麦当劳创始人的励志故事
故事:在现实认知观的基础上,描述为一种不正常的现象。它是一种文学体裁,侧重于对事件发展过程的描述。它强调情节的生动性和连贯性,更适合口头叙述。发生了什么。或者想象一个故事。下面是我给大家带来的麦当劳创始人的励志故事,希望对你有帮助!
麦当劳创始人1克罗克家的励志故事年轻时家境贫寒,只上了一年高中就辍学了。他在几个巡回乐队演奏钢琴,并在芝加哥电台担任音乐节总监。从1929开始,克罗克在接下来的25年里一直从事推销工作,先是在佛罗里达州帮人推销房产,然后在美国中西部推销纸杯。作为一名销售人员,他经历了许多波折,尝到了失败的滋味。克罗克后来回忆说:“在佛罗里达推销房地产失败后,我彻底破产,身无分文。那时候我没有外套,没有雨衣,甚至连一双手套都没有。当我开车进入芝加哥,穿过寒冷的街道回到家时,我冷极了。”
从65438到0937,克罗克在一家经销牛奶搅拌机的小公司做老板。和面机是一种可以同时混合搅拌五种麦奶的机器。他躲过了二战的冲击,他的生意勉强维持。50年代,已到天命之年的克罗克还是个小老板,即将默默无闻地死去。
但是,成功的机会对每个人都是平等的,关键在于你是否善于发现机会并把握到底。成功的机会可以从一次销售、一次交易、一份工作甚至一顿饭中获得。1954年,51岁的克罗克在一次偶然的机会中抓住了他成功的机会。
1937年,一对犹太兄弟迈克·麦克唐纳和迪克·麦克唐纳高中毕业后因为经济萧条不得不离家出走,从美国东海岸来到加州寻找新的就业机会。他们开了一家小电影院,但最终选择经营一家免下车餐馆。从65438到0943,通过对近三年餐厅收入的研究,他们发现80%的收入来自汉堡,而不是排骨。这个不经意的发现,其实推动了一场餐饮服务行业的革命。
于是,麦氏兄弟开始主要销售这种15美分一个的汉堡,并在管理模式上进行了重大改革,采用自助用餐,使用纸质餐具,提供快捷服务。这家独特的汉堡店获得了巨大的成功。1952年7月,《美国餐厅》杂志以封面故事的形式介绍了麦当劳新概念带来的惊人成就。紧接着,麦当劳兄弟开始开设连锁店,并亲自设计了金色双拱的招牌。到1954年,拥有10家连锁店的麦当劳汉堡餐厅年营业额达到20万美元。尽管如此,目光短浅的麦克唐纳兄弟并没有意识到他们的发明有着巨大的潜力。
这时,传奇人物克罗克走进了圣贝纳迪诺的麦当劳餐厅。他一眼就认定麦当劳前景无限,让麦当劳发生了历史性的变化。
那是1954年的一天,克罗克作为牛奶搅拌机的老板,发现圣贝纳迪诺麦氏兄弟开的餐厅一下子订了8台牛奶搅拌机。从来没有人一次买这么多机器。出于业务需要,他认为有必要搞清楚是怎么回事,于是特地去了圣伯蒂诺。
与当时众多的汉堡店相比,麦当劳兄弟开的餐厅在外观上似乎没有太大的区别。然而,麦当劳以其特殊的方式震惊了克罗克。当时是中午,小小的停车场挤满了人,多达150人,麦当劳餐厅门前排起了长队。麦当劳的服务员工作很快,能在15秒内把客人点的菜递过去。克罗克从未见过这种操作。
"我从来没有排队买过汉堡包."克罗克为了吸引顾客的注意力,故意大声说话。
“哦,”客人中有人马上说,“你可能不知道,这里的食物价格低,质量好,餐厅干净,服务周到。更何况速度这么快,虽然排队的人多,但是很快就能买到。我是这里的常客。先生,你为什么不试试?”
