想学习微信官方账号数据分析？

如果你是运营人员，希望这篇文章对你以后有所帮助。如果你不是运营人员，我还是建议你看完这篇文章，因为这篇文章完整的描述了如果你做一个数据分析，那是一个罕见的做完整数据分析的案例。

前不久，我受邀给一个百万规模的运营团队做内训，惊讶地发现他们不会做数据分析，基本都是凭感觉做运营。

我马上让他们调出后台数据，给他们看数据分析。结果发现有些问题严重到让他们目瞪口呆。

对于你，我也想问几个问题:

你知道最近90天哪篇文章被看的最多，哪篇文章在朋友圈最受欢迎，哪种类型的文章吸粉效果最好吗？以及哪个时间点最适合微信官方账号推送？....

不能马上回答的也不要慌。小鲜将围绕“发现问题、分析问题、提出假设、实践检验假设”的问题处理流程，让你学会用数据驱动微信官方账号的运营，同时做出高(加载)、大(强制)的微信官方账号数据报表。

1，熟悉基本图形指标

我们把微信公众平台自带的图文数据称为基本图文指标，80%的微信官方账号运营者都要阅读。

通过他们，你可以知道每个微信官方账号图文被投放给了多少人，有多少人阅读(来源分布)，有多少人喜欢和转发。具体来说，微信官方账号中的基础图文指标主要包括以下几个字段:

1)单幅图文基础数据

①接受服务的人数

当图形消息成组发送时，发送的人数。

②阅读图形页面的人数

点击图文页面的人数，包括非粉丝；阅读来源包括微信官方账号对话、朋友圈、好友转发、历史消息等。

③图形页面的阅读次数

图形页面的点击量，包括非粉丝的点击量；阅读来源包括微信官方账号对话、朋友圈、好友转发、历史消息等。

④分享转发人数。

转发或分享到朋友、朋友圈、微博的复用用户数，包括非粉丝。

⑤分享转发次数

转发或分享到朋友、朋友圈、微博的次数，包括非粉丝点击。

⑥微信收藏者数量

收藏过微信的重复使用用户数，包括非粉丝。

⑦原始页面读者数量

点击原页面的重复数，包括非粉丝。

2)在单个图形中传播数据。

点击单篇文章详细分析，查看微信官方账号打开率、主次传播率、阅读来源、阅读趋势。

①数据的一次性传播

指关注微信官方账号的用户通过微信官方账号对话阅读文章或从微信官方账号分享文章到朋友圈的行为数据。

一个传播的转化率越高，说明微信官方账号推送的文章内容受到现有粉丝的喜欢，有利于维护现有粉丝，增强其粘性。从后台数据来看，单次传输有两个核心数据。

A.微信官方账号对话阅读率(俗称打开率)

想要提高文章的打开率，就要把重点放在如何获取文章标题上，而不要搞一个特别的标题党。

B.来自微信官方账号的会话分享率(图文转发率)

从公众号分享到朋友圈的人数/微信官方账号对话的阅读人数应该是衡量这篇推送文章价值的标准。图文转化率越高，这篇文章的质量越好。

②二次繁殖

是用户在没有关注微信官方账号的情况下，在朋友圈点击阅读或者在朋友圈再次分享交流的行为。

相比第一次传播，第二次传播更能说明文章的传播和影响力，是深度传播，比第一次传播的数据更有价值。

③阅读的来源和趋势

这是图形分析中的关键数据。通过分析阅读来源，可以推断出读者的阅读场景，知道他们是从哪个渠道看到文章的，方便我们做运营优化。

目前微信官方账号中的阅读来源包括以下几个渠道:

A.微信官方账号对话

文章的阅读统计是通过微信官方账号在选定时间内的推送、预览和手动回复获得的。

B.朋友转发

转发给朋友或推送到群组的文章阅读统计。

C.朋友圈子

统计文章转发到朋友圈后的阅读量。

D.历史新闻

微信官方账号历史新闻点击文章阅读量统计。

E.其他人

根据微信官方对“其他”阅读来源的解释，有以下七种。

微信自定义菜单，包括引用图文资料，引用历史新闻等。

页面模板，原打开后，页面模板指的是图文资料和历史新闻。

微信搜索，在微信上-& gt；发现-& gt；搜索在搜索中找到的“相关文章”。

朋友圈热文，微信上-& gt；发现-& gt；看看推荐到朋友圈的文章。

关键词回复，自动回复关键词时弹出的图文素材。

文章内部链接，阅读原文链接。

微信收藏。看微信收藏里的文章。

广告大师约翰·沃纳梅克(John wanamaker)曾说:“我知道我的广告费用有一半被浪费了，但我不知道哪一半被浪费了。”。看了微信官方账号自己的基础图文数据，你可能会有同样的困惑:

