同时，一旦钥匙丢失或被使用，就非常容易被复制。唯一的解决办法就是更换门锁。这对于一个注重经济效益的酒店来说，是一个非常棘手的问题。

1967 Vir19Card公司发明了世界上第一把卡锁，也正是这张有几十个孔的卡片改变了锁的历史。首先，它有多达32个炸弹，通过天文排列，让没有钥匙的人几乎无法打开门锁。一旦带有卡锁的卡即钥匙丢失或被复制，客人可以到前台将原钥匙卡作废，并制作新的钥匙卡。服务人员和管理人员可以有相应级别的公共密钥来解决服务和管理问题。这就从安全经济和服务管理方面解决了问题。卡锁的发明为磁卡锁、ic卡锁、感应卡锁、指纹触摸锁等各种高科技锁的应用开辟了新的思路，奠定了坚实的基础。

在电子卡锁种类繁多的情况下，酒店选择哪种介质卡？

磁卡是20世纪的？诞生于90年代初，在欧洲仅限于工业领域。其发展极为迅速，预计今年流通的磁卡数量可达20亿张以上。这种低成本的磁卡用于各种领域，它的磁条上可以存储很多信息。但其存储容量并不大，安全性能可以通过加密实现，但也可以不加密对外开放。它对网络的要求更高，因为大部分磁卡代表的是一种认证，各种业务都要由相应的中心计算机来办理。

IC卡又称集成电路卡，是法国人莫兰在20世纪70年代发明的。这是一种信用卡大小的塑料卡，内嵌有集成电路芯片。就是这个卡有ROM，RAM，CPU，EEPROM等。类似于微处理器。因此，IC卡具有磁卡所不具备的各种优异的信息处理性能。比如存储容量大，保密性好，操作功能等等。不上网也可以用，有时候还可以当电子钱包用。发展前景广阔，几乎可以和磁卡占据相同的市场份额。但其成本较高，约为磁卡的10倍。

选择磁卡是有原因的。

北京饭店选择了磁卡。首先，这是因为客人先消费后结账。所以从酒店管理的角度，要求客人的所有应收账款都要记录在酒店前台的管理系统中，而不是记入客人的卡中。二、酒店内网络建设完成。每个消费站点都有配套设备，是广义的楼宇网络建设；再次，酒店对顾客的服务不同于很多用来节省人力资源的自助服务，所以客人的身份识别很重要；第四，酒店客人一般持有万事达、VISA、美国运通5S、长城、牡丹、龙卡等消费卡，都是磁卡；第五，磁卡成本相当低。为了给客人留下有意义的纪念品，酒店赠送带有酒店logo的磁卡，既是客人入住酒店的纪念品，也是通过客人宣传酒店。第六，一次性消费磁卡对客人有安全感，因为磁卡是当时新做的；第七，当客人丢卡或某级管理人员管理不善时，很容易做出相应处理；第八，其他设备都接受磁卡。

一卡通系统的运行模式

目前，智能酒店已经提出了酒店一卡通的需求。是指在一个或几个楼宇或酒店集团内使用一卡通消费、身份认证、电子门锁。除了住房，还有餐厅、咖啡馆、酒吧、各种娱乐设施、商场、停车场等等。由于酒店信息系统的集成度越来越高，“一卡通”的概念已经不是几个独立系统的单个功能的组合，而是一个集成。也就是说，在集成系统中，应该有一个统一的发卡系统。在整个集成系统中，所有客人的信息是共享的，他们在同一协议下工作。每个系统都有自己的功能，完成酒店对客人的各种服务功能。因为酒店管理是以追求效率为驱动的，所以电子卡的选择是在提供最佳服务、最大限度利用资源、降低成本、方便管理的前提下进行的。门锁的磁卡信息由前台电脑自动写入，可被POS机读取，保证整个系统的完整性、可靠性、安全性和一致性。

当磁卡不是智能卡时，只需要挂失后再做一张新卡即可。新卡刮在门锁上，旧卡自动失效。如果是一卡通的话，老卡虽然进不了门，但是可能在餐厅的收银机上用。所以门锁厂商，前台系统厂商，收银机厂商应该有统一的协议。客人在餐厅用餐后出示磁卡时，前台的信息要与客人签名完全一致，然后收银员才能签单。

磁卡门锁的使用经验

在北京饭店的应用实践中，我们认识到磁卡的管理涉及到饭店的很多部门，在管理上应该有相应的规章制度。在对客人的管理中，对于个人客户，需要进行面对面的制卡。对于团体客人，提前做好，给客人。前台要做好丢失损坏的客人补卡和行李员卡的制作工作。客房部应合理分配楼层卡、团体卡、区域卡和大型区域卡的用户。合理分配相应的磁卡给清洁工、酒水柜台、夜班开床工、领班主管。安全部门制作各种授权卡和门禁卡，控制所有磁卡。事故发生后，立即提取门锁留存的所有信息，进行综合分析。工程部的管理主要是针对门锁的日常维护，在规定的时间内更换电池，清洗磁卡，保证门锁的长期稳定运行。系统维护是一个重要环节。在一个集成系统中，任何子系统的问题最终都会反映到母系统中，并可能造成整个系统的故障。所以从制度上来说，应该有相应的检测报告程序。日常保养很重要。

电子门锁的发展有赖于整个社会的技术进步。当有新的需求时，我们应该适应它的发展。因此，如果其他种类的高科技卡(如非接触式IC卡)的成本落在用户可接受的范围内，相应的设备也同步发展，酒店门锁的应用可能会有新的飞跃。

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