听了顾客的话,克罗克立刻意识到麦氏兄弟踏入了一座“金矿”。他马上走进店里找到那两个犹太人,问他们为什么不多开几家餐馆,因为他们的生意这么好。那时候他脑子里只有牛奶搅拌机。如果每家麦当劳餐厅都给他买八台机器,他就发大财了。然而,迪克·麦克唐纳摇摇头,指着不远处的山坡说:“你看到上面的那栋房子了吗?”那是我们的家。我喜欢那个地方。如果连锁餐厅太多,我们会忙得回不了家。"
很明显,麦氏兄弟是在一个“金矿”里,不懂“金”。
凭借多年的经验,克罗克意识到机会来了。他把目光投向了麦当劳,决定开一家连锁餐厅。第二天,他与麦氏兄弟谈判。麦氏兄弟很快答应了他在全国开连锁店的权利,但条件相当苛刻。约定克罗克只能拿连锁店营业额的1.9%作为服务费,其中只有1.4%归克罗克,0.5%归麦当劳兄弟。想干一番大事业的克罗克毫不犹豫地接受了这个条件。
1955年3月2日,克罗克创立麦当劳连锁公司。同年4月,他的第一家麦当劳餐厅在德西普罗斯开业。9月,第二家餐厅在加州斯诺开业。三个月后,第三家餐厅在加利福尼亚州的雷萨德成立。销售出身的克罗克充分展示了自己的销售天赋,开分店的速度越来越快。到1960,克罗克已经拥有了228家麦当劳餐厅,营业额为3780万美元,麦氏兄弟拿走了0.5%-189000美元的利润,而麦当劳连锁系统今年只赚了7.7万美元。随着规模的扩大,麦克弗森兄弟将从抽查中获得更多的利润,而根据当年合同的规定,克罗克不允许对麦当劳兄弟建立的快速服务系统进行任何改动,但实际上克罗克在经营中至少进行了数百次小的改进。不允许麦当劳超越他,严重阻碍了麦当劳业务的进一步发展。这迫使克罗克下定决心收购麦当劳。
1961年初,克罗克和麦氏兄弟开始谈判麦当劳的转播权。然而麦氏兄弟出价惊人:除非270万美元,否则他们不会卖!其中,两兄弟各缴纳654.38+0万美元,纳税70万美元,且必须现金支付。克罗克差点晕倒。他放下电话,强迫自己冷静下来。他们明知他拿不出这么多钱,却把价格定得这么高,他们的意图很明显,就是不想让克罗克拥有控制权。
克罗克考虑再三,权衡利弊,最终同意了麦氏兄弟的条件。克罗克和他才华横溢的首席财务官索纳本想尽办法借了270万美元,买下了麦当劳餐厅的名称、商标、版权和烹饪配方。至此,美国所有的麦当劳快餐店都属于克罗克。虽然公司的名字还是麦当劳,但是和麦当劳兄弟没有任何关系。麦氏兄弟是麦当劳公司的企业家,但显然不是大商人。克罗克事后说,“他们比我年轻,但都辞职了。而我不能崩溃。”
在签署合同的最终文本时,麦氏兄弟食言,将圣贝纳迪诺的麦当劳餐厅排除在交易之外。他们对这家商店很有感情。这是他们开设的第一家店,也是整个麦当劳世界的发源地。虽然克罗克也将这家店视为交易中最有价值的部分,但从大局出发,他不得不放弃。
然而,克罗克并没有忘记这家具有象征意义的餐厅。后来,他奋起反击,买下圣贝纳迪诺店附近的一块空地,建了一家和原店一模一样的麦当劳餐厅。因为麦当劳的名字已经被克罗克买断,所以他建的新店就叫“麦当劳”,而麦氏兄弟的老店只不过改名为“大麦克”。谁知就这样,新店生意开始红火,老店却一落千丈,大伤元气。因为很多熟客以为麦当劳搬家了,都去了新店,没人理会那家叫“大麦克”的店。其实两家店卖的东西一样,结果却大相径庭,可见“麦当劳”这个名字的内在价值。
这一次,轮到麦氏兄弟担心了。1968他们干脆把这个曾经和克罗克拼了个你死我活的宝藏店卖了!此后店铺命运多舛,几易其主也不见起色,只好改成唱片店。