“我的微信官方账号图文写的不好，但是什么图文写的不好，应该怎么优化？。"

为了找到问题的答案，这个时候你需要学习我给你分享的图片和文字的多维数据分析。

2.导出图文多维数据。

如何导出微信官方账号图文数据？如果还把数据一个个复制粘贴到Excel表格里，真的会让人哭。

这里推荐两款图文数据导出神器——新媒体管家和伴侣。它可以帮助您非常快速地创建和下载图形多维数据报告。该工具提供任意时间跨度的图形数据下载服务。建议第一次下载其所有图形数据做多图形数据分析。

更人性化的是，它已经对分享率、赞率、评论率、朋友圈打开率等数据进行了初步处理，同时帮你快速将图文数据传播到各处，并对每个数据字段都做了标注。

有了这些图文数据，可以说你打败了60%的微信官方账号运营。为了用数据驱动微信官方账号运营，你需要学习如何建立一个图形化的数据分析模型，并图形化的呈现出来。

这里我要推荐另一个很棒的数据分析神器——BDP。它提供了26种数据模型，然后你只需要跟我随意拖拽一些数据指标，就能看到很多意想不到的结果。

3.图形和文本的整体操作

通过BDP的词云分析模型，可以快速知道我们在过去90天内是否围绕微信官方账号写过图文。词云上关键词的大小与它们在标题中出现的频率成正相关。看到“操作”二字占的面积最大，我就放心了。

近90天整体图文阅读情况如何？最高阅读量9904，最高打开率7%，最低1368，最低打开率2%。平均阅读量4019，平均打开率4.1%，平均分享率5%。

另外，我意识到运营研究院在图文推送时间上一直不稳定，那么什么时候才是合适的推送时间呢？

通过构建推送时间、阅读量、标题三个数据字段的散点图，分析运营研究院的推送时间是否集中，哪个时间段推送阅读量最好。

不用说，这个分析真的给了我很多微信官方账号优化的方向:

1)8:00和12: 00是阅读量最高的点，我们就把推送时间集中在这两个点上。

另外，作为对推送时间假说的一个验证，我建议大家可以和我一样，看看这个时间点你所关注的订阅号中的推送次数。如果小于10，则初步证明这是合理的。

2)90天了，我们还没有达到平均阅读5000的目标，还需要努力经营俱乐部套路编辑部。根据阅读来源的分布，我们要么提高打开率，要么提高分享率，要么提高选题的整体质量。

4.图形选题质量

徐老师曾说过“选题重于一切”。为了达到平均阅读5000的目标，我需要找到适合我们的话题。

于是我很快在BDP上用两个数据制作了一个阅读折线图，分别是图文标题和图文阅读量，进行分析。在过去的90天里，有哪些图文阅读量在平均水平以上，这些文章在选题上是否具有一定的共性，值得总结。

分析的结果真的对我打击很大。我每次都辛辛苦苦写出来的超长干货话题，其实在运筹学里是很冷门的。相反，大众熟知的热点、商业、工具、电影、职场撕逼场景等话题才是大家热衷的。

5、图文标题质量

与微信官方账号图文阅读量最相关的另一个因素是标题质量。我相信头衔也是很多微信官方账号中最迫切需要提升的能力，包括我们运营研究所。

于是我把过去90天的图文打开率从低到高排序，试图分析那些被用户认可的标题的特点。

《战狼2》为什么这么火？因为吴京懂操作”

吴京现场事件:当常规成为主流，手术就结束了。

我在腾讯认识了几百个人，我得告诉你一些潜规则。

我换了2000份简历，这个你一定知道！》

“非名校进BAT有多难？我用悲惨的经历告诉你。

新媒体运营怎么死的，哈哈哈哈。

看到图形打开率趋势图，发现以前运筹学的题目真的很烂。我现在最想知道的是哪些好文章被标题耽误了。

带着这个问题，我需要确认一下我的想法，优质内容是否真的被标题拖住了。于是把过去七天的打开率、分享率、涨粉率都拉成了一张雷达图。

当我看到“有哪些朋友黑过你”“为什么你不能打败熬夜而我可以？分享率大于打开率，所以我们知道过去7天有两篇文章被标题耽误了。另外，这两篇文章是我们晚上20点推送的，再次提醒我晚上不要发微博。