麦克森兄弟现在在哪里?其中一个死于1971,另一个活得好好的。很明显,他的1万美元一定是投到了更好的行业。但可以肯定的是,无论他投资哪里,最好是拥有麦当劳。如果他还拥有0.5%的版税,他的财富将无法估量!从1961到80年代初,麦当劳的营业额为* * * 770亿美元。按照当初的协议,麦氏兄弟可以赚到3.88亿美元的版税,而在1985年,麦当劳的营业额高达11亿美元,一年可以多赚500。这真是“聪明不如聪明”。
从束缚中解放出来,克罗克终于可以自由发挥了,他把自己的一套做法发挥到了极致。
麦当劳需要有强烈事业心的人才。克罗克说,“我想要的是全身心投入事业的人。如果有人只想赚钱养家,过上舒适的生活,那就不应该有人来麦当劳。”
在麦当劳找工作的人络绎不绝。他们要经过严格的考试,大部分被淘汰,只有最有潜力成功的人才会被录用。
麦当劳分店的经理平均年龄35岁,大多在其他行业有相当的成就,银行账户上的数字也很可观。克罗克招聘的指导思想是,为了不让那些不称职或平庸的人进入,公司对初期现金投入的评价非常高。
获得一家麦当劳分店的经销权需要花费110000到125000美元,其中一半必须是现金,另一半可以申请贷款。资金到位后,克罗克派人去选地点,建餐厅。新分店开业时,分店经理将每月营业额的11.5%交给公司,其中3%为管理费,8.5%为租金。
乍一看,这些条件似乎很苛刻,但实际上,分行经理仍然可以赚很多钱。一家经营良好的餐厅可以在三到五年内收回其原始投资。麦当劳分店的年平均营业额是43万到50万美元,一个中层分店的经理每年可以获利5万到7.5万美元。
克罗克对优秀分公司经理的最大奖励是,只要有可能,就让他们购买更多的经销权。有些经理拥有四家、六家甚至八家餐厅,收入可观。在麦当劳,大约有六七十个分店经理成了百万富翁。
在人才培养方面,最能体现麦当劳特色的地方是克罗克创办的“汉堡大学”。克罗克规定他的经理们必须接受汉堡大学的特殊培训。在麦当劳,只承认汉堡大学培养的汉堡学士,其他学历都不承认。
早在1961年2月,克罗克就在伊利诺伊州的阿克罗建立了第一所汉堡大学。学生经过19天的专业训练和一门法式薯片选修课,考试合格后可获得“汉堡学”学士学位。1983年新开了一所“汉堡大学”,耗资4000万美元。七间教室可容纳750名学生同时训练。每个教室都有电脑控制的自动录音和评分,还有翻译设备供留学生使用。28名全职教授几乎教授从生产率研究到机器维护的所有内容。汉堡大学的很多课程现在都被美国教育主管部门认可,并被很多大学列为正式学分。
克罗克成功的另一个秘诀是,他管理得很好,创造性地提出了经营麦当劳快餐店的三个标准:“Q.S.C”,即质量、服务和干净,意思是“质量过硬、服务周到、场所干净”。这也成为麦当劳区别于其他快餐行业的标志之一。
在质量方面,克罗克从一开始就非常重视食品质量。他从麦氏兄弟手里买下第一家汉堡店时,发现当时卖的薯条是从冰箱里拿出来的,有点像“隔夜油条”,颜色暗淡,吃起来没有酥脆感。他认为这样的食物不会引起顾客的食欲,店里的生意也会不景气。所以他雇佣专家来提高薯片的质量。首先要选择专门种植的土豆,切成脆皮薯片。其次,要油炸,不冷藏吃。当这种新的薯片出现在顾客面前时,它真的很受欢迎,销量立即翻了一番。
公司还制定了一套严格的质量标准,如要求牛肉原料必须是瘦肉,脂肪含量不得超过19%。牛肉剁碎后会做成直径98.5毫米、厚度5.65毫米、重量47.32克的肉饼。在保证质量的同时,还要强调“快”字:要在50秒内做好一个牛肉饼,一盘薯片,一杯饮料。为了保证食物的新鲜度,还明文规定,汉堡烤好后10分钟内或者薯条炸好后7分钟内卖不出去的,必须扔掉。正是得益于这一套严格的质量措施,每一位来到麦当劳餐厅的顾客都能在50秒内吃到热气腾腾、美味可口的汉堡等食物。这样的话,怎么会不受客户欢迎呢?
为了保持这个地方的清洁,克罗克规定他的员工必须做到:男人要每天刮胡子修指甲,时刻保持口腔清洁,经常洗澡,不要留长发。女性不准涂指甲油,不要化浓妆,头上戴发网。顾客一离开,服务人员就会把桌面清理干净,所有留在地上的纸片都会马上被捡起来。餐馆里不允许出售香烟和报纸。在这一系列规定的保障下,麦当劳餐厅的店面始终保持着明亮的窗户、干净的地板和干净的桌面。因此,麦当劳因其干净而闻名全美。
克罗克的管理技能给公司带来了巨大的利益。公司的形象也因为管理有方而树立起来。随之而来的是源源不断的财富。
重视广告也是克罗克大获成功的一个因素。麦当劳每年在广告上花费数亿美元。1981年,公司广告费为3.2亿美元,占全年营业额的4.5%。1963,公司还为广告塑造了一个令人难忘的“麦当劳叔叔”形象。麦当劳叔叔头上顶着一个盛着汉堡、麦精和薯片的托盘,鼻子上顶着一对麦当劳的杯子,脚上的鞋子像两片面包,颇有商业气息。这种小丑般的形象,给顾客留下一种可亲可爱的感觉,特别受孩子们的欢迎。“麦当劳叔叔”成为麦当劳在美国电视广告中的代言人。
任何企业成功后,都不可避免地要将业务从国内转移到国外,麦当劳也不例外。
1970麦当劳决定进军海外市场时,几乎没有先例可循。因为当时美国服务业投资海外的先例并不多,范围也仅限于美国。麦当劳想发展业务的国家没有快餐店。这些国家的中产阶级认为在外面吃饭是件大事。他们需要的是华丽整洁的衣服,白布桌子,大盘子。所以麦当劳准备输出的不仅仅是汉堡等食品,更是一种饮食文化,其难度可想而知。
当麦当劳第一次尝试在加勒比海、加拿大、荷兰等国家发展连锁店时,失败了,但在日本却大获成功。
日本麦当劳总裁藤田针对日本国情采取了独特的做法。他认为“日本人既有自卑感,又有仇外心理。日本的一切都来自外国:文字来自中国,佛教来自韩国,从可口可乐到IBM的一切都来自战后的美国。但日本基本上是排外的,不喜欢中国和韩国人,也不喜欢美国人。”由此他得出结论,日本的麦当劳公司从老板到员工都必须是100%的日本人,这样麦当劳的食物从外面看就不能被看成是进口的美国货。如果你坚持说是美国的,顾客不会买这种食物,因为他们不喜欢美国。1971年,克罗克同意了藤田的计划,与他签订了合作协议,美国和日本各出资一半。藤田以戏剧化的营销手段展开宣传攻势,让麦当劳一夜之间闻名全日本。7月20日,1971,东京银座区的麦当劳餐厅如期开业,第一天的营业额就达到了6000美元,打破了麦当劳单日营业额的世界纪录。接着,第二家和第三家麦当劳餐厅相继开业。短短18个月,藤田迅速在日本开设了19家麦当劳餐厅。麦当劳以每年6亿美元的营业额成为日本最大的连锁餐厅。
克罗克总结了日本的成功经验后,用和日本一样的模式开发全球市场:找一个合作伙伴,给他可观的股份和自主权,让他自由发挥。
就这样,麦当劳餐厅如雨后春笋般遍布全球。他们在不同的国家和不同的市场文化中使用不同的推广方式,但他们使用相同的标准操作系统。到20世纪80年代初,麦当劳已经在全球33个国家和地区建立了6000多家分店。仅1985就发展了597家海外分店,15小时平均开店速度让竞争对手望尘莫及。
1984 65438+10月14日,拥有3.2亿美元资产的亿万富翁克罗克因心脏病发作去世。但他创立的“麦当劳王国”仍在快速发展。在麦当劳总部的办公室里,克罗克最喜欢的座右铭仍然挂着:
世界上没有什么可以取代毅力。
“才华”不行:有才华的人一事无成的情况并不少见。
“天才”不能:天才不被赏识的情况并不少见。
“学历”不行:有学历没工作的人不难找。
只有毅力加上决心才是万能的。
也许这就是克罗克事业大获成功的秘密之一。
麦当劳创始人的励志故事2麦当劳的创始人雷·克罗克于1902年出生于芝加哥西郊的橡树园。他不喜欢读书,喜欢长时间思考,想象各种情况发生时如何应对。妈妈有时候会问:你在干嘛?他通常会回答:没什么,只是在想一些事情。
12岁,读完初中二年级开始工作,幻想或多或少付诸行动。如果他想开一个柠檬水摊,用不了多久他就会开了。他还和两个朋友开了一家小唱片店。他们每个人投资65,438+000美元,以每月25美元的价格租了一个小店,出售唱片和稀有乐器,如那笛、口琴和Creary。克罗克负责弹钢琴和唱歌来吸引客人。这些商店取得了意想不到的成功。
克罗克还推广了许多东西,曾经为一家名为沃尔格林的食品连锁店提供纸杯。他们用小折叠纸杯为客人盛调味汁。那是在1930,克罗克观察他们中午的客流,发现了一个大大增加双方业务量的千载难逢的机会——在生意很忙,座位不够的时候,他可以用有盖的纸杯卖啤酒或软饮料,打包给找不到座位的人。
克罗克拜访了那里的经理,并向他展示了产品。但是经理摇摇头,挥挥手说,要么你疯了,要么你把我当疯子。客人在我柜台前花15美分买一杯啤酒,和用纸杯拿走是一样的。我为什么要多花1.5分钱增加成本?求指导!克罗克说:因为它会帮你增加生意。可以在柜台前单独设置一个地方做外卖,把饮料放在纸杯里,加上盖子,把客人想吃的其他食物放在袋子里让客人带走。最后,经理同意免费试用他提供的纸杯。结果外卖做得很成功,没多久他就成了沃尔格林用的纸杯供应商。
麦当劳帝国的建立是在他52岁之后。
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