通过对标题和雷达图打开率趋势的分析，我们设定了以下两个标题原则:

1)头条要关注热点和名人。头条不要太局限于运营，要覆盖潜在的目标群体。最好在标题中直接戳中用户痛点，使用疑问句。

2)每周对打开率低于分享率的标题进行独立复盘，杜绝再次发生。

6.图形通信质量

阅读来源主要看两个渠道:一是微信官方账号对话，二是朋友圈。为了达到平均阅读量5000的目标，我需要增加微信官方账号有话题、有标题的对话的阅读量，同时需要增加我的朋友圈潜在用户的阅读量。

朋友圈阅读量=分享量×朋友圈打开率

并且分享量与文章质量和微信官方账号对话阅读量相关，朋友圈打开率与标题质量相关。

于是我初步判断，如果想增加来自好友的阅读量，那么就需要增加微信官方账号的打开率、分享率和好友的打开比例。

然后有两个问题:

①这三个因素中哪一个对朋友圈阅读量的影响最大？

②朋友圈打开比例是否直接受标题影响，如果是，是否与微信官方账号打开比例正相关？

为了找到答案，我做了两组的趋势对比。我把朋友圈的阅读量、打开率、分享率、打开率放在一起做趋势对比，然后把图片和文字的打开率和朋友圈的打开率做趋势对比。

通过对数据的定量分析，发现:

1)对朋友圈阅读量影响最大的是朋友圈打开比例，其次是分享率，最后是微信官方账号打开率。

其实“你是不是被朋友拉黑了？不要在傻逼群体中测试。微信官方账号打开率低，但分享率高。原因竟然是边肖在图文底部留下了一句话。”建议你把文章推荐给身边的每一个人，给玫瑰留香。"

2)朋友圈打开比例和微信官方账号打开率的关系非常复杂。

一方面，好友比例较高的微信官方账号，通常打开率较高。这个和题目优化里说的一样。标题可以依托更多一般人的需求，借热点，蹭名人，直戳人类痛点，比如“我打王者荣耀，全为了工作”。

另一方面，有意思的是，微信官方账号的打开率高，但朋友圈的打开率不一定高，比如“我在腾讯认识了几百个人，你肯定知道这些潜规则”“我发现老板给我开的工资很低，你呢”。

对于运筹学来说，要想增加来自朋友圈的阅读量，就不要提跳槽、boss之类的话题，因为他们不敢在朋友圈分享你提到的干货，大多数人都要在群里分享。

7、图粉效率

做微信官方账号不是慈善。我们写关于微信官方账号的图文，要么可以套现，要么可以赚钱。就目前运营研究院的阶段而言，我们更关心一个图文能带来多少粉丝。应该投入更多的精力去写粉色效果好的图文话题，不太好的就放弃。

所以我们设置了阅读量和增粉量两个数据维度的气泡图，在角标右上角分析图文话题类型。

右上角的气泡代表活动类“操作试卷出炉！2017普通高等运算联考，以及热门话题狼勇士为什么火？因为吴京知道怎么操作！”，“阿里双11，为什么做到1500亿”...以及其他文章，这也更加明确了我们的文章写作方向要结合热点、电影、工具。毕竟他们不仅阅读量高，而且粉效好。

8.用数据验证假设。

通过数据发现选题和题目的问题，做出选题和题目的优化假设后，需要运营一段时间，用数据验证假设。于是我们对比了微信官方账号的阅读量，朋友圈的阅读量，以及周涨粉率。

看到阅读量和提粉效果都有明显提升，我喜出望外，这说明我们的话题和标题覆盖了潜在的目标用户。

唯一遗憾的是，我们的打开率没有像预期的那样提高。看来我的小鞭子还需要继续挥。

最后，问题来了。运营研究院通过数据分析发现问题，做出假设，优化运营策略后，是否达到5000平台阅读量？

数据在这里:

很有效吗？

以上是数据驱动的微信官方账号运营的整个分析过程。如果不想再烧脑，一定要记住这四个结论:

1)图文阅读量与选题质量的相关性最强。

2)图文面向目标人群，标题面向潜在用户。

3)关注热点的最终效果体现在图文朋友圈的打开率上。

4)除了热点，想增加粉还需要多做活